信誉若死，效益何活.doc

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1、信誉若死，效益何活　　“自古人皆有死，人无信不立”，这句话让更多的人活得有尊严，同时更能让我们以一个“人”的姿态下站在朗朗天地间作为既独立又统一的单元享受“信”带来的好处，对于企业也更是如此。如若一个企业家或企业中的管理者没有信誉，不讲诚信，可想而知，他的企业还能坚持多久。而在企业当中，管理者的信誉程度越高，他们就不会因为利益的诱惑而违反承诺，他们就能够视企业的信誉如同自己的信誉，对企业信誉用心呵护，效益也会因为信誉的支撑而出现好转或奇迹。如果企业家或管理者没有信誉，那效益无从谈起，更不会存活太久。　　如果把信誉比作是花,那么效益就是果;如果把信誉看作是弥足珍贵的，那么效益也自然会是水

2、到渠成的，信誉与效益是密不可分的。有信誉会有效益，而有效益却未必是用信誉换回来的。而有一位管理者却说过这样一句话：“没有效益，何谈信誉？”，他的意思是说，企业没有效益，连生存都成了问题，企业不仅是没有信誉可言，他本人作为企业家或管理者更无信誉可讲。其实他这样做对今后企业与自身的伤害是巨大的，更不会赞同这样的观点。在如今社会竞争日益加剧、快节凑发展的市场经济大环境中，“信誉”已被越来越多的管理者所关注。可以毫不夸张地说，企业信誉的高低标志着企业在竞争中的效益、实力和成功率。　　信誉，已经成为企业经营的最大资本，它是比物质资产更具威力的无形资产，为企业的长期发展提供了可贵的保障。如果说“效

3、益”是企业的“食物”，那么信誉便是企业的“氧气”。在特定条件下，企业必须以效益换取信誉，才能保证企业的生存和发展。我曾听朋友讲过这样一件事：一个用户打电话给该厂销售部门，急需一小段钢绳。他们接到求助后没有讨价还价，立即组织有关人员连夜送货。后来，这家用户成了该企业稳定的客户。一小段钢绳带来一个稳定客户，体现出来的是信誉也是效益。　　一个企业的信誉与效益直接关系着管理者本身的道德与修养，他是不是能够用一种胸怀释放效益差时的信誉，用信誉换取实实在在的效益。在一个企业当中，管理者不仅要组织好生产要素，处理好人、财、物的关系，更要用心去经营企业的信誉。企业信誉的形成和凝聚要靠企业的成员去体现，

4、而管理者就是企业成员中的重要一员。因此从管理者的角度来分析企业信誉，则更具有现实意义。一个企业的产品质量、供求承诺、售后服务和对员工的承诺，是否守信，都对企业的经营发展起着十分重要的制约作用。　　管理者的利益取决于企业的利益，企业的利益依赖于企业信誉，企业信誉良好使得企业顾客对企业充满忠诚和满意，顾客愿意购买企业的产品，企业市场份额的扩大，企业与供应商或客户之间建立起长期稳定的合作关系，稳定的交易关系会导致交易成本的下降，导致企业利润的进一步增加，管理者从中获取丰厚的回报效益。　　试想企业的决策者不重视企业信誉，甚至于提倡失信，那么企业的其他成员也更加无视于企业信誉的重要性。当企业的所

5、有成员都无视企业信誉，不再在企业信誉上下功夫，甚至于破坏企业信誉，那么企业怎么能有良好的信誉？而当一个企业声名狼藉，那么人们对管理者信誉的评价也不会高的，效益也会越滑越差。　　管理者以诚信为本，讲信誉的管理者关注企业信誉，倡导企业信誉，加大企业信誉的建设，企业的信誉就会得到提高。　　如果一个企业的管理者侧重做事，则他的企业不可能做大，如果一个企业的领导者侧重做人，则他就能做一个大企业，效益自然就不用说。　　我认为，信誉是现代企业的灵魂，但它不是一朝一夕形成的，它需要在企业文化、企业管理和企业形象上专门进行培育和塑造。它是现代管理者经营理念和经营实践的综合体现。对内不断调动企业员工的劳动

6、积极性和创造性，企业才能不断地创新，推出新型产品，营造过硬的品牌；对外才能产生吸引力，对内才有凝聚力，企业才能做大做强。第1页第2页