用spss统计软件分析员工满意度.doc

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1、用spss统计软件分析员工满意度一、问题引入年终岁末，不少职场人士又开始蠢蠢欲动，准备掀起又一轮新年“跳槽”热。近年来，“跳槽”几乎成了一种潮流和时尚。有人喜欢“跳槽”，因为具有挑战性；有人则更现实，只要对薪金福利不满意，就递交辞职报告；也有一些人因为找不到职业发展方向而深感迷茫。“跳槽”意味着员工对目前的工作环境的不满意，对于企业来讲，员工过于频繁的“跳槽”却已经不是正常的人员流动或者优胜劣汰，而只会造成大量资源的浪费和流失以及效率的下降。如何挽留优秀的员工，如何维护现有的人力资源，这已经引起众多企业的

2、关注和重视。成都某IT企业于1998年成立，至今已经7个年头，发展到现在企业早已壮大，但部分员工跳槽的问题已经引起了企业高层的重视。该企业对公司员工进行了员工满意度调查，采取不记名问卷调查方式，问卷涉及到15个方面，分别是性别、年龄段、学历、薪资、福利、晋升机会、锻炼机会、休假机会、出差机会、同事关系、工作节奏、领导重视、个人兴趣、离家远近、企业公众形象。二、数据采集性别，分别设置两值：1代表男性，2代表女性。年龄段，根据公司实际情况分别设置4值：2代表20至30岁，3代表30至40岁，4代表40至50岁

3、，5代表50至60岁。学历，设置5值：1代表高中，2代表大专及专科，3代表本科，4代表研究生，5代表博士。薪资、福利、晋升机会、锻炼机会、休假机会、出差机会、同事关系、企业公众形象，采取主观打分，分值范围0－100。工作节奏，设置3值，1代表快，2代表慢，3代表适中。领导重视，设置4值,1代表很不重视，2代表不太重视，3代表还算重视，4代表很重视。个人兴趣，设置3值，1代表不感兴趣，2代表无所谓，3代表感兴趣。离家远近，设置4值，1代表很远，2代表较远，3代表适中，4代表较近。三、定量分析性别、年龄段、学

4、历与该公司员工满意度并无直接影响且不易具体量化。工作节奏、领导重视、个人兴趣、离家远近以字符串定义出现，与以百分制来评估的其它8项数据（薪资、福利、晋升机会、锻炼机会、休假机会、出差机会、同事关系、企业公众形象）相比无法一同进行定量分析。现选取部分可以量化的因素对该公司员工满意度进行分析，设该公司员工满意度函数如下：Y=A+BX1+CX2+DX3+EX4+FX5+GX6+HX7+IX8式中的变量含义如下因变量Y员工满意度自变量X1薪资自变量X2福利自变量X3晋升机会自变量X4锻炼机会自变量X5休假机会自变

5、量X6出差机会自变量X7同事关系自变量X8企业公众形象利用SPSS软件分析结果如下四、结论分析由以上分析结果可以得出如下结论：由于R平方等于0.945，说明模型的拟合情况较好。方差分析结果：F=212.789，F值较大，说明解释能力较强。经t检验，t>2效果显著。“晋升机会”的t值最大，为2.604。可以得出最终回归方程为员工满意度（Y）=9.615+5.522X1+1.009X2+7.406X3+0.114X4+0.022X5+0.018X6+0.072X7+0.181X8回归方程中自变量X3（晋升机会

6、）的系数最大，为7.406，因此“晋升机会”的变化对“员工满意度”的影响最显著。其次为自变量X1（薪资），系数5.522,因此可以得出“薪资”的变化对“员工满意度”的影响也较为显著。这样的结果，符合了人类心理需求：既有物资层面又有精神层面的需求。结合目前实际情况来看，人们在职业上普遍缺乏一种安全感，一方面人们在物质层面的需求没有得到充分满足，所以引发其职业或工作不满意的主要因素在于享受的薪资待遇；另外一个方面是环境变化速度快和竞争比较激烈，人们在关注各种现实问题的同时又不得不关注长远的发展，所以促成其满意

7、的首要因素是成长空间和晋升机会。也就是说，在同等条件下，增加薪资待遇不一定能够增加满意度，但如果缩减薪资水平，则必然增加不满意感；同样的，在相当的薪资水平下，增加或减少成长和晋升机会，则一定能够增加或减少工作的满意度。薪资是基础性问题，而成长则是根本性问题。