网上申报及个税系统常见问题及解决办法.doc

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1、网上申报及个税系统常见问题及解决办法网上申报及个税系统常见问题及解决办法网上申报及个税系统常见问题及解决办法　　纳税人首先确定银行账户上的钱是否已扣除;如税款已扣‚不用做任何处理‚1-2个工作日内‚系统将自动对账入库;如税款未扣‚请联系税管员进行解锁操作‚再自行缴纳税款。注意：必须确定账户上的钱确实未扣，才能进行解锁操作，否则会导致重复扣款。　　一、网上申报部分　　1.如何正确登录网上申报系统?　　如果纳税人用代理上网，建议单位从事计算机维护人员操作，增加代理设置https类型的网页访问权限。　　2.纳税人登陆网上申报系统后，新增申报时，没有相应的税种税目怎么办?　　请

2、纳税人联系税管员，让税管员在地税征管软件“税种鉴定”中将该税种税目鉴定后，将相应“申报月份”由“0”改为“1”即可。　　3.纳税人申报了本月税费，申报后发现错了怎么办?　　纳税人申报当期税费时，发现申报数据错了，应分别情况处理　　A、如果申报提交后发现错了，但是没有点击“缴纳”，可以在当期申报窗口直接点击“修改”按钮，系统将自动提取出申报的数据，纳税人直接修改正确后，点击“申报”按钮即可。　　B、如果申报后，税款已缴纳，少申报的税款自行补申报;多缴的税款可以联系税管员，申请退税或抵缴下期税款。　　4、纳税人发现有税款被锁定‚应如何处理。　　纳税人首先确定银行账户上的钱是

3、否已扣除;如税款已扣‚不用做任何处理‚1-2个工作日内‚系统将自动对账入库;如税款未扣‚请联系税管员进行解锁操作‚再自行缴纳税款。注意：必须确定账户上的钱确实未扣，才能进行解锁操作，否则会导致重复扣款。　　5.网上申报纳税人发现网上申报税款部分已扣，部分未扣，是什么原因?　　主要是纳税人银行帐户资金余额不足。请纳税人切记，为保证银行扣款成功，请在点击“缴纳”按钮前，确保扣款银行有足够的资金余额，才能点击“缴纳”。否则，扣款不成功。　　6.纳税人登录系统时，提示密码错误，应如何解决?　　纳税人及时联系主管税务分局，请求分局执行――网上申报户密码初始化，输入纳税人的微机编码

4、，点击上排“密码初始化”按钮，初始密码和重置密码。建议纳税人用初始化密码登陆系统后，修改初始化密码。　　7.纳税人登录网上申报软件后，系统提示有欠税(费)，应如何处理?　　请纳税人和主管地税分局税管员联系核实。分别情况，由主管地税分局做相应处理。　　8、缴纳时，纳税人一次最多只能提取7条税款缴纳，如何操作?　　因为系统规定，一次缴纳只能提取同一金库数据，而且是最多7条，但可以多次提取数据发送。　　9、如何避免高峰期申报缴纳?　　建议在非申报高峰期申报缴纳(一般高峰是每月的13、14、15日)，系统一般都可以24小时服务(除非银行的原因)　　10、纳税人缴纳税款时，出现帐

5、户未签约的错误提示，无法缴纳?　　这是因为纳税人未签定三方协议，或签约未通过，或发生变更。请纳税人联系主管地税分局税管员进行三方协议验证，待三方协议验证通过后再重新缴纳税款。　　11.网上申报咨询热线。　　芜湖市地方税务局信息中心：2911580;　　英塔税务服务热线：400-732-8488。　　二、个人所得税代扣代缴软件常见问题处理办法　　一、获取初始化文件失败　　(一)情形：企业安装个人所得税软件后，根据向导进行软件初始化处理获取税务机关初始化信息时，软件提示获取信息失败。　　(二)处理：可能是企业输入的单位信息错误，如微机编码、税务登记证号码、单位名称等错误所致

6、(重点检查企业名称是否有括号，括号区分半角全角，税务登记证号码是否有字母，字母区分大小写)。企业重新根据向导修改企业基本信息。　　二、身份证号码无法保存　　(一)情形：企业在输入员工身份证号码时，身份证号码是正确的，但无法保存，软件提示身份证信息错误。首先核对身份证，最好要求提供复印件，排除录入错误后按照以下流程处理。　　(二)处理：税务机关将纳税人无法输入的身份证信息(包括身份证号码、姓名)在个人所得税税务端软件中处理。企业将税务机关导出的文件在个人所得税企业端软件中处理，点击“高级-----特殊身份证处理”(位置在软件上方)，选择反馈文件导入。注意：企业有时应退出个

7、人所得税软件，重新进入后，补全纳税人信息。　三、申报数据无法修改　　(一)情形1：扣缴义务人已生成数据，但发现申报数据错误，企业在软件中无法修改。　　情形2：扣缴义务人已生成数据并已申报反馈，企业在软件中无法修改。　　情形3：扣缴义务人已生成数据、已申报反馈并已到税务机关申报，但未缴纳，企业在软件中无法修改。　　(二)处理：只要生成数据后，无论是否申报反馈、是否已到税务机关申报(包括网上申报)，企业都无法在软件中修改数据。　　具体操作：　　1、企业完成税务申报：对未进行税务申报的企业，应完成税务申报;　　2、税务机关取消申报，导出反馈文件