意外险常规案件理赔需提供资料.doc

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1、意外险常规案件理赔需提供的资料一.报案被保险人因意外受伤须前往二级(含二级)以上医院救治,并于48小时内拨打我司24小时客户服务电话95506报案。二.理赔一般程序在处理意外险索赔过程中,我司会根据案情要求保户提供相应的索赔文件｡保户如提供了足够的索赔文件,我司于收到后七个工作天(假期顺延)内结案｡如保户未能提供足够的索赔文件,我司会根据案情向保户发出通知书,提醒保户补充所需文件｡索赔时效为案件发生之日起两年内有效,请速提供相关资料予我司办理理赔。三.意外险理赔需提供的资料(不包括亚航业务和建筑工程团意险)(一)常规人伤案件必备资料清单1.人身意外险索赔申请书及赔款收据（盖投保人公章及伤者签字

2、和按指印）；2.若投保团体意外险需投保公司出具出险证明。3.身份证复印件4.病历本、检查报告复印件和住院证明等（验原件）5.医疗收据原件及住院费用清单原件6.残疾程度鉴定书复印件（验原件）和伤残照片两张7.被保险人委托索赔和领取保险金的委托书原件(如需委托)(二)意外死亡案件必备资料清单1.人身意外险索赔申请书及赔款收据（盖投保人公章及伤者签字和按指印）；2.死亡证明/法院宣告死亡证明或者派出所证明/尸检报告复印件（验原件）3.火化证明复印件（验原件）4.户籍注销证明复印件（验原件）5.门/急诊病历和检查报告（验原件）6.住院死亡病历（含首页、入院志、死亡小结、手术记录、医嘱单、体温单、化验单

3、和影像检查结果等）复印件7.医疗收据原件及住院费用清单原件8.全体受益人身份证、户口、与被保险人关系证明复印件（验原件）9.全体受益人保险金份额公证书原件10.全体受益人委托索赔和领取保险金的委托书以及公证书原件其它资料l法院判决书复印件（验原件）l事故现场照片l本公司认为必要的与确认保险事故的性质、原因等有关的证明和资料1