对大客户开展营业普查过程不可忽略的要点-论文.pdf

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1、C“I消ll!r费t~lat市'kel场对大客户开展营业普查过程不可忽略的要点刘曹敏(国网山东成武县供电公司，山东菏泽274200)摘要：本文主要介绍了在对大客户开展营业普查过程的内容和要求，提出了在对大客户开展营业普查过程所存在的一些问题，强调了营业普查内部工作的措施，讨论了对大客户开展营业普查过程不可忽略的要点。关键词：营业普查；内容；要点中图分类号：TM73文献标识码：A文章编号：1674—7712(2014)08-0119-01开展营业普查是对于电力营销部门工作中的责任事故、(六)实行普查责任制度过错、盗窃用电、以及违法用电监督国家供电的政策而

2、执行对于对大客户开展营业普查必须落实到个人，对于在普的。在电力企业内部应该不断深入的推进，在对大客户开展查工作中发现经济事故和经营问题等重大问题很好的为企业营业普查过程要求我们要建立起适应市场、服务优良、工作解决了经济损失的人员企业相当给予相应的奖励。加强对大规范的良好体系。在面对大客户时应该主要自身在营业普查客户服务过程中的监督工作，在对大客户开展营业普查的每过程的一些要求。在现在这种大环境之下，必须要求我们在个环节都必须进行认真的核实监督。对出现的问题要及时的营业普查过程中不断的提高自身的修养，调查的范围和层面整改。提高营业的服务水平。上都必须得到

3、提高，只有全面的将营业普查过程的品质提高三、对大客户开展营业普查过程中需要加强提出的措施上去才会为创建一流的供电企业的营销质量得到保障。(1)在对大客户开展营业普查过程中要求所得的数据一、电力营业普查的主要内容必须具有真实性、可靠性。同时还要加强对专业技术的培训，(1)检查用户的手续是否齐全，是否按照规定进行办理，遇到问题可以做出相应的解决措施。是否将定比、定扣按照标准每年进行相应的逐步取消，以及(2)加强对营销人员的教育，完善其营业普查管理的大客户的电价执行情况。(2)检查是否装有电能计量装置、措施。电能计量装置的准确性，以及电能计量装置是否使用正常

4、。(3)完善现有的大客户普查工作小组，调整并充实普对电能计量装置配套的装置：电能表、互感器是否按照标准查队伍。提高普查小组的专业性。使得企业普查具有权威性。进行配置。检查电力保修的情况。根据现场环境对电力设备(4)建立并完善相关的管理法律法规，让在普查工作进行评估。(3)业务办理的扩展，是否增加新装的电力装置，中做到有章可依，有章必依，违章必纠。大客户的绿色通道，为其在电力检查方面可以直接归档，节(5)定期举行与电力部门，公安部门关于市场秩序的省时间，体现对大客户开展营业普查的服务质量。(4)电专项活动，大力宣传安全用电的知识，提高客户的安全意识。费抄

5、表人应按照实际的使用电费量进行抄表收费，不得出现(6)加强对电力电价的管理普查工作。定期的对单位虚报、假报等现象。同时对大客户开展营业普查时需要专业收取相应的电费，以及对各项数据进行核实分析。人员准确率进行复核。加强对大客户服务过程中的监督工作，(7)要充分的利用已有的信息对大客户开展营业普查。在对大客户开展营业普查的每个环节都必须进行认真的核实(8)对于对大客户开展营业普查过程中要注意自身的服监督。对出现的问题要及时的整改。提高营业的服务水平。务，建立优质的服务体系十分重要。开展优质的服务，是适应二、对大客户开展营业普查的要点新时代的呼声，对于广大的

6、客户来说也是十分必须的。对于现(一)建立对大客户开展营业普查的体系存的一些服务和行风建设方面出现的一些问题要加强管理。建立对大客户开展营业普查的体系是开展营业普查的前(9)加强对大客户服务过程中的监督工作，在对大客提，可以将供电公司的考核管理小组与营业普查实施组相互户开展营业普查的每个环节都必须进行认真的核实监督。对结合，建立对大客户开展营业普查的体系。出现的问题要及时的整改。提高营业的服务水平。(二)按月对大客户开展营业普查四、结束语按月对大客户开展营业普查是一项长期的工作，每月的随着供电企业的改革与发展，对于大客户的普查显得极计划可以根据大客户反馈

7、的意见制定相应的工作重点，定量为重要，这是企业发展的重要环节，因此对于每次的普查我的安排普查计划。明确营业普查的重点和方向，是小组成员们都要十分的重视，避免出现问题。进行有规律的开展营业普查。在电力企业内部应该不断深入的推进，在对大客户开展(三)建立对大客户的信息反馈制度营业普查过程要求我们要建立起适应市场、服务优良、工作对大客户所提出的要求，应尽量派相关人员到场并与大规范的良好体系。在面对大客户时应该主要自身在营业普查客户进行交流，适当的将及时的信息传达给供电部门的管理过程的一些要求。在现在这种大环境之下，必须要求我们在人员，通过双方的协调后制定解决

8、的方案。营业普查过程中不断的提高自身的修养，调查的范围和层面(四)处理好适时普查与适度普查上都