产品和服务必须深入了解.doc

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1、产品和服务必须深入了解　　每个企业都有它独特的盈利方式和品牌，作为公司的一员一定要深刻的了解公司的产品和服务才能对公司有着清楚的认识，才能做好你的产品。　　我们知道品牌是承载在产品与服务基础上的！那么如何了解你的企业所经营的品牌与服务呢？今天我们就来了解一下！　　通常品牌工作者会面对两种境地一种是做为空降兵来到新的企业，在你来这个企业之前他的产品也服务已经OK了！另一种是品牌工作者和企业一起创业，并参与企业的产品研发。但不管哪一种，品牌工作者都需要了解企业的产品与服务，你才能更好的做品牌。　　【已经确定的产品与服务】　　如果早在你来这个企业前这企业里的产

2、品与服务就确定好了，那MR我要说先生你没有机会改变什么了，你做的只能是了解你的产品！那么乖乖和我一起来学习一下这种情况下我们从哪些途径了解产品吧！　　走进产品线　　像普通工人一样在产品线上操作一番，只需要半个小时然后看看工人们的状态，看看机器的状态！在闲暇时和他们话个家长！我想你会收集很多关与产品的真实生产过程，比你看的报告要真实的多！品牌工作者不要像个大灵魂师一样远离世俗，那些只看报告的品牌工作者时常会做出错误的判断，因此你一定要走进产线了解产线，这样才可能找到生产环节的灵感，你知道有时没准你的企业用的原料是航天工程才用到的，但这些是在你的报告里看不到

3、的因为原料工程师只会给你数语，其实宝洁的品牌LOGO是一个搬运工画上去的！而到现在却影响了全世界，所以你要走进他们和他们聊一聊那些品牌灵感。　　了解销售部的那些事　　时常有人和我说销售部与品牌部是对立的，因为品牌部是花钱的销售部是赚钱的！哈哈好吧！我想说你什么时候看到品牌部与销售部打的一团糟的企业活过了半个世纪！是的品牌与销售他们不矛盾也没有利益冲突，如果有利益冲突那说明企业还没有在做品牌，仍然是在做产品，能做品牌的企业他会知道他所投放的成本不会从短期的销售中获得的，而能从短期的销售中获得的那是营销，而不是品牌！因此做为品牌工作者你可以站在销售们的队伍里

4、和他们谈谈心，首先要认可他们是真的很辛苦！但每一个销售都可以做为你渠道的老师，他们洞察客户的每一个神色与表情！他们会给你大量的渠道信息甚至比你看到的报告里的还多！　　这种聊天切忌不要官方，也不要正式，不然你得到的信息会大大折扣！品牌的每一个点滴创意都是来自于和产品相关的细节！也许是情感的也许是他背后的故事，但无论是哪一种有心的品牌工作者永远成长的比较快。　　走近你的客户，了解你的竞争产品与服务　　找到和选择你产品的客户，佯装你是一样的消费者，和他聊一聊这个产品带给他的感受，问他你也要买这个产品听他会怎么说！有时促销人员无法解读你的客户对你的产品的评价，但

5、你是可以的！所你所听所想的都记录下来品牌的原材料就是从这里积累！　　找到你的竞争品，竞品是影响你产品市场占有率与销量的产品！例如数码相机是交卷的竞争对手，手机是数码相机的竞争对手一样，做为品牌工作者你不能只看到浅层次竞争，还要结合时代与科技的发展状态分析出他的深层次竞争品！然后走到你的竞争对手的销售区域聆听他们的导购员会给你怎么样阐述他们的产品！这时你会对你的产品有一个新的认识。　　今天就介绍到这里关于已有的产品与服务，做为品牌者的你需要通过以上这些途径去了解产品与服务！当然你也要结合相关职能部门提供给的报告！品牌是在点滴中积累起来的！不要拍着脑袋自己为

6、企业做决定！