乳源丽宫国际酒店管理实务--培训督导[1]

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1、人力资源培训督导管理实务韶关丽宫国际旅游度假区韶关丽宫国际旅游度假区管理实务人力资源培训督导部二〇一〇年三月七日V1.1人力资源培训督导管理实务韶关丽宫国际旅游度假区岗位职责及素质要求职位：培训经理级别：经理所属部门：人力资源部岗位职责：在人力资源总监的领导下，全面负责培训部管理、培训、督导、检查、考核工作和酒店各级管理人员、员工的培训及培训的考核工作。直接领导：人力资源总监直接下属：培训老师(培训师）合作人员：人事经理、酒店各部门管理人员具体要求：1、人力资源要求1）协助人力资源总监做好各项培训管理

2、工作；2）负责组织实施管理人员的培训，并对各部门的培训进行检查和考核；3）协助酒店各部门组织安排有关业务培训课程并做好管理及监督；4）及时向人力资源总监反馈酒店培训的实施结果；5）做好外来培训人员的安排及管理工作；6）保持与其他部门良好的沟通、交流和团队合作精神；7）参加部门内日常会议、酒店各部门协调会议；8）执行人力资源总监所作的有关计划等决议；9）保证自身树立行为纪律优秀、工作认真负责的模范，给员工起到积极带头模范作用。2、工作及服务质量要求1）根据酒店经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析

3、培训需求，制定、修订酒店年度、月度培训计划；2）组织做好酒店各项培训工作（包括员工岗前、在岗、调岗、晋升、调薪等课程）；3）评估各部门及各项培训工作情况；4）制定、修改各种培训教材；5）对本部门负责和参与的工作质量负主要责任；人力资源培训督导管理实务韶关丽宫国际旅游度假区6）根据人力资源总监要求执行其他的职责。3、财务管理要求规划年度培训的费用并做好费用的控制。4、其它要求1）使酒店的整体培训效果达到最高标准；2）完成人力资源总监交办的其他工作。任职要求及条件：1、大专以上学历；2、最少五年的酒店培训

4、的经历；3、熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准；4、受过人力资源管理相关知识的培训；5、证明其管理能力，有进取心、领导权、解决问题的能力、能作决定、代表权、培训和发展属下员工。职位：培训老师(培训师)级别：主任（领班）所属部门：人力资源部岗位职责：在培训经理的领导下，协助负责培训事务的日常工作，组织、协调、参与酒店各种培训活动。直接领导：培训经理直接下属：无合作人员：酒店各部门培训师、酒店全体员工具体要求：1、人力资源要求1）协助培训经理做好各项培训管理工作；2）负责新员工的职前培训，并做好考核、评

5、估、跟踪工作；3）负责对酒店各部门专员的指导培训，协助经理检查、督导各部门的培训工作，对各部门的培训工作进行具体指导、考核、掌握培训进度和效果；人力资源培训督导管理实务韶关丽宫国际旅游度假区4）负责各类培训材料、设备、场地等有关事宜的安排和落实；5）协助酒店的各项培训活动，协助各运作部门实施培训计划；6）参加部门内日常会议、酒店各部门培训协调会议；7）保证自身树立行为纪律优秀、工作认真负责的模范，给员工起到积极带头的模范作用。2、工作及服务质量要求1）协助经理做好培训需求分析，制定、修订酒店年度、月度

6、培训计划；2）协助组织做好酒店各项培训工作（包括新员工入职培训，员工外语、礼貌礼仪、仪容仪表及消防安全等课程）；3）负责建立员工培训档案及业务考核；4）制定、修改各种培训教材；5）认真做好培训巡查工作，确保酒店优质服务；6）对本部门负责和参与的工作质量负相关责任；7）完成培训经理交办的其他工作。3、财务管理要求协助规划年度培训费用。任职要求及条件：1、大专以上学历；2、最少两年以上酒店培训的经历；3、熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准；4、受过酒店管理或人力资源管理相关知识的培训；5、较强的表达能力

7、、组织能力、写作能力、讲授能力。人力资源培训督导管理实务韶关丽宫国际旅游度假区运作程序及操作标准酒店名称：丽宫国际酒店编号：HR1.1.2.7部门：人力资源部日期2010年3月7日标题：培训纪律规定页共1页目的以更好的实施培训，以达到预期的效果督导范畴总经理、人力资源总监、各部门总监负责执行岗位人力资源培训督导部、各部门培训师政策为了使学员顺利完成培训任务，成为五星级酒店合格员工，根据酒店要求特制定本守则，望广大学员严格遵照执行。1、严格遵守作息时间，不得迟到、早退、缺席；2、服从酒店安排与指挥，尊敬

8、师长，认真上课、军训、托盘训练、技能训练；除特殊情况所有参训人员均以全脱产方式集训；3、在集训期间不得佩带手机或其他任何通讯工具；不得佩戴任何戒指、项链、耳钉等饰物；4、所有参训人员必须着工作服参加培训；5、注意规范仪容仪表，使用礼貌用语；6、必须在指定的范围内学习与活动，未经批准不得离开；7、严禁在培训场地吸烟、嚼口香糖，随地乱扔垃圾和吐痰，必须保持内务整洁；8、严禁员工在公共场合大声喧哗；培训期间严禁员工私自离开去食堂就餐；9、培训期间，以学分制进行