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时间:2020-04-27
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1、领导人的三项基本功领导人的三项基本功 领导人如何「领导」人的三项重点:领导是个永不褪色的课题,远自古代帝王近到职场课长,无不苦心钻研。想学会卓越领导没有快捷方式,把握沟通、决策、执行三大基本功,融会贯通,你也可以自创独到的领导哲学。只要学会领导,带人处事没烦恼! 领导人三项基本功 沟通 1.周延规划领导信息 2.延续并强化领导信息 决策 1.搜集情报 2.记取过去的经验 执行 1.找出推手和绊脚石 2.充分沟通,建立诚信 一、沟通 有效领导,就必须善于沟通。换句话说,领导人只要能够加强沟通技巧,自然
2、就可以提升自己对组织的价值。有效沟通,方法如下: 1.周延规划领导信息 传达的信息,对成员来说意义非常重大,这些信息会主导成员的想法、话题以及作为,其妥善运用「沟通4大模式」,就能够达成良好效果: 告知状况:让大家了解最主要的问题以及因应作法,不管情况是好是坏。 集思广益:鼓励成员提出最理想的构想与建议。 启发想象:让成员开始思考该采取些什么行动改善局势。 号召群力:藉此营造双赢,让每位成员能够提升自己的工作表现,也使得组织能够集结众人之力,达成更高成就。 2.延续并强化领导信息 沟通是种持续进行的过程。在简
3、报结束之后,必需广纳各方意见,然后进一步调整信息内容。 二、决策 现今,快速而稳健的经营决策益形重要,其具备严谨、稳健而一贯的决策流程,就会更有机会让决策快速又稳健。要订定适切的决策,有下列方法: 1.搜集情报 在现今环境中,针对任何议题都能够找到成堆信息。真正的挑战在于,要怎么把信息转化为有价值的见解,其有效的情报搜集工具如下: 用失误树分析来发现可能的问题:失误树形图是用图表的型式,显现各种可能导致错误或问题的原因。 建构情境设想多种可能的未来:情境规划是一套严谨的方法,可以用来想象可能的未来。 2.记取过
4、去的经验 记取经验的意思则是去了解发生状况的原因,这样在未来才可以避免类似状况,或是可以复制成功经验。 要鼓励成员努力记取经验,可以尝试下列作法: 尝试以「外部人士」的角度思考:想想看,如果是竞争对手、供货商、或合作伙伴研究自己的组织,这些对象能够获得什么经验? 建立「决策日志」:记录自己目前的决策,以及根据哪些理由作出这些决策,然后定期把实际结果和当时期望的结果相比较。 三、执行 卓越的领导人不论考虑再周详,再好的经营策略或方案,如碰到组织的问题而停摆,这就好比是管理上遇到「塞车」,也就是企业策略无法彻底落实,
5、原因是出自内部问题,而不是因为外在竞争对手。要能防范,且突破策略塞车的循环,应该实行下列指导方针: 1.找出推手和绊脚石 要找出企业文化的助力或阻力,其方法如下: 找出组织实际上要怎么做,才能成功执行策略:组织必须达成什么表现,或必须具备哪些能力。 找出哪些人真正具备必要能力,能够让组织达成预定成效:这些人可能就会是推手和绊脚石。 2.充分沟通,建立诚信 在推行新策略或方案时,通常会密集和成员沟通,但是在执行阶段却很少沟通。比较理想的作法是,企业领导人应该持续沟通,不要只是在特定时刻传达想法。其克服沟通不良造成策
6、略塞车的方法如下: 决定自己要传达什么信息,以及目标听众是哪些人:然后藉此判断自己该如何传达信息,又希望获得什么响应。 针对各方利害关系人,拟定完善沟通计划:善用现有的正式与非正式管道。另外,一定要纳入量化指标,这样才能评量沟通计划的成效。
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