办公室事务大题目.doc

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1、1、“咚、咚”，敲门声打断了正在写投标书的小杨秘书的思路。小杨头也不抬地说：“请进。”门开了，来访者进门后连忙介绍自己姓汤，是约好此时见总经理的。小杨说：“请稍等，我去看看总经理有没有时间。”不一会儿，小杨回来对汤先生说：“总经理让我带你去会客室稍等一会儿，他马上到。”在去会客室的路上，小杨走在客人的右侧，一边走，一边想着投标书的事。到了会客室门口（门是朝外开的），小杨打开门，先进去，并请汤先生坐在门口处。然后，他从茶盘中随意拿起一只茶杯给汤先生冲了满满一杯浓茶，单手递给了汤先生，汤先生接过杯子连声道谢。问题：杨秘书在哪些接待环节上犯了错误？请加以改正。2、材料1：为迎接兄弟单位和上级

2、部门的卫生检查，某局要召开迎接卫生检查动员大会，局长要秘书小万写一份通知。小万一边写一边想，有些部门的领导一向不重视卫生问题，如果他们知道召开的是卫生工作会议可能自己不来而派其他人员来了。于是他写了如下的通知：会议通知经局领导决定，兹定于4月2日上午在局办公大楼会议室召开各部门负责人会议，会议重要，请准时出席。小万将通知下发后不久，就接到了不少部门的电话询问开什么会议，言谈中颇有些责怪的意思。材料2:过了几天，局里召开传达上级精神党员代表大会，有数百人参加，小万负责会议材料工作。会议上，听完报告后，进入小组讨论。这时却出现了麻烦，不少代表，特别是特邀代表和列席代表不知道参加到哪一组讨论

3、。因为打印的分组小组名单上，根本没有他们的名字。一查底稿，原来是打印人员翻重了页，校对也马马虎虎，没有更正。一些特邀代表和列席代表认为是对他们不尊敬，纷纷离会而去，会场上出现了一阵骚乱。问题：材料1中小万拟写会议通知错在哪里？材料2中，作为大会组织者，小万错在哪里？针对这样的紧急情况，他应采取什么措施？通知没有写清开什么会议，虽然公司各部门领导不重视卫生检查，也有可能不会出席此会议，那也要做好会前的沟通工作，秘书的作用就是公司的枢纽，上传下达的职责很重要，小万因为害怕会议不能正常举行而出此下策实属不应该。应该向各部门领导说明此会的重要性，应亲自准时参加。小万所负责的开会资料没有核对清楚

4、，才造成会场骚乱，资料上的项目没有写明白和漏泄都会造成会议的非正常举行。这次的失误虽然是文印方面的错误，但小万身为会议的总负责人却没有做好在会前进行资料的检查核对工作是非常失职的表现。面对这样的紧急情况，他应该立马查阅底稿，把文印时没有印出的分组小组名单赶快做出调整并进行打印，并对自己的失职对列席代表表示歉意，请他们不要离席，同事安抚他们的不快的情绪。快速将打印好的资料分发给列席代表。3、秘书小张总是匆匆忙忙，很少顾及办公环境的清洁和维护。接待室的绿色植物已经发黄枯萎，日历上的日期还停留在上一个月，饮水机里水已经没有了，窗台上落满了灰尘。办公室内，电话、电脑键盘、屏幕、主机上污迹斑斑，

5、公用字典随便地扔在窗台上，废纸桶满了没人倒，电源线在过道上纵横交错，办公桌上堆满零食、私人物品，电话记录本要用时经常找不到，笔、回形针、订书器、胶水等在抽屉内混做一团，上司要的文件总是东查西翻。问题：请指出秘书小张在办公室环境管理方面存在的问题。秘书小张的办公室缺少美观和谐，整齐有序，方便实用和安全保密。办公室不仅没清洁，如接待室的绿色植物已经发黄枯萎饮水机里水已经没有了，窗台上落满了灰尘，而且办公设备也米有维护。1、2012年11月15日上午9:00—11:00，某职业院校将在浙江省人民大会堂举行35周年校庆，届时将邀请一些嘉宾。假设你是校庆筹委会成员，请你：（1）确定邀请嘉宾的类型

6、；学院领导，教育局领导，各兄弟院校领导，优秀学院毕业生代表，学院学生会主席，兄弟院校学生会代表，各媒体记者（2）列出邀请嘉宾的程序；确定邀请嘉宾名单，拟定和发送邀请函，联系并确认该嘉宾是否出席，会前再次联络嘉宾是否出席并到席（3）拟写邀请函模板（称谓部分可用横线代替）。请柬某某某先生＼女士：谨定于―――年―――月－日（星期－）上午９:００－１１:００在浙江省人民大会堂举行某职业院校的３５周年校庆。敬请光临　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　某职业院校　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年月日1、邓小姐第一天上班，上司让她负责处理

7、公司的邮件。早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：……”，她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信又用胶水粘了起来（但是外表还是有些痕迹）。她又看了几封信，其中有一封急件，觉得