后悔权制度运行的保障机制-论文.pdf

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1、南通大学学报·社会科学版第30卷第4期双月刊2014年7月出版后悔权制度运行的保障机制倪楠(西北政法大学经济法学院，陕西西安710122)摘要：2013年l0月25日，使用近20年的《消费者权益保护法》为适应当前经济和社会发展的需求被修改，其中引入了备受关注的第二十五条消费者“后悔权”制度。后悔权制度的形成过程和发展轨迹，逐渐显示出后悔权制度在运行过程中着存在大量问题。为了保障该制度的落实，应完善技术监管，赋予监管机构新职能；引入非现场消费仲裁前置程序；增加网络平台责任，实现以“网管网”；进一步明确后悔权制度的实施细则

2、。关键词：后悔权；技术监管；仲裁城区；以网管网中图分类号：D923．8文献标识码：A文章编号：1673—2359(2014)04—0043—061993年，为了适应市场经济发展的要求，解下，我们现今依然沿用着20年前为专门打击小商决市场中长期存在的假冒伪劣、短斤少两、质次价小贩和坑蒙拐骗行为所制定的1993年版《消法》。高、哄抬物价以及硬性搭售等大量损害广大人民在过往的20年中，经营者在市场经济条件下得到群众利益的行为，我国颁布了《中华人民共和国消了不断壮大，消费者却依旧因为信息不对称、监管费者权益保护法》(以下简称《

3、消法》)。《消法》的颁能力与市场无法匹配以及《消法》在网络经济中表布第一次明确了消费者的概念，规定了消费者和现出的滞后性，处于更加弱势的地位。据中国消费经营者各自的权利和义务，且首次引人了双倍赔者协会统计，2012年，全国消协组织共受理网络偿制度。在之后的10年里，《消法》帮助广大消费购物投诉20454件，仅2013年上半年，这一数字者不断树立起维权意识，极大地保护了消费者的就达到16408件，同比增长99．7％t2j。这些问题主切身利益。随着市场经济的快速发展，近些年来我要集中在网络消费中消费者的知情权被制约、安国已

4、经从温饱型社会进人享受型社会，特别是在全权遭遇挑战、选择权受到侵害、公平交易权难以互联网经济诞生后，不仅对人们的消费观念形成保障、依法求偿权也无法切实实施。为了解决这一了冲击，对传统经济也带来了巨大的挑战。可以突出矛盾，进一步适应现阶段经济发展的需要，说，互联网经济是对现今人们生活方式的一种变2013年10月25Et第十二届全国人民代表大会革，据统计，互联网零售额从2006年258亿，到常务委员会第五次会议通过关于修改《中华人民2013年突破了1．8万亿，其增长速度超过百分之共和国消费者权益保护法》的决定(以下简称新百

5、，尤其是在2013年我国超过美国，成为世界上《消法》)。在新《消法》中，为解决网络、电视、电话、第一大网络零售市场【ll_”。但在不同的监管环境邮购等非现场方式销售商品的维权问题，专门引收稿日期：2014—04—10作者简介：倪楠(1981一)，男，山西孝义人，西北政法大学经济法学院讲师，博士。基金项目：陕西省社科界2013年重大理论与现实问题研究项目(2013Z072)；西安市社会科学基金项目(13Z52)43倪楠人了后悔权制度，即在非现场购物的条件下，消费消费者一项权能，即在一定期限内消费者可以无者在一定时间内可以

6、实施无条件退货，用以进一步理由地解除合同并不承担任何法律责任，这样极扭转消费者在非现场购物中的不平衡地位。但在大地保护消费者的利益，平衡消费者和经营者的新《消法》颁布后我们却发现，引入的新制度依然地位差距，并制约了经营者的行为，这项权能后来在旧的监管模式下运行，而这种监管模式早已不被人们称为后悔权。之后，英国于1974年颁布、能满足现代网络经济的发展需求，因此本文以后2006年修订的《消费信用法》，1992年颁布、1997悔权制度为出发点，研究该制度在我国顺利实施的年和2003年修订的《分时度假法》以及2000年颁保障

7、措施。布的涉及远程交易中保护消费者权益的《消费者保护条例》，将后悔权制度进一步确立并扩大其使一、后悔权制度的形成与发展用范围。与英国相同，德国也采用了这种单一规制伴随着社会化大生产和科学技术不断的应用模式，在1969年德国颁布的《关于销售外国投资在消费领域，导致经营者和消费者在自身发展、信股份的法律》就是德国关于撤销权制度的最早规息来源和所拥有的社会资源等方面从平等走向了定，之后德国又通过1974年的《分期付款买卖不对称，在这种情况下消费者与经营者相比变得法》、1986年的《上门交易撤回法》、1991年的《消越来越“弱

8、势”。特别是进入网络时代后，由于非现费信贷法》、1996年的《部分时间居住权法》、2000场购物和虚拟购物自身的非现场性又使得消费者年的《远程交易法》来不断完善后悔权制度，最终处于更加不利的位置。为了解决这一问题，西方发在2002年新的《德国民法典》中，将各种法律中的达国家很早就引入了后悔权，并通过法律将其上后悔权相关规定给以统一