在线品牌社区信息生态系统演进机理研究.doc

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1、在线品牌社区信息生态系统演进机理研究　　[摘要][目的/意义]本文通过构建在线品牌社区信息生态系统演进模型，对在线品牌社区的信息生态系统构成要素及其内部反馈机制进行深入分析，探讨在线品牌社区的信息主体规模和信息环境与知识增量间的作用机理，揭示在线品牌社区信息生态系统演进的一般规律。[方法/过程]以信息生态学为视角对在线品牌社区信息生态系统的概念、构成要素进行分析.运用系统动力学方法构建在线品牌社区信息生态系统演进模型，通过仿真方法对系统演进机理进行分析。[结果/结论]从系统仿真分析结果来看，模型内部各水平变量在演

2、进过程中的变化趋势较好的拟合了先前学者们的研究结论与理论观点，从而证明了模型构建的合理性与适用性。　　[关键词]在线品牌社区；信息生态系统；系统演进；系统动力学；机理　　DOI：10.3969/j.issn.1008―0821.2017.06.002　　[中图分类号]F713.36[文献标识码]A[文章编号]1008―082106―0009―07　　在线品牌社区是由对相同的品牌具有共同兴趣爱好的群体，进行沟通交流、促销宣传的开放性网络社区。随着互联网的广泛普及与信息技术的飞速发展，网络环境下用户信息共享与互动评论

3、行为愈发积极，在这种趋势下，在线品牌社区的创建与发展已经成为企业创造品牌价值、构建并维系用户一品牌关系的重要途径。和谐的在线品牌社区能够提升用户在在线品牌社区中的信息交流与知识共享水平，成为企业创造品牌价值与产品知识创新的重要动力来源。社区用户和品牌商家通过在线品牌社区发布与品牌产品相关的信息，如使用体验、活动信息、使用方法和经验等，而社区用户和其他潜在用户通过在线品牌社区获得他所感兴趣的信息，并就这些信息与其他用户进行交流和互动，进而形成在线品牌社区信息生态系统。　　近年来，国内外学者通过不同视角对在线品牌社区

4、的形成、信息流转及知识演化进行了诸多研究。研究表明，在线品牌社区的信息内容质量、表达质量、效用质量和载体质量等在线品牌社区信息质量越高，用户的持续参与意愿越强。而用户的感知支持、顾客信任越强，用户越愿意分享信息.信息质量越高。同时，有学者从个体动机视角提出用户态度、主观规范、知觉行为控制等因素对消费者虚拟社区参与水平存在显著影响。已有研究主要侧重于对在线品牌社区知识演化过程中的某个关键节点中信息主体、信息本体和信息环境间的作用关系进行分析，缺乏从系统的角度对在线品牌社区演进的总体描述与系统分析。鉴于此，本研究基于

5、信息生态视角，运用系统动力学分析方法，通过分析在线品牌社区信息生态系统演进的内部基本反馈机制，构建在线品牌社区信息生态系统演进的系统动力学模型，通过仿真方法对演进过程进行深入分析。　　1在线品牌社区信息生态系统的构成要素　　李美娣认为信息生态系统的各个组成要素，即包括信息、信息人和信息环境等三要素相互组合构成。肖静等认为信息生态系统结构主要包括信息人、信息资源、信息环境三要素。冷晓彦认为网络信息环境、信息人、信息共同构成了网络信息生态系统。本文认为，在线品牌社区信息生态系统由信息人、信息本体和信息环境3个要素相互

6、作用而形成。　　1.1在线品牌社区信息生态系统中的信息人要素　　根据信息人在信息流转过程中扮演的角色和�l挥功能的不同，可以将信息主体分为信息生产者、信息组织者、信息传递者、信息监管者、信息分解者和信息消费者等。网络信息生态链中的主体功能不同其作用也不相同，根据主体的不同作用，可分为核心层、主干层、扩展层。在线品牌社区信息生态系统中，同样具备信息生产者、信息组织者、信息传递者、信息监管者、信息分解者和信息消费者等信息人，但是，在在线品牌社区信息生态系统中，信息人的功能常有重叠，绝大多数的信息人都是在线品牌社区的信

7、息生产者，如，信息消费者在通过在线品牌社区了解品牌之后会生产出商品使用后的评论信息而成为信息的生产者；在线品牌社区服务商、企业作为品牌社区的创建者不仅具有信息组织和监管的功能，同样也会作为信息生产者发布品牌信息。　　1.2在线品牌社区信息生态系统中的信息本体要素　　信息是信息生态链的基本组成要素，信息生态链中的持续的信息流动实现了信息主体之间、信息主体与信息环境的信息共享、相互作用，信息流是信息生态链形成、发展的关键因素。信息本体是由信息内容和信息载体构成的实体，或者说信息本体就是指信息本身。在在线品牌社区作为一

8、个人与人交流的社交媒体，其中流转的信息由信息人根据其经验、知识体系、价值观、洞察力等对原始信息进行加工之后运用文字、图片、多媒体等形式展现出来的知识。可以认为，在线品牌社区中的信息本体，是以网络为载体，在不同信息人之间以信息发布和评论信息的方式进行流转的知识。知识可以带来收益是无庸质疑的，无论是理论收益，还是实践收益。因此，可以将在线品牌社区中的信息本体分为用于获取理论收