企业家，你是疯狂产品迷吗.doc

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1、企业家，你是疯狂产品迷吗企业家，你是疯狂产品迷吗　　从过去100多年企业成败的教训看，产品的失败都是关键因素。产品恐龙化，企业也就成了昨日黄花。　　产品恐龙化的根源，是企业市场判断、产品战略决策的失败：柯达、诺基亚这样优秀、有实力的企业，依然会在产品研发上犯战略判断的错误。　　导致产品失败的原因，不仅是对产品管理的内涵与重点缺乏认识，更重要的是企业产品管理的组织结构不合理，相应地，在组织功能上就缺乏自我保障、自我进化、风险防范。　　简单地说，企业在产品管理上重视产品的研发、营销等运营层面的工作，忽视了产业、战略等产业结构与趋势的追踪与判断，甚至有的企业还在犯西奥多

2、·莱维特40年前就说的“营销短视症”：只看自己内部的产品，忽视了产品背后的顾客，以及产品的存在的本质是对顾客价值的满足，不是企业内部自以为是的利润、技术、研发、销售。　　莱维特在这篇经典文章中洞察到：历来断送一家接一家成长性公司命运的，正是自毁性的狭隘的产品观念。　　媒体或部分商业理论，仍然将企业兴衰的原因归结到品牌、文化、管理、领导人等要素上。文化、管理、领导人当然重要，就是与大脑、心脏相比，血管、肌肉甚至一片指甲都不容忽视。　　我们的观点是，对品牌的重视，要落实到产品的消费者体验与满意度上；对文化的重视，要落实到产品的品质上；对管理的重视，要落实到产品导向的管

3、理体制与激励系统上；对领导人的重视，要看当家人是否是疯狂产品迷。　　产品迷的基本定义，是企业家要从自己到团队树立这个核心的产品理念：产品是企业的核心竞争力。如何衡量一个企业是真的产品迷，而不是口是心非呢？　　标准有两个：第一看企业在产品研发、市场策略等前置环节的投入占企业整体费用的比例；第二是看企业对待老顾客的态度与投入，一个不在乎老顾客产品（包含服务）感受的企业，必然在产品上是“欺生宰熟”。　　那么疯狂产品迷又是何种境界呢？　　疯狂的意思指：　　1）创造伟大产品的渴望与信心；　　2）将产品当做一个“生命体”看待的信仰；　　3）视产品如同自己的脸面；　　4）对于顾

4、客的产品需求保持高度的好奇心；　　5）明白自己是在做一个有顾客购买的产品，而不是内部人认可的产品。　　产品是企业的脸面，所有员工尤其是管理层的人格代表，对企业的产品要象对待一件艺术作品那样，容不得半点瑕疵——这确实是完美主义，但不如此，不叫迷，也不是疯狂。　　疯狂产品迷是不是一种完美理想、大多数人达不到的境界呢？　　实际上，疯狂产品迷是所有优秀企业的基本特征，广泛存在于所有的商业或行业领域里，从一个馒头、一碗面条到一个螺丝、一个轴承、一个遥控器面板，以及最终产品手机、电脑、旅馆等等。仔细观察研究就会发现，有一群极少数、却很普遍的疯狂产品迷分布在各行各业。　　疯狂产

5、品迷的基因，主要是企业领导人的性格特质。　　上述五个疯狂特质具有性格心理的特性，能够具备并且坚持这些原则的人，绝不是一个人云亦云的人，与平庸产品团队强调技术、流程、职责等差异明显。　　产品迷的五个疯狂基因对产品研发、营销团队提出了超出专业技能之外的性格要求，不具备这五种疯狂基因，产品管理的专业性最后一定是“伪专业”。　　这五个疯狂基因并非只有天赋超群或天才人物才能具有。这样的性格特质虽不是人的普遍特质，但在人群中并不鲜见，真正困难是有这些性格特质的人是否能将关注点转移到产品之上。　　人性的一个显著特征是：人很难同时对两个以上的对象保持同样的疯狂,真正能对服务企业的

6、产品迷恋成癖的人，才是一个困难的事情。　　斯蒂夫·乔布斯：伟大苹果（Apple）的缔造者，无疑是上述疯狂产品管理者的代表。研究乔布斯就会发现，乔布斯是一个具备理性的、市场营销逻辑思考的人，同时也是对电脑用户的使用体验有独立见解的人。第1页第2页