让我们通过“一起解决一个问题”来学习吧.doc

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1、让我们通过“一起解决一个问题”来学习吧　　为了给大悦城制定一个适应消费升级的营销策略，中粮置地组建了一个“行动学习小组”。他们给这个小组布置的任务是：研究大悦城的客群，最终针对细分客群制定不同的推广、营销策略。　　原本，行动学习是一种让大家通过“一起解决一个问题”的方式学习的企业培训方法。最早用它来“培训员工”的可能是通用电气。这家公司让员工参与到公司某些重要问题的商议决策中，将传统的领导单一决策转变为集体决策。“因为每个人都变成了主人，而不像原来那样是一个简单的任务执行者，所以企业员工的内驱力就发挥得比较大。”智联招聘集团教育培训部总监罗君说。　　现在，这种方法被越来越多

2、地用来直接解决企业实际存在的问题：以解决企业实际存在的问题为目标，组成一个小组，然后有序地组织研讨和实践，提出解决问题的办法，并推动解决方案落地。　　培训的效果同样存在―一个行动学习项目通常会持续数月，在此过程中，小组成员通过分享、讨论、实践与反思，不断完善自己的知识结构。同时，每个人都要认领任务、作出承诺，并在实践过程中调用自己的各类资源来完成目标。“行动学习中的课题很多是跨界难题，或者业务前瞻课题，对于大部分学员来说，这个是以前不曾涉及的领域。”腾讯学院负责人说。　　听上去就像组织几场会议一样简单？事实是，行动学习需要专业的引导人、特定的角色设置，并设有一套体系化的会议

3、流程。这套流程中的每一步，都是为了保证项目的进展效率。　　“传统的培训大多是被动学习，而行动学习是以解决企业问题为目标去做研究，类似于researchstudy，它是员工的主动行为。”中智网络教学服务中心总经理马宁说，相较于传统的BSK培训，行动学习的学习成果拥有更高的实践转化率，也更容易沉淀为员工个人的知识经验。　　在行动学习的过程中，会有第一次、第二次甚至第N次会议，每一次会议都贯穿着一场又一场头脑风暴。这些会议与普通会议的不同之处在于，由于有了“催化师”这一角色的引导，每次会议都将在一定秩序下进行，每个成员都有机会平等地提问、发言。中粮置地人力部培训负责人李际坤将之称

4、为“结构化会议”，这样的会议的讨论效率比普通会议更高。　　我们将介绍行动学习的执行过程、应用场景以及范围，帮你了解如何在职场中使用它。　　A　　你可以�@样来操作一个行动学习项目　　行动学习通常会围绕公司现有的、待解决的一个问题或项目，深入研究和实践。而这一待解决的问题通常较为复杂、涉及部门较多，需要各部门的协同合作。　　在我们介绍行动学习的具体执行步骤之前，先来认识它的6个角色：发起人、召集人、组长、小组成员、催化师、专家。　　发起人　　发起人通常是行动学习项目的发起者，很多情况下就是公司的最高领导。发起人足够了解公司或某一项目的背景情况，能够确定行动学习小组所研究问题的

5、大致方向。　　召集人　　发起人有时直接充当召集人，或者他也可以委派其他人担任召集人。召集人的任务是管理、监督整个学习过程。召集人需要具备调动各项资源的能力，以满足项目过程中的人力、财力、物力或者知识资源需求。发起人和召集人不一定全程参与行动学习的会议和执行过程。　　小组成员　　小组团队是整个行动学习项目的核心执行者，全程参与行动学习项目。每一次行动学习的会议都会针对当前问题讨论出下一步的实践计划，小组成员必须认领或承担部分计划，在会后负责其落地实施。在选择小组成员时，通常会挑选不同部门、不同专业背景的职员，使团队在面对同一个问题时，能从不同视角给出建议，并最终将行动计划贯彻

6、到各个部门。　　组长　　这个小组中设有组长。组长通常由与行动学习所需解决的业务/项目问题直接相关的经理人担任，一般是公司内的骨干员工。　　催化师　　催化师需要设计和引导整个行动学习的过程，是颇为重要的角色。他需要熟悉行动学习的过程及方法，同时必须是一个很好的观察者、聆听者及提问者，对项目保持中立态度，能运用各类思考工具引导团队成员各抒己见，把控讨论的秩序及流程。除了一些成熟运用行动学习的大型公司，大部分企业会从第三方培训公司邀请专业的催化师来引导项目。　　专家　　一些行动学习项目所探究的问题，会涉及到某些领域的专业知识。企业会从内部或外部请来对某一领域具有丰富经验的专家参加

7、会议，从专业层面给出建议。　　以上是行动学习涉及的6个角色，它们各自承担不同任务。不同企业实施的行动学习有所不同，但是一个行动学习项目总体都包含前期、中期、后期3个阶段。前期，项目组会确定选题和实践方向；中期，各成员会执行计划、做大量研究，期间做阶段性汇报与讨论；后期，成员要做最终成果汇报，高层或客户组成的评委团将对方案的成果作出评价或反馈。　　如果我们具体拆解操作一项行动学习的步骤，大概就是：　　1开启动会确定选题及计划；　　2回到工作中做调研实施；　　3开第二次会议，做阶段性汇报并制定下一步计划；　　4回归调研