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1、安徽省祁门县祁红茶业有限公司人力资源部门营销中心客户经理培训考核试卷姓名：分数：注意事项：1.请首先按要求填写您的姓名。2.请仔细阅读答题要求，在规定的位置填写您的答案，否则答题无效。3.请用蓝色（或黑色）钢笔、圆珠笔答题，不要在试卷内填写与答题无关的内容。4.本测试卷满分为100分；测试时间为90分钟。8安徽省祁门县祁红茶业有限公司人力资源部门客户经理培训考核试卷得分阅卷人一、单项选择题：(请将正确的答案的字母填入括号中。每题只有一个正确答案。每题1分，满分25分)1、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那
2、么扣子的系法应为：（）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开2、如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）司机ABCD3、在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对4、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对5、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对6、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、
3、颈部C、腰部D、肩部7、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对8、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对9、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样C、上下楼时都让领导,来宾走在前方10、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中
4、的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则8安徽省祁门县祁红茶业有限公司人力资源部门11、参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好12、在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
5、C、保持脚步,谁先进出都无所谓13、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则14、下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A、不断变化B、实用、简约C、严肃,规范D、不断复杂化15、面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（）A、以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B、以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则
6、系统16、“何须魏帝一丸药”的下联是：（）A、龙涎烹茗笋丛生B、绿茶盏内味如春C、且尽卢仝七碗茶D、半局残棋劫后谈17、“不寄他人先寄我，应缘我是别茶人。”这句诗句的作者是谁？（）A、释皎然B、白居易C、卢仝D、元稹18、我国少数民族地区都有饮茶习惯，其中酥油茶是（）的饮茶习俗。A、维族B、藏族C、蒙族D、回族19、我国发行的第一套茶文化邮票上的古茶树是在（）A、四川省B、福建省C、广东省D、云南省20、陆羽所著的《茶经》中，有专门关于泡茶用水的论述，他认为最宜泡茶的水是（）A、泉水B、井水C、江水D、河水21
7、、茶叶中含有多少种化学物质？（）A、300多种。B、400多种。C、500多种。D、600多种。22、紫砂壶起源于中国的哪个朝代：（）A、宋朝B、明朝C、清朝23、祁门红茶的保质期一般是多少个月？（）A、24个月B、18个月C、12个月24、祁门红茶试制成功是哪一年？（）A、1874年B、1875年C、1876年8安徽省祁门县祁红茶业有限公司人力资源部门25、“油茶汤”是哪个民族的茶俗？（）A、藏族B、基诺族C、土家族得分阅卷人二、多项选择题（请将正确的答案的字母填入括号中，每题都有多个正确选项，错选、漏选都不
8、得分；每题2分，满分10分)1、以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方2、西服穿着的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平3、与别人交谈时三不准是指：（）A、打断别人B、补充对方C、更正对方D、看重对方4、送礼应注意什么：（）A、礼品的定位B、礼品的贵重程度
