酒店管理系统软件设计说明书.doc

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1、下载可编辑酒店管理系统需求规格说明书目录1.引言……………………………………………………….31.1目的……………………………………………………..31.2定义…………………………………………………….31.3产品的围和产品特性……………………………….31.4参考文献……………………………………………….42.综合描述………………………………………………….42.1产品的前景…………………………………………...42.2产品的描述…………………………………………...42.3用户类和用户特性…………………………………...42.4运行

2、环境……………………………………………...52.5设计和实现的约束条件……………………………...52.6假设和依赖…………………………………………...53.外部接口需求…………………………………………….53.1用户接口……………………………………………...53.2硬件接口……………………………………………...63.3软件借口……………………………………………...63.4通信接口……………………………………………...64.系统特性………………………………………………….6.专业.整理.下载可编辑4.1前台管理…………………

3、……………………………64.2消费管理……………………………………………...84.3收银管理……………………………………………...94.4客房服务……………………………………………...111.其他非功能需求…………………………………………131.1性能需求……………………………………………..131.2安全性需求…………………………………………..131.3软件质量需求………………………………………..132.附件………………………………………………………14附录分析模型…………………………………………...14.专业.整理.下载

4、可编辑1.引言1．1目的随着旅游业的民展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。酒店管理系统将先进的电脑技术和现代酒店服务管理管理完美地结合起来，实现了住宿，餐饮全新概念的服务和管理方式。酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工的工作效率，加速资金周转，降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。1．2定义1.客房预定系统:可以处理散客预定、团体预定、客房预定、预定未到处理、预售查询等事务。2.前台

5、接待系统：可以处理散客入住登记，合约入住，团体自动入住和手动入住，补填客单，修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言，预定客房查询、可售客房查询等事务。3.前台必银系统：处理记账、埋单、限制客人消费、退房、押金加入、查账、转账、设置跑单、客用保险箱管理、团体埋单及退房业务。4.账务系统：除具有收银的功能外，还具有纠错、报表输出等功能，能将损失降至最低。5.管家系统；可处理设置净房、脏房、坏房及取消坏房，设置SKIP房、SLEEP房，查询诌房表、脏房表、坏房表，房间状态，新入住查询等业务。6.系统：具有自动计费、夜间稽核，客人信息查询

6、、动态房态查询、房间明细账查询、收银员报表、当日入住客人报表等功能。7.客历系统：能处理客人手工、自动输入，客人资料查询与修改，黑，入住客人自动查询客历、入住客人自动归入客历。8.合约系统：可将酒店签约的单位或个人的资料输入电脑，并可随时查询和更新。9.经理系统：可修改客房定价，增加、删除、修改各级密码，个性特别客单，设置系统参数，部银行系统，数据整理，自我诊断，数据备份。10.总经理系统：具有客单查询，查询客房状态，查询可售情况，客房占用统计，账务查询，万能查询，报表输出功能11.密码管理系统：可以管理客户和酒店的各种密码。12.报表

7、系统：主要是对处理一些非账务表单。主要有客房占用表、转房改租表、预定未到表、客房取消表、房租分析表、经营统计表、可售情况表、房间状态表、坏房状况表、日租统计表、合约销售表。13.账务报表：主要是处理酒店的日常的账务报表，有收入报表（前台收入明细表、现付收入明细表）、消费报表、顾客账务（住房账务、离店客人账务各跑单账务）、交班报表、信用卡报表、街账报表、应收报表、催账报表、转账报表、借贷报表、联网消费、酒店总表。1．3产品的围和产品特性“酒店管理系统”允许酒店工作人员对酒店的客房、员工以及入住酒店的顾客进行客房入住、酒店服务等一些管理。“

8、酒店管理系统”实施后，能节约人力资源，提高服务质量，方便各项管理。账务处理的时间明显减少，数学计算上的错误也会消失。对客房状态（如是否入住，入住顾客信息等）的查询与统计也显得非常方便，减少了顾客等待与员工分