浅谈如何提高年轻护士长的管理水平.doc

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1、浅谈如何提高年轻护士长的管理水平　　【摘要】病区管理工作是医院管理的重要组成部分，护士长要做好病区管理，除了要明确自己的基本任务及精通业务技术外，还应具有科学的管理方法。因此，护士长首先要加强自身素质修养，加强沟通协调能力的培养，树立以人为本的管理艺术带好自己的队伍，从而提高临床护理服务质量。　　【关键词】护士长；素质管理；管理水平　　doi：10.3969/j.issn.1004-7484.2014.04.482文章编号：1004-7484-04-2186-0221世纪的护理管理已由经验管理转向科学管理，这无疑对护士长的综合素质和管理能力提出了更高的要求。护士长是医院护

2、理管理中最基层的领导者和管理者，在病区护理工作中起着计划、组织、领导及监督等作用，其管理能力的高低直接影响护理质量的优劣，同时也反映一个医院的服务水平。所以在医院护理管理改革中，培养和建立一支政策水平较高、管理能力强、综合素质优的护理管理专业化队伍是未来的趋势[1]。1护士长应具备的素质和能力　　1.1良好的政治思想素质一名合格的护士长，首先要热爱护理专业，牢固树立全心全意为人民服务的思想和勇于克服困难的精神，处处以身作则，为下属护士做好指引作用；还应具备良好的心理素质，护士长在对护士的管理中，应有宽广的胸怀，求大同，存小异，对同事和下属尊重，敢于承认自己的缺点和错误，同

3、时护士长要学会自我心理调节，学会一切从职业道德和病人的利益出发，要求自己能听进多方意见，使自己保持一种情绪稳定、乐观向上的良好的心理状态。　　1.2知识能力护士长必须是本专业的行家能手，必须具有过硬的业务能力，精通各项操作技能，具备扎实的医学理论基础知识、专业知识和广博的人文社会知识，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。高质量的护理需要高素质的护士，而高素质的护士依赖高素质护士长的正确指导，这就要求护士长不但要掌握护理领域的专业知识，还要具有一定的教学科研能力，要及时了解国内外的护理新动向、新进展，不断更新知识，更新理念[2]。因此护士长要善于学习并熟练掌

4、握应用于临床的一系列新的检查、新技术、新设备的应用，要让护士认识到学习才是正确的选择，指导和鼓励护理人员进行护理新理论、新知识、新技术的学习，同时针对护士科研能力起点低的特点，可请专家讲授科研的立项操作、数据统计、撰写论文、科研鉴定申请等，指导和鼓励护理人员进行科学研究，并根据医院规定奖励获奖的科研成果和刊登的论文作者，充分调动护士的积极主动性，同时使她们的科学文化素养得到进一步提高。　　1.3组织管理能力管理既是科学又是艺术，一个成熟的管理者既是科学家又是艺术家。长久以来，护理管理者往往凭借自己的经历，借鉴他人的经验作为工作的座右铭，而这种管理方法已很难应付社会多元化的

5、医疗服务需求，因此护士长应不断学习，善于思考、勇于探索。护士长自身素质和管理水平是直接影响科室护理质量的因素之一，只顾埋头苦干，不善于指导组织大家或者是敢于管理但缺乏现代化管理方法都是缺乏管理技巧的表现。因此护士长必须每天提前到岗检查各项工作，应做到心中有数，这样工作起来才能有条不紊，带领并指导护理人员共同完成护理工作任务，主持病区各种会议、查房、排班等工作，并根据护理部的总计划制定科内年度计划、季计划、月计划、周计划安排、每月有小结，使护士长工作有计划、有步骤。　　1.4协调沟通能力协调人际关系是护士长工作的重要职能之一，也是做好护士长工作的关键。护士长首先要关心、爱护

6、、尊重、理解护士，尽量满足护理人员的群体利益，与行政、后勤部门协商为护理人员争取权益；在病区护理队伍当中，老、中、青三代共同承担护理任务的使命，护士长应区别对待，善于做思想工作，抓住护士心理，即使批评对方也能接受，激励他们共同发光发热，护士长必须与各科室、各部门有效沟通与密切配合，与护士长之间取长补短，更好地开展工作。护士长代表患者的利益，要有一颗博爱的心，同情爱护患者，急患者所急，想患者所想，及时向有关部门反映患者和陪护的需求，与有关人员联系沟通，为患者解决困难，尽量满足他们的需求。2提高非权力影响力　　传统管理理论注重指挥过程，而现代管理理论强调影响过程。按现代管理理

7、论，可以认为护士长自身的行为是护士的典型。护士长作为基层管理者，护士的带头人，要带好一班人单靠行使上级赋予的权利是不够的，应具备领导的才能和影响他人的能力，而良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系、严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士[3]。非权力影响力在领导影响力中占主导地位，从某种意义上讲是起决定性作用的影响力，更能激发人们的自觉性，提高非权力影响力主要是要提高领导者自身素质、能力和领导艺术，包括强烈的进取心、高度的主动精神、勇于承担责任、正直、诚实、言行一致，高度的自信心，有