如何造就优秀的物业管理行业职业项目经理.doc

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1、如何造就优秀的物业管理行业职业项目经理如何造就优秀的物业管理行业职业项目经理如何造就优秀的物业管理行业职业项目经理如何造就优秀的物业管理行业职业项目经理如何造就优秀的物业管理行业职业项目经理如何造就优秀的物业管理行业职业项目经理　　如何造就优秀的物业管理行业职业项目经理提要：物业管理行业的特点决定了职业项目经理人的素质是综合性的，而作为一名优秀的经理人应该具备如下素质　　如何造就优秀的物业管理行业职业项目经理　　随着房地产的高速发展，也促使了物业管理行业的快速发展，法律法规的不断完善，客户需求的日趋多元化，物业管理企业要在激烈的市场竞争中取得有利地位，要求物业管理企业

2、不仅要有一大批优秀的职业项目经理人队伍。同样，也要求有更多的职业道德高尚，综合素质高，热爱物业管理行业，懂管理善经营，有不断创新意识的优秀职业经理团队。物业服务企业是培养和造就职业项目经理的基地，如何不断提升职业项目经理的经营管理能力，也是企业战略发展的重要一环。　　物业管理行业的特点决定了职业项目经理人的素质是综合性的，而作为一名优秀的经理人应该具备如下素质：　　一、高尚的职业道德　　项目经理因为具有高尚的品德，将会做出许多有利于企业生存和发展的举措，给企业带来不可估量的影响。如遵纪守法、兢兢业业、忠于职守企业才会在稳健中前进；任人为唯贤，知人善用，才会加强企业的核

3、心竞争力。有的项目经理为了完成公司下达的任务指标，不择手段，将企业的品质管理弃之不顾，公然做出与企业制度相悖的事务，损害广大业主的利益，给企业带来潜在的风险，随意对客户和业主做出的承诺，敷衍了事或不予兑现，使客户对企业不信任，一定程度上损害了企业的声誉，破坏了企业在广大客户心中的形象。也有的项目经理对国家法律法规和企业利益置而不顾，利用职务之便预收有关费用携款潜逃。通过这些更能说明一名优秀的项目经理人职业道德的重要性。　　二、文化和专业素质　　文化可以修心，体现了人员的修养和内涵，丰富的专业知识既于理论的学习和工作的实践。物业管理的策划阶段，早期、前期介入阶段和实施阶

4、段，都已体现了物业管理的专业性，环环相连。早期介入对项目的使用功能、选材和设计等方面给予合理化建议的程度，决定了后续项目管理的难易度和成本的构成，具有专业素质的项目经理起着决定性作用。　　三、成本控制　　项目经理对财务的收支应有明确的认识，心中要有一本清晰的帐，对固定成本的构成进行分析，量入而出，做好各项成本支出预算，合理安排每一周期的浮动成本，做好节能降耗工作。精打细算才能促使项目稳健和持续发展。　　四、沟通协调　　职业项目经理的组织、沟通、协调能力是一项不可或缺的重要素质，具备这项素质，物业管理服务工作中的各项矛盾往往可以大事化小、小事化无；反之，则误会重重。　　

5、注重与业主、客户的沟通。这种沟通的功夫更多地体现在随机、日常工作中，我们提倡及时地、真诚而有效的沟通，并不局限于每年的业主客户意见征询活动。　　注重与员工的沟通。团队中的成员，需要规范的管理，也需要文化的滋润，沟通体现了尊重，沟通营造了健康、和谐的气氛，沟通是调动积极性的重要手段。　　注重与有关单位、部门和上级主管理沟通。沟通与协调是一种顾全大局的意识，是一种境界，也是信息社会对职业经理的必然要求，在物业管理工作中往往能起到事半功倍的效果。项目经理要接受公司领导及相关职能管理部门的指导和监督，要与相关协作部门和其它管理处协调好各种关系；要善于团结自己的班子成员，与下属

6、保持好良好的交流和沟通状态。如果没有这诸多关系的统一协调，项目经理就无法取得各方面的支持，而致使工作难以开展下去。　　五、执行力　　项目经理是现场的第一领导，他传承着企业的文化和管理模式，良好的执行力可以提高工作效率，达到或超越预定的目标。对项目的人、财、物等资源进行整合和优化，严格执行企业的规章制度，以身作侧。企业的文化、管理模式是否存在偏差，项目管理是否达到了企业所要求的标准，与项目经理的执行力密不可分。　　六、职业意识　　敬业爱岗，在工作中充满激情，用极大的热情投入到工作中，以美好的笑容展现给客户。在意别人对自己的看法，走好职业生涯发展的每一步，自己被别人尊重和

7、认可是做好工作的最好动机。　　职业意识又可分为五个意识：　　（1）诚信意识：人无信而不立，作为企业或者个人，信誉是非常重要的，信誉的价值是可以度量的，企业的品牌价值也是可以估量。　　（2）服务意识　　物业管理属于第三产业，受聘于业主（开发商或业主委员会），业主对服务有选择和购买权，当业主对物业服务表示认可、接受时，决定了物业服务企业在市场的生存空间。　　（3）团队协作意识　　项目管理的好坏，在一定程度上也能看出团队的协作能力，物业管理工种多，涉及的知识面广，一个人的能力不可能面面俱到，单兵作战已不适宜。维护团队的声誉和利益，不说诋毁团队的话，不做损害