浅谈“服务型”军校管理文化建设.doc

《浅谈“服务型”军校管理文化建设.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、浅谈“服务型”军校管理文化建设　　摘要：随着我国经济的高速发展，使我国政府提出了服务型政府的理念，并在此基础上，又促使服务型军校管理文化建设理论的提出，现阶段，我国的服务型军校管理文化正在发展与探索阶段，在实际运行中，还存在很多的问题。　　关键词：服务型军校管理管理文化　　引言　　目前，我国正在大范围开展校园文化建设，但在校园管理文化建设方面却少有涉及，只提出过人性化管理，但具体政策和要求并没有说明，而一个学校要想得到较快发展，必须有一套先进的管理理念，以此提高校园管理文化建设，使学校得到较快发

2、展。　　一、服务型军校管理文化建设现状　　缺少服务意识。大多数的军校管理人员并没有形成很好的服务意识，在进行服务型军校管理文化建设时，管理人员通常都是口头落实，没有实际的行动，平时总以领导的身份与学员或教员进行沟通，脱离了群众队伍，对服务型军校管理文化的建设情况不做调查，不去了解，使其自然发展，使管理人员不清楚服务工作和业务要求，没有形成良好的服务体系，当需要服务时，往往不知所措，相互推诿，工作效率低。　　服务对象模糊。军校管理人员不清楚谁是服务对象，导致在进行工作时，要么只对军校的教职人员进行

3、服务，要么只对军校学员进行服务，甚至都不服务，在进行服务型军校管理文化建设时，要想使服务体系快速发展，就需要学校管理人员明确服务对象，既对教职员工进行服务，又要对学员进行服务，一方面可以提高教职员工的自身素质，提高教学水平，另一方解决学员的现实问题，使学员可以全身心投入学习当中，提高学习效率，完善服务型军校管理文化建设。　　服务业务存在偏差。由于我国服务型军校管理文化正处于建设阶段，还并未形成固定的理论以及实践案例，因此，校方只能主动摸索进行，就会出现一系列问题，比如，学校管理人员考虑学员的学习

4、压力，进行一些大型的活动或晚会，期间就会有节目演出，再由学员自主出节目，不但使学员缺少了课余休息时间，为了取得好的成绩更是将注意力都放在了演出上，学习效率低，在进行演出后，学生又需要一些�r间调整，严重影响教学效率。　　二、服务型军校管理文化建设措施　　增强管理人员服务意识。服务型军校管理文化的服务理念是，学校领导和管理人员是服务者，教职人员与军校学员为服务对象，提高服务意识，比如，对各项服务工作进行明确的分工，并落实奖惩制，对出现问题的环节进行处罚，对服务业务好的人员进行奖励，提高服务人员的工

5、作积极性，对教职人员以及军校学员的服务需求进行有效沟通和调查，积极听取学校基层人员的意见，满足基层人员的服务需求，从而提高服务型军校管理文化的建设水平。　　加强教职人员队伍建设。在一定程度上，教职员工的教学水平决定了学校的发展水平，对于军校学员来讲，学校就是传道、受业、解惑的地方，而教职人员则是最关键的部分，需要有丰富的知识和阅历，以及先进的技术为学生传授知识，如果教职人员的教学水平过低，学生不能满足解惑需要，学校的发展会受到严重的阻碍，因此，需要学校的管理人员加强对教职人员的队伍建设强度。　　

6、首先，组织相关教职人员统一进行专业培训，提高教员专业技术水平，聘请专业人员进行讲座，提高教员理论水平。其次，完善教职人员基础设施建设以及购买专业设备，提高教员实践能力，从而整体提高教员的专业技术能力，满足教学需要。接着，教职人员主动提高自身素质，即自主学习其他专业知识，丰富自身知识和阅历，转变教学方法，实行因材施教，制定人才培养计划，提高教学水平和教学效率。最后，加强教职人员的整体关联性，由各个专业教员进行集体讨论与备课，对问题进行深入探讨，解决教学中的实际问题，相互借鉴、相互吸收，从而提高教职

7、人员的整体素质建设。　　转变军校服务模式。在军校中，无论是教员还是学员，都对学校的发展起着至关重要的作用，因此，学校管理人员更要做好对教员以及学员的服务工作，使教员可以在安全舒适的环境下完成备课与授课，充分实现教员的价值，提高教学效率，对于学员来讲，为学员创造良好的学习氛围和学习环境，合理进行课程安排，使学员可以劳逸结合，鼓励学员自主进行活动，使其有发挥自己潜能的舞台，学校在进行某种活动或举措时，要广泛听取教员以及学员的意见，其举措要反应大多数教员和学员的主体意愿，体现教员和学员最迫切的需求，对

8、有实际困难的学员进行深入沟通和了解，学校应主动为其申请国家助学金等，帮助其完成学业，充分体现军校以人为本的教学理念，促进服务型军校管理文化水平的提高。　　完善校园信息化服务体系建设。第一，对教员来说，通过网络信息技术，将教学资源进行有机整合，提高了教员的教学效率以及办公效率，有利于教员教学水平的提高。　　第二，对于学员来说，通过建立数字图书馆，使学员可以进行翻阅资料、查看书籍等相关学习活动，并能通过网络与教员进行沟通与互动，一方面可以将不理解的知识点与教员进行沟通，另一方面增加了师生之间的友谊，