人力资源管理定位

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1、第一章人力資源管理定位、角色與演進一、人力資源管理的意義與本質人力核心資源，性質殊異角色不當定位，功能錯置回歸原有面貌，創造能耐策略性人力管理，應予重視二、人力資源管理之角色與轉變重視多元特性，權變運用效率、效能、彈性、實務環境變遷甚鉅，角色質變電腦科技進步及產業結構調整競爭→合作、既競爭又合作併購、多角化經營→精實經營權變工作者鉅增重視勞工保障員工自主意識提高三、人力資源管理之策略與內涵選才策略─人力規劃與招募人選用才策略─工作教導與員工管理育才策略─技能訓練與才能發展晉才策略─績效考評與晉昇調遷留才策略─薪資福利與

2、勞資關係四、台灣企業人力資源管理之回顧外商企業推力，學者努力企業需求拉長，環境壓力分享式人力管理，漸形興起五、人力資源管理之爭議與未來思考人管功能分散，喪失身份地位？資源效率為主，人力發展為先？人力發展工作，權利責任誰屬？第二章企業經營環境變遷、衝擊與因應一、外在環境因素對人力資源管理之衝擊自然環境要求，日益增高社經環境變遷，影響更鉅科技環境因素經濟環境因素社會文化環境因素政治環境因素三大課題經濟性議題：恢復產業活力社會性議題：工作生活品質政治性議題：分配的公正性二、內在環境因素對人力資源管理之衝擊實體因素，改善工作

3、效率技術條件，攸關工作內涵組織脈絡，影響管理行為組織文化，促動企業革新營運狀況，影響企業存續三、台灣企業環境衝擊之回顧科技變革快速，人力管理質變產業結構調整，人力供需失衡社會價值異化，權利意識高漲教育日益普及，工作動機有異四、台灣企業人力結構之新挑戰與因應人口結構老化，影響企業營運女性就業增加，男女平等待解外勞人數增加，急待政策規範五、台灣企業變遷之未來思考環境變遷迅速，強化知覺能力培養分享觀念，充實內部團隊常態偵測機制，提昇危機預警第三章工作分析與工作規範一、工作分析之意義及基本目的工作分析：指對職務與人員之內涵，

4、進行記錄、檢視與鑑別的過程工作分析結果：工作說明書、工作規範表工作分析所需資訊Why：工作之目的What：工作職掌及內容How：執行程序及方法Where：所需技能與資格一、工作分析之意義及基本目的工作分析目的作為工作評價之基礎設定徵選標準之依據決定訓練需求之參考設計考績指標之參考檢視人力合理化之依據厲行工作簡化之基礎其他用途二、工作分析之程序及資料搜尋方法工作分析流程決定工作分析之用途成立分析之任務小組搜集組織背景資料訊練參與工作之小組成員選定「標竿職務」舉行說明會，釐清目標及相關細節指派標竿職位資料提供之代表人員正式

5、搜集資料分析及討論撰寫工作說明書及工作規範表提供建議並檢討回饋二、工作分析之程序及資料搜尋方法資料搜尋方法定性工作分析法面談法問卷法觀察法日誌法計量工作分析法職位分析問卷法勞工部分分析法職能工作分析法三、工作說明書之撰寫與內涵工作說明內涵，重視週延工作識別工作摘要工作關係職務及職責職權及工作標準工作條件工作說明撰寫，力求明晰清楚敘述、界定範圍、明確具體、簡明扼要四、工作規範表之撰寫與內涵工作規範表：撰寫於工作說明書之後，說明那些個人特徵與經驗才能勝任。具「工作經驗」者之工作規範「無工作經驗」者之工作規範「主觀判斷」為導

6、向之工作規範「統計分析」為導向之工作規範人員必備條件，學驗俱需適職適格公平就業五、工作分析之質變爭議與未來思考工作分析撰寫，求其明確或模糊？環境變遷快速，工作分析欲撰難書？落實工作分析，兼顧多元工作配合第四章人力規劃與人才招募一、人力資源規劃之重要性及基本認識人力資源規劃乃指在配合企業未來發展之需要，運用定量、定性分析，藉以適時適地、適質適量及適才適所地配置人力，促進組織目標達成，永續發展。二、人力資源規劃之程序與作為人力現況評估預測未來人力人力調整規劃厲行人力檢查三、人力預測、供需比較與人才招募之作為多元預測方法，

7、權變運用總體人力定量法總體人力定性法個體人力定量法個體人力定性法人力供需比較，切適調整供不應求：內升晉用、外聘支應、訓練補充供過於求：開源、節流（資譴、凍結、早退、不補…)四、人力資源規劃之實例分析人力評估原則整體效益原則經濟規模原則彈性運用原則效率導向原則整體協調原則彈性發展原則工作簡化原則名實相符原則職銜一致原則管理提升原則五、人力資源規劃之配套設計與爭議討論長短期思考，系統設計計劃性規劃？機動性因應？因事擇人？因人設事？第五章激勵原理與溝通領導一、激勵之意義與歷程激勵乃是激發員工工作驅力並促成持續化之過程。激發

8、工作趨力產生意願藉助內外誘因滿足需求運用強化原則持續行為二、溝通與領導之意義與理論演進溝通乃泛指兩人以上或群體相互間信息以交流行為。領導乃指在兩人以上之人際關係，其中一人試圖影響它人以達成既定目標之過程。人際溝通本質，強調雙向領導統御技術，強調權變人際溝通類型領導統御類型三、人際溝通之障礙與解決發訊者之障礙收訊者之障礙硬體條件之障