亚努斯的核心素质模型.doc

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1、亚努斯的核心素质模型：1.分析能力分析能力指的是以一种合乎逻辑的、系统的方式对大范围的或复杂的形势进行评价，并确定最关键的需要被处理的问题和要素。这种素质常问的问题是：“用一种细致和结构化的分析方法来迅速确定重要信息，会达到怎样的水平？”1）能不费事地综合复杂或多样的信息。2）能很容易地发现他人意见中的误差或错误。3）在收集资料时把“假定”与“客观事实”区分开。4）找出全部相关的信息——不仅仅是出现在他们面前的那些。5）寻找他们搜集的信息中的缺陷。6）把信息分成具有相似质量或属性的组。2.预期/前瞻性思维预期/前瞻性思维指

2、的是维持一种对事件和周围形势的有意识的感知能力,然后在你发觉即将要发生变化时作好准备或采取行动。这种素质常问的问题是，“为了为将来做好准备而对未来可能发生的事情作出适当的反应和小规模调整的程度怎样？”3.注重细节关注细节指的是为了使工作与目的相适应并且没有错误而对自己和他人的工作进行管理的能力。这个素质问到的问题是，“设法以高的准确度进行工作，并且确保不遗漏更小或显然意义较小（但是重要的）的要求的程度怎样？”4.应变能力应变能力指的是个人如何能更好地对将来的变化进行预期，为将来的变化制定计划，并且对他们自己和其他人进行管理

3、以便于能够很好地控制变化。这种素质问到的问题是，“为了积极地控制变化的过程以得到建设性的和有益的结果而对变革或个人变化进行管理的有效性怎样？”、5.指导能力指导能力指的是帮助人们面对他们的个人问题和困难,并且帮助他们处理问题和困难所达到的程度。这种素质问到的问题是，“我们如何能成功地与人们共事并对他们潜在的不足给出诚实的评价，然后鼓励他们用新的想法和策略来克服这些不足？”、6.商业意识商业意识指的是个人在非常复杂、客户驱动和存在良好控制方式的环境里，利用商业责任努力构建长期价值观。这种素质要解决这样一个问题，“个人如何为顾

4、客和组织更积极和更有效地创造和维持商业价值？”、7.沟通沟通指的是人们进行清晰交流和公开反馈所达到的程度。这种素质要解决这样一个问题，“如何有效地传递信息和集中倾听别人反应？”、8.成本意识成本意识指的是在所有你付出努力的工作中意识到有必要使产生的收入多于费用的一种程度。这种素质要解决这样一个问题，“如何有效确保你所有工作都能通过或增加潜在收入或减少/控制成本来增加价值？”、9.创造力/革新创造力/革新指的是个人如何创造性地把分散的信息结合成有活力而又清晰的决策和行动的过程。这种素质要解决这样一个问题，“如何更有挑战性，或

5、如何通过革新来运行不同的或有争议的资料使其行得通？10.顾客导向顾客导向指的是个人把他们“环境雷达”指向竞争者、市场和他们的顾客，从而用来引导日常工作活动的程度。这种素质要解决这样一个问题，“如何有效倾听信息的外部源以及通过职能、部门和团队运作来给顾客提供更好的服务？”11.决策能力决策能力指的是如何更好地把精力放在相关的或重要的结果或目标上，同时作出有助于你和其他人积极向前的明晰的决策。这种素质要解决这样一个问题，“如何从不重要的事情中区分重要的事情来，接着作出在环境中能引起最好可能结果的决策？”12.授权授权指的是个人

6、授权同事和团队成员对主要决策负责，以及在投入精力工作时表现出积极又乐于挑战的程度。这种素质要解决这样一个问题，“如何更有效地把权力下放以及与他人合作致力于作主要决策和在实施决策过程中能调动员工主动性？”13.可依赖性可信赖性（dependability）是指一个人是可靠的、稳重的，对自己或者他人所做的一切事都能负责和尽责的程度。这种素质要解决这样一个问题，就是“人们在多大程度上依赖你并相信你的承诺和听从你？”14.多样化导向多样性导向是指在某种程度上个人欣赏与之不同的别人的观点、建议和信仰。这种素质要解决这样一个问题，“这

7、个人花多少时间和精力去认知多样化，同时利用多样化这一优势？”15.激励/动机动力/动机指的是不管遇到任何困难，都要亲自激励人们尽力而为，鼓舞团队去保持努力和承诺。这种素质要解决这一问题，“当情况变得艰难时，你如何有效地想出创造性的办法去努力达到目标，同时帮助其他人克服困难？16.情感智力情感智力是指我们认知、理解以及驾驭自我情感以及他人情感的能力。这项素质是衡量“一个人在多大程度上能明智地获知他自己以及周围其他人的情感反应？”17.情感互动情感互动能力是指能创造积极的引导交流的气氛以及表露对他人观点和感情理解的能力。这项素

8、质是衡量“多大程度上你能拥有信任诚实的精神，以致让他人感觉到你能认同他们以及他们的感受和观点？”18.授权能力授权能力指给予别人自由或决定他们怎样实现个人目标或挑战空间的程度。这种能力的问题在于“你怎么才能很好的创造一种信任的气氛，在这种气氛中人们感到为了学会做事他们可以冒险和犯错误？19、反馈（给予和