群策群力中促动师培养与促动技术应用

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1、促动师与促动技术——群策群力中促动师培养与促动技术应用广州市正己化人管理咨询有限公司促动师段泓冰何虹谊文章来源：www.51actionlearning.com(我要行动学习网)行动学习的灵魂人物：促动师（Facilitator）竞争的不断加剧，环境的不断变化，很多结构和任务都是复杂的、模糊的。要想使人们脱离原有惯性，更好的完成任务，唯有改变人的动机、态度、价值观和心智模式才能使行为发生持续性的改变。行动学习(ActionLearning)是世界500强企业培养领导者的第一学习法，行动学习带着组织存在的真实问题开始学习，学习的过程同步为组织解决问题。行动学习通过跨团队的学习、协作，

2、让参与者挑战“新”经历，帮助参与者发现自身心智模式及能力局限，跳出思维惯性，重新认识团队及组织中需要突破的瓶颈，从而实现个人，团队及组织三大层面的统一发展。行动学习已被GE、IBM、西门子等众多500强企业的实践证明是培养领导者、推动组织变革的第一法宝，这其中，促动师（Facilitator）是行动学习中非常重要的角色，是行动学习的灵魂人物，是行动学习的设计专家。美国三大协会给促动师下的定义：“促动师拥有群体流程（groupprocesses）的知识，他通过系统阐明所需的会议结构来保证会议互动的有效性。促动师关注有效的互动流程从而保障参与者关注对话内容。”促动师是有效对话的专家，是

3、管理过程的专家。促动师的特点：促动师激发团队潜能。促动师不提供系统解决方案，相信解决方案来自学员，靠激发大家的潜能、智慧和创造力，使解决方案自然而然地产生。促动师促动组织的内生智慧。促动师的基本假设是：有待开发的团队或组织已拥有完成特殊任务的知识。促动师引导大家群策群力；在研讨时遵守规范和流程，根据现场的反应随需应变。促动师促进团队共识、协作。促动师能让团队与组织更有效运作，群策群力，共识愿景、共赢未来。促动师引导团队产生行动的内驱力，自发行动。促动师能够帮助一个机构在组织压力下确定清晰的解决方案。通过专业促动，促进不同组合的团队成员合作，从而更节省时间和金钱来有效地达成目标。2、

4、行动学习的成功内核：促动技术(FacilitationSkill)行动的学习的本质是团队学习，这其中，促动技术是团队学习过程中，促动人们发下自我防卫，碰撞智慧，共同进步的核心。促动技术是鼓励人们积极参与、激发人们归属感与创意的方式，是透过流程引领人们达成共同目标的艺术。广义的定义是：在一个群体互动过程中，包含沟通、会议等多种形式，为群体互动过程提供架构性、步骤化的方法，来帮助群体在有限的时间和财力内，达成清晰的共识决定，形成切实可行的实施计划，以达到“多元角度汲取智慧、达成有效共识，从而自动自发承诺执行”的效果。让我们通过一个案例来更好的理解促动师与促动技术在行动学习中的核心作用。

5、3、案例分享“群策群力（Work-Out）”是一个具有魔力的词语，也是一种有效的行动学习法（ActionLearning），帮助GE在上个世纪成为世界上最优秀的组织之一。2011年春节前夕，国内知名男装企业（以下简称Q公司）为促进公司战略落地，决定要变革2011年共识营（年会）的模式，Q公司通过我们专业的促动师团队提前导入内部促动师培养，并在年会中导入行动学习工作坊，效果甚佳，Q公司在2012年决定导入第二批内部促动师培养，并继续在年会中导入行动学习工作坊。2012年的这场共识营促动会议，在设计上，促动师团队应用了群策群力，并结合了团队共创、世界咖啡汇谈的促动方法，最大限度的凝聚成

6、员的智慧，达成共识，推动行动计划的落实。我们的促动师团队共分为四大步骤去设计和实施群策群力行动学习工作坊：聚焦核心问题——团队共创——制定行动计划——城镇会议。这些步骤的设计环环相扣，每个环节的实施都为下一环节提供了大量可靠的信息，并最大限度的将与会者的内生智慧可视化呈现出来，以此保证了共识是在信息充分共享的前提下的，行动计划也是依据共识而产生的。聚焦核心问题。促动师引导参与者深入思考并聚焦出核心问题。问题的设计极为重要。这个问题必须有积极引导的作用，比如：如何能基于现有的渠道，将区域销售提升20%？以此来引发团队成员的正向思考。其次，提出的问题，一定是能让Q公司去思考本身能做什么

7、，而不是寻找客观原因。核心问题的设计关乎到后面环节的产出。团队共创。我们过往的会议常用到头脑风暴进行发散，但往往有发散无聚焦，每个人都认为自己贡献的方法是独特的，有效的，可以实施的。然而团队最终需要将天马行空的创想聚焦为行动策略，因此，头脑风暴后需要加入共识的元素。团队共创恰是一趟共识之旅，在这个环节，大家就聚焦的核心问题最大限度的贡献方法和策略，并达成共识。行动计划。这个环节的设计弥补了过往年会只“谈想法无行动”的痛点。行动计划将会议与工作最大限度的结合。每个行动小