号脉司训现象.doc

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1、号脉司训现象号脉司训现象　　在中国平安保险公司，每逢周一、三、五，不论是干部和职工，早上班前都要集中起来，集体背诵平安公司训导。询问他们的职员，他们会告诉你这种方式非常重要；　　在山东金塔王集团，员工在每天早会开会前，都要集体起立，朗诵企业精神和工作作风。企业始终保持“想在前头，做的更好”（司训）的竞争发展的气势；　　在中国联想集团，从创业到现在，企业文化做过几次提炼、变革和提升，但从来都不实行这种早训制度；　　有一家企业在管理制度上明确规定：“凡公司10人以上参加的任何会议，会前必须集体朗诵企业精神。违者罚款20元

2、/人”，结果反而士气下降；　　许多咨询专家在给企业设计企业文化执行方案的时候，也强调必须进行正面的形式化的灌输。还有的专家云山雾罩的给企业“策划”了一套文化，要求企业“不管怎么样，只要你硬灌就是了”，广东一家咨询公司公开在网上提出自己的观点：“企业文化一开始必须是强制性地灌输，然后才逐渐可能进入主动地被接纳……”；　　企业文化网的观点是“企业文化建设一开始就是共享的，我们不赞成一开始就硬性灌输。任何手段必须在认同的前提下才有实效”　　…………　　对这种司训现象（包括让员工在班前或者会前朗诵企业精神、工作作风、行为准则

3、，或者集体唱司歌，我们统称之为司训），我们究竟如何看待？是对还是错？是不是只要做企业文化就必须要集体朗诵司训？　　为了明晰这种现象，我们从三个方面来分析：为什么要做司训？这种做法的关键是什么？如何做才能有实效？　　首先，我们来看司训的目的。作为企业文化传播的一个重要组成部分，班前朗读司训的作用有：1、统一和强化企业核心价值观，减少一些员工的支离理念和小团队思想，让员工按照司训的要求投入到工作中去。2、提升士气。团队集体朗诵可以给员工异口同声、众志成城的心理暗示，形成团队的默认语言。3、能使企业司训中的关键理念尽快地树

4、立起来，达成100%的认知率。　　由此看来，班前朗诵司训是企业文化建设中重要的一个环节，但是，是不是这样做了一定会起到理想作用呢？　　不是的，这里有个很关键的节点。　　按照现代企业文化的理论，结合在企业文化咨询实践中的经历，我认为，班前司训起不起作用的关键不在这项活动的本身，而在于司训的内容也就是企业的核心价值观是否能被员工认可。如果朗诵的这些内容，员工已经了然于心，朗诵只是把员工认同的观念条理化，凝炼化、统一化，那么员工在朗诵时就会有一种身心的参与体会，就会对企业经营个性产生一种凝聚矢向，觉得自己和企业是一体的。这

5、样在工作中也就能自觉的按照司训中的价值观去为人处事。尤其是在表彰会等企业团体集会上，齐声朗诵司训，大家会有一种崇高的集体自豪感。这种价值观和行为准则又会通过员工的言行传播到企业的外部客户，包括顾客、合作者、供应者、政府、媒体、社区居民等；企业文化通过员工渗透到社会中去，又从社会公众集中回到企业品牌精神上来，从而产生令对手无可仿效的品牌信仰。　　如联想集团的“做事123”（是什么、为什么、怎么做），就使很多营销人员在激烈的项目工程争夺战中脱颖而出，赢得客户的芳心。反之，如果员工对这个司训内容的认识不清晰，只是接受了这一

6、套观念，而没有认可它，那员工就会有一种被“整训”被“灌输”的被动心态。即使开始觉的新鲜，也会因为被动接受而感觉乏味，产生逆反心态，出现“认认真真走形式，扎扎实实走过场”的应付现象。曾有一家企业，在干部早会前朗诵司训的时候，后面总有几个人不出声只是张嘴。你私下里问他为什么这样做，他会告诉你“整天这样无聊的走形式，烦不烦啊？”　　如果加上企业又没有很切实的按照司训的要求实施企业行为。员工更会觉得司训是一套“骗人的把戏”。你越让他背诵企业精神，他就越认为你在愚弄他。这种“两张皮”的现象在企业并不少见。第1页第2页