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1、企业家权威是怎样炼成的 要了解管理的“实践”,一定绕不开彼得·杜拉克;而要洞悉组织的“精髓”,必然绕不开切斯特·巴纳德。正如日本学者饭野春树所言:“巴纳德理论具有旺盛的生命力,就其持久性来看,即便是年代久远的文章,在管理学说史上也可以找到它的位置。”在组织管理的基本问题上,再怎么强调巴纳德都是不过分的。巴纳德颇具哲学迷思的组织理论对后继学人产生了持久的重要影响,甚至诺贝尔经济学奖得主西蒙,也坦承其对巴纳德理论思想的继承。而在巴纳德的丰硕成果中,关于权威的探讨,正是其管理思想的重要组成部分。 权威来自于“被接受” 巴纳德认为:权威和权威体系的建立是管理工作的核
2、心。巴纳德的“权威接受论”将领导者的目光指引到权威的受众——员工身上,这一在今日看来并不新鲜的论断,却同样有其穿透的解释力和新的生命力。 传统理论认为:权威是法定的,而组织只是职务系统,不同的职务伴随不同的权威。与将组织视为支配和控制结构的观点不同,巴纳德认为正式组织是一个“协作系统”。在组织的协作系统中,个体是为了期待从协作中获得个体情况下难以实现的利益才会承认和让渡一部分“组织对他的权力”。客观权威发出了命令,会不会被接受还得取决于接受到命令的个体的决策。这种组织本质的认知差异,导致不同的权威观。正因为这样,巴纳德才提出“权威的根源来自于组织成员的接受”:无
3、论领导、制度、组织如何行使自己的客观权威,如果个体不接受,都不能发挥权威的作用。 “权威接受论”的意义可能不仅仅在于确定权威的来源,而是将我们引向一个新的视角来思考权威。就今天被人们广为关注的“领导权威”而言,以权威接受论为基础,如果动态地来看,“上下契合”才是权威产生的条件。领导者如果不能从员工的角度“从下而上”地来思考权威和施行命令,则其所拥有的只不过是“虚幻的权威”,并不发挥应有的功能。对领导者而言,权威的建立不是单方面考虑如何塑造领导个性、魅力、形象的过程,而是要从受众的角度来思考如何契合员工期望的动态调整过程。 领导者需要深刻把握员工的心理预设,即“
4、什么样的领导才是有权威的领导”,才能获得员工让渡的忠诚、呼应、服从等。领导者需要塑造的,并真正有权威效力的,并不是其本身所认为的领导,而是不断贴近权威受众“心目中的领导”。当他的领导形象和行为与受众预期一致和重合时,权威才得以发生——领导的号召力正源于此。 拓展权威的辐射半径
在巴纳德的组织理论中,组织的生存发展需取得“内外”均衡,如果延伸思考,则他所强调的权威受众也可以从组织内部拓展到组织外部。如今领导权威的受众,早已超越组织内部的员工和管理者。可以看到的是,领导者正在通过媒体和其他渠道,拓展自己的权威受众:面向更广泛的市场和社会公众。 与早期相比,领导
5、者越来越重视自己公共权威的建立,努力将自己打造成商业社会的“成功企业家”形象。所以,领导者要关注的不仅仅是内部员工的心理预期,更重要的是,至少在公众形象方面,要努力揣度和迎合社会公众对于“什么样的领导是好领导、成功的领导”的集体想像,这种认知方面的契合是领导者公众权威的合法性基础。 巴纳德曾提道:每个下级都有一个“无关心圈”,即涉及其中的命令会被自觉和完全遵从,而权威的树立正是在一定程度上扩大这个圈。权威的一个基本特征,在于下级愿意预先中止自己的判断,遵循上级的指示。领导者树立公众权威的主要目的,也正在于使得公众愿意在特定情境中放弃自己的判断,而服从和呼应领导者
6、的号召,其市场价值是显而易见的。企业的领导者,那些善于与媒体斡旋、巧妙运用传媒的企业家们,通过向公众传递特定信息,逐渐构建与公众心智契合的领导形象,树立其公众权威,也成为具有强大市场号召力的“符号”。第1页第2页
