连锁经营管理毕业论文

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1、连锁企业门店存在的问题及其对策分析————以“新一佳”广通店为例专业:连锁经营管理班级:08连锁经营管理姓名:李斌指导老师:廖伟二0一一年五月连锁企业门店存在的问题及其对策分析————以“新一佳”广通店为例作者:李斌湖南商务职业技术学院2008级连锁经营管理专业,长沙410205摘要:我国经济的迅猛发展,连锁企业的逐步壮大,连锁企业门店在发展过程中出现拉一些问题。本文试从连锁企业的发展现状出发,分析连锁企业门店在发展过程中存在的问题探讨解决问题的对策。关键词:问题;对策;1.连锁经营管理的概述所谓连锁经营管理,是指在流通领域中,若干同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手

2、段连接起来,共同进货、分散销售,共享规模效益的一种现代组织形式和经营方式。其实质是把现代化的大生产的原理应用于商业流通领域,达到提高协调运作能力和规模效益的目的发展连锁经营管理,可以改变我国商业中陈旧的经营观念,落后的经营管理模式,改变低效率的物流运作方式,完善经营机制,为商业企业的经营管理注入新的活力可以促进大流通、带动大生产,改进传统商业,提升流通产业竞争力,推进流通现代化,从而提高企业工作效率和经济效益,增强竞争力。1.1连锁经营的形式连锁经营企业在流通领域中的发展逐步壮大,连锁经营的类型也多种多样,但总体概括起来分为以下三种:1.直营连锁2.自由连锁3.特许连锁1.2连锁经营方式的特点

3、连锁经营具有以下基本特征:1、连锁经营是一种授权人与被授权人之间的合同关系,也就是说,授权人与被授权人的关系是依赖于双方合同而存在和维系的;2、连锁经营中授权人与被授权人之间不存在有形资产关系,而是相互独立的法律主体,由各自独立承担对外的法律责任;3、授权人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及(或)专用权,而被授权人通过合同获得使用权(或利用权)及基于该使用权的收益权;4、连锁经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权(或利用),而非有形资产或其使用权;5、被授权人有根据双方合同向授权人交纳费用的义务;6、被授权人应维护授权人在合同中所要求的统一性;2.连锁企业门店的重要性2.1连锁企业

4、门店的含义即在连锁企业经营管理的基础上,按照总店(总部)的指示和服务规范要求,承担日常销售业务的店铺。2.2门店在连锁经营中的重要性:1、树立品牌形象:通过建立连锁企业门店来突出整个连锁企业的形象价值,从而增强整个连锁企业的社会影响力与品牌价值。2、促进连锁经营的发展:连锁企业门店经营的好的话能够推动这个连锁经营的发展,正所谓局部的良好发展可以带动整体的较好发展。3、企业扩展市场份额的有效手段:连锁企业创建连锁门店正是企业扩展市场份额的有效手段,能够增加连锁经营企业的经济效益。4、降低成本功能:平均而言,赢得一个新客户所花的成本是保持一个既有客户成本的6倍,建立优秀的连锁企业门店可维护现有客户

5、并且开发新的客户,从而降低连锁经营企业的宣传费用。5、传递商业信息:连锁门店能够传递商业信息,能够让客户感受到整个连锁经营带来的好处与利益,也就是起到广告效益,推动连锁经营企业的发展。6、创造商业利润:连锁企业门店经营效果好的话可以为企业创造经济效益,赢取商业利润。经营最佳的门店可作为旗舰店即样本店,为连锁经营企业树立模范,从而带动连锁企业其他门店的发展。3.连锁企业的文化背景连锁企业门店存在的形式和种类各种各样,下面我以这次实习单位“新一佳”超市作为连锁企业的代表来论述其文化背景:新一佳超市有限公司、成立于1995年,是深圳市民营领军标杆企业,是广东省流通龙头企业,是国家重点培育的二十强商业

6、企业。公司创办以来,始终坚持“创新、服务、满意、第一”的经营理念,以“新鲜、干净、丰富、便宜”为宗旨,极大地满足了顾客“一站购齐”的购物需求,多次受到国家、省、市领导的赞扬和肯定,并被政府部门、行业协会、消费者协会等机构授予多项荣誉称号,赢得了广大消费者的喜爱。10余年来,新一佳已先后在全国各地成功开设了连锁分店106家。2008年,新一佳保持稳健高速的发展态势,全国营业额将近175亿元,位居全国商业连锁企业第十七位。展望未来,新一佳将一如既往地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,力争成为中国零售业最好的企业之一,为我国的民族品牌和商业现代化做出贡献。4.连锁企业门店存在的问题为其三个月的实习结

7、束拉,但是在实习过程中还是受益匪浅的,不但将所学的课本知识应用于工作当中,而且还在实习过程中发现拉连锁企业门店当中存在的问题。我是在火车站那边“新一佳”的广通店实习,就以“新一佳”广通店为例来分析连锁企业门店存在的问题。4.1选址不佳,制约门店发展选址是一项长期性投资,相对于其他因素来说,它具有长期性和固定性.当外部环境发生变化时,其他经营因素都可以随之进行相应调整,以适应外部环境的变化,而选址一

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