留住你的人，更留住你的心.doc

《留住你的人，更留住你的心.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、留住你的人，更留住你的心留住你的人，更留住你的心　　说心理话，我的心情从来没有这样坏过：营销团队的成员，一个一个离去。尽管走的不是主攻手，不是一传、二传，但也等于斩伤了我的手脚。对于如何留人，我已经想尽了一切办法，包括如何整合资源，总部也只有这样支持我的工作了。销售人员由于其自身价值的不可替代性，因此就拥有不同于普通员工的心理特征及行为模式，而充分了解其独特的心理特征及行为模式，是吸引、留住销售人员的重要前提。这也是我平时工作的不足。　　1、价值优越感强　　2、心理期望高　　3、专业忠诚度较高，企业忠诚度较低　　二、销售人员流失的社会原因　　（一）社会为销售人员提供

2、了广阔的创业空间　　（二）企业间的竞争以挖走别人的销售精英　　为荣　　（三）全社会缺乏一个对销售人员的评价与约束机制　　（一）企业管理混乱，一盘散沙，只围绕利　　润转　　（二）制度的不合理，奖惩不分明，销售人员因不满公司激励制度而离去　　（三）决策者不遵守诺言，不讲信用，导致销售人员流失现象越来越多　　（四）销售人员之间不能相互支援，孤军奋战，导致销售人员出走　　（五）企业不能很好处理销售人员与客户关系　　（六）任务量制订的不合理　　（七）企业不能为销售人员解决后顾之忧　　（八）企业缺乏亲和力和凝聚力　　（九）企业领导与销售人员不和　　四、销售人员流失的自身原因　　

3、销售人员流失的最直接最根本的原因还在于个人。个人的原因主要包括以下几个方面。　　（一）以销售工作为跳板，一有机会便辞职　　（二）不适应公司的企业文化，不认同公司的价值观　　（三）转到更具有发展潜力的行业去做销售　　（四）讨厌那种靠不正当关系、商业贿赂来销售产品　　（五）重新进行职业设计和职业定位　　每个人都觉得自己很了解自己，但是当发生一些事情后才知道对自己根本不了解，而且十分陌生。到底喜欢什么样的工作？到底想做什么样的工作？到底适合做什么样的工作？没有几个人一开始就很明了的，虽然可以借助一些科学测评进行了解，但测评的准确性大家不都是还在争论吗？最有效的方法是尝试。

4、你可能自己感觉很喜欢某个工作，也感觉可以把它做好，可是当你真正用心去做了，而且也适应了很长一段时间才发觉其实我并不喜欢这份工作，甚至有些讨厌这些工作。有许多人认为自己是外向性格，喜欢与陌生人打交道，便选择了销售这个职业，但工作一段时间后，发觉自己并不喜欢而且也不适合做销售，无法应付碰到的问题。喜欢与陌生人打交道，但不喜欢与其有业务往来的陌生人打交道。这样的人，应该继续去寻找，重新进行职业设计和职业定位，直到找到一个自己合适的工作。　　（六）心理承受能力差　　（七）心态飘浮，不能持之以恒　　五、销售人员流失的防范　　（一）整合企业理念系统，培育员工对企业的认同　　销售

5、人员的流失是因为其在企业缺乏归属感而选择离开，因此，企业要用优秀的企业文化提高他们对企业的“信心指数”；用良好的企业形象和团队精神增强企业对他们的亲和力，用共同的价值观消除他们对企业的背离念头。公司理念应当最大限度的反映员工的思想和利益，应当有顺畅的沟通渠道了解员工特别是销售人员的情绪、心态和对公司工作的看法，同时销售人员也可借此进一步了解公司的发展动向、企业的战略思想、发展前景及运营状况等重要信息，他们了解得越多，认同感就越强，离心力就越小，这也是防范销售人员流失风险发生的重要途径。　　（二）制定职业生涯规划　　对企业销售人员要有完整的职业生涯规划，使其个人利益与

6、企业利益、个人发展期望与企业成长结合在一起。完整的职业生涯规划是企业提高人才整体素质的有效措施，也是留住优秀人才的有效手段。它既可以帮助企业对自身未来进行规划，提出科学设想和目标，让员工和企业一起发展，又可以帮助员工根据企业发展变化的需要进行自我学习与调整，实现自我设计，自我发展。企业必须对销售人员有相当完善的职业生涯规划，让他们从进入企业之时看到自己的职业道路，这样对他们既是一种精神激励，有利于产生工作满足感，又能让他们明确自己的努力方向，使自身的发展目标与企业的预期目标相一致，企业因此可以稳定军心，降低销售人员的跳槽率。第1页第2页