浅淡物业信息化管理.doc

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1、浅淡物业信息化管理　　【摘要】在市场经济时代瞬息万变的形势下，由于市场化和企业竞争的加剧，使得物业管理单位的成本控制、内部沟通、管理难度都有所增加。传统的物业管理模式已难以适应物业管理工作越来越高的科学化、专业化、社会化、市场化要求。为使物业管理单位在激烈的竞争中立于不败之地，物业管理信息化已成为现代社会信息化的一个重要方面，是我国物业管理工作实现全面现代化的一项起先导作用的关键性工作。　　【关键词】物业；物业管理；物业管理信息化　　一、物业　　物业特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单综房地产以及依托

2、于该实体上的权益。　　二、物业管理　　物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。它是一项与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，是与随着我国住房制度改革而出现的住房产权多元化格局相衔接的统一管理；是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、市场化的管理。　　三、传统的物业管理存在的问题　　传统的物业管理存在的问题很多，主要存在的问题如下：　　涉及的物管部门诸多，工序繁杂，数据信息沟通不及时，致使重复作

3、业，造成管理成本高、工作效率低的局面，对单位长期发展造成了很大的损失。　　各种经营决策所需的数据靠手工采集较难、准确率低，且具有滞后性，缺乏标准化、规范化的科学管理手段，致使领导无法对业务过程和单位资源进行科学、有效、及时的优化配置和监管。　　缺乏良好的安全防御系统，不能有效的进行安全防范。　　对于各类物业设备设施不能严格依照物业设备的要求进行定期保养及维护，减少了设备的使用寿命，影响了住户的生活环境。　　随着人们生活水平的日益增长和生活需求的不断提高，现代信息技术高效率的物业管理及优质服务越来越受到人们的普遍重视。因此，运用现代化的管理手段实施物

4、业管理迫切要求采用网络信息传输机制，提高物业管理效率和物业信息管理，降低管理成本，使物业管理单位具有无限的生命力。　　四、物业管理信息化凸现的优势　　物业管理信息化就是利用计算机技术、网络通迅技术、自动化控制技术，结合现代化的管理理念，在物业管理中的综合应用，依靠先进的计算机技术、网络通迅技术、自动化控制技术，解决物业管理过程中碰到的一些问题。使得物业管理工作更加的科学、高效、规范，能够更方便、更加灵活地为住户服务。　　物业管理系统既是一种新型的管理系统，又是一种先进的管理理念。通过实施物业管理信息化建设，应对各种管理流程、活动、岗位与制度等作系统

5、的梳理、明确和提炼，促使物业管理单位从感性操作走向理性操作，从人治管理走向法治管理，对物业单位工作当中涉及的人、财、物进行管理。物业管理是小社区大社会，涉及到的不仅是单位内部的管理，还包括外部住户的沟通协调等丰富的内容。目前的物业管理单位对内外部住户情况掌握相当的粗糙。物业管理信息化，将具备使事情更为细化的条件，为物业管理服务水平的提高提供了广阔的舞台。　　提高服务水平及其个性化，强化了及时性，便捷性　　物业管理系统--住房资产管理系统有着强大的数据库，单位的房产资料、住户资料以及文件档案的数量宠大，通过计算机的辅助管理，可以随时按房主名称、房号、

6、房类、朝向、面积等多种条件任意查询，大大提高了工作效率。单位可以根据系统信息查询，直接、及时地对住户的收费和计费进行监控和催交。住户也可以通过互联网上的访问登录口，查询到和自己相关的信息，比如水电费、燃气费、物业管理费等。对于相关数据有疑义的住户，还可以直接在网上向物业管理单位提出核查，克服了以往住户与物业管理单位同时上下班的时间冲突。住户长时间在外出差的，在外地也可以通过互联网在线查询，及时地将钱汇入指定的账户，以免住户因错过银行代收费用的扣款时间而交纳滞纳金，这样可以减少住户的经济损失，也可提高物业管理单位的收费效率和资金的回收速度。　　使成本

7、得以降低　　物业管理信息化应用智能化，且具有操作方便性，灵活性，准确性，便于管理，降低了劳动强度和人力开支，因此，也就降低了成本。信息化的管理加上强大的实力，将极大提高物业管理者的市场竞争力。另外，利用网络信息和住户资源不断地开拓创新，开展一些可盈利的特约服务和其他入户方面的服务内容等，以增加物业管理单位的收入。物业管理的盈利状况也将获得极大的改善。　　提高设备的管理水平　　物业管理信系统，可以科学及时地按计划和要求对物业管理区域内的设施设备进行保养和维护，留下设施设备的修理档案，增长了设备设施的使用寿命，减少对住户生活、工作的影响，有较大的促进作

8、用。其它的安全门禁系统、火灾自动报警联动控制系统、闭路监控报警系统和安防监控系统结合，可以加强技防为主的防范措施，减少人防