班组长有效沟通知识培训

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1、培训创造机会能力改变命运一线班组长培训我们努力让大家受益第一部分、工作心态与自我管理第二部分、班组和班组长第三部分、班组沟通与激励管理第四部分、班组的培训工作企业班（组）长培训方案第一部分：工作心态与自我管理1、工作心态(1)空杯心态；(2)五岁新智;(3)知行合一;(4)感恩工作心态2、自我管理二十种自我管理方法介绍1、工作心态空杯心态：（1）紧握原有，难以超越自己；（2）外在“松手”，来自内在“空杯”；（3）倒出“腐水”，才能装入“新水”；牢记：松开的手比握紧的手抓住更多，要使心态时刻“归零”，才能在

2、原有的基础上继续发展。五岁心智（1）个人是团队的一部分，团队的力量是个人无法达到的。（2）相聚是一种缘分，缘分来自我们这里相聚，一起度过难关。（3）交换一元钱成功秘诀：人因想法伟大，因学习改变，因行动成功。知行合一认识事物的道理与实行其事，是密不可分的一回事。知行合一：是指中国古代哲学中认识论和实践论的命题，主要是关于道德修养、道德实践方面的。感恩工作心态懂得感恩的人是最幸福的人不懂感恩的人是最可怜的人对生活感恩易对工作感恩难职场人，首先学会感恩，切记不要过分考虑薪水．而应注重工作带来的隐性报酬，抓住机

3、会发展自己的能力．把公司当成自已生存和发展的平台。忠诚的对待公司，公司也会真诚的对待你，即使能力一般，公司的信赖也是个人成功的筹码。2.自我管理01.自我认知以找准位置02.自我悦纳以乐在工作03.自我意识以更新观念04.自我思考以修正自我05.自我暗示以激发潜力06.自我控制以掌控局面07.自我否定以勇于变革08.自我约束以学会自律09.自我困惑以走出低谷10.自我麻木以激情工作11.自我突破以超越自我12.自我更新以天天进步13.自我经营以练好内功14.自我营销以赢得支持15.自我应变以勇于进取16.

4、自我激励以敢于行动17.自我教育以自动自发18.自我管理做正确的事19.自我实现立目标第一20.自我满足达知足常乐01.自我认知以找准位置1、找准自己身处职场的位置。2、知道自己往那里走，世界会为您让出一条路来。3、理性的人：总想把事情做好的个人风格；能合理、客观、有数据、表格的积累。02.自我悦纳以乐在工作找到在职场中工作的乐趣人类的最佳情绪是：欣赏自我自信——因果互为一对我们只有客观,全面,愉快地接受自我,才能很好地多角度接纳自我,并在此基础上,明确完善自我的努力方向和发展途径.04.自我思考以修正自

5、我不管我们处于什么样的时代什么样的环境，我们每个人都应该给自己留有思考空间留有一片属于自己的心理空间，在适应社会需要的同时保留原本真实的自我。过度理由效应人们潜意识希望为事情找到相应的理由，寻找理由的过程是由浅入深由外向内的。也就是说当我们从表面上找到能够接受的原因和理由就不会往深层次去思考了。08.自我约束以学会自律做应该做的喜欢做的正在做的事修炼内功+创新=成功防微杜渐蝴蝶效应，公共道德做不到成功的人责任心比较强人情之理不可不察------孙子第二部分：班组和班组长1、班组概念2、企业班组地位和作用3

6、、班组长的概念4、企业班组长的地位5、企业班组长的作用6、班组长的使命7、班组长的立场8、班组长的职责及能力要求1、班组概念班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体的一个个细胞，只有人体的所有细胞都健康，人的身体才能健康，才能充满旺盛生命力。企业班组理解最基本元素：从生产经营管理和组织结构上看。最重要环节：

7、从生产经营（工作）运行链条看。是管理基础：从企业管理工作角度看。是发展阵地：从员工成长、个人工作能力、不断发展的个人职业生涯上看。在企业发展中不能替代，不能忽视；似高楼的基础和支架；位稳（班组素质建设）企固（企业持续发展能力）。只有重视班组建设，才能提高企业的整体素质和综合实力。2、企业班组作用是完成任务指标的基本保障和基本单位；是落实规章制度和企业文化建设的基础；是企业管理的基础；是生产流程链或劳务过程不可或缺的环节；是员工团队建设、自身素质提高的基本场所；是激发创意、解决问题的团队；在我们单位是实现凝

8、聚力生命的细胞。3、企业班组长概念就是指在企业管理中直接面对员工的那一层主管。在一个单位里，处于基层的领导者常被人们称为兵头将尾。他们是一线干部职工的直接领导和单位上层领导的重要助手，是带领干部职工完成各项任务的一线指挥员和战斗员。一个单位各项工作的好坏，关键在于兵头将尾的作用发挥如何。因此，领导干部要想提高领导效率，推动事业全面、协调、可持续发展，就要掌握管理“兵头将尾”的艺术，讲究一定的方法。班组长的重要性理解主宰和影响企