北埠雅园物业管理服务指标、措施.doc

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2、物业管理服务指标、措施　　我公司介入”北埠雅园”物业管理工作后，按下列指标进行管理：　　一、环境卫生管理　　园内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转桶；　　随时保证园区公共区域清洁，无乱堆乱放杂物；　　二、交通秩序管理　　我公司将用专业停车场管理经验对园区车辆进行管理，有效使用现有车位，合理安排车辆的停放。车辆进出实行发牌登记制度。　　三、安全管理　　在维护园区公共秩序方面，主要是加强护卫队伍的建设和安全防范工作。对护卫队伍，实行严格的军事化管理，着重加强报安的思想品德、工作责任心和业务素质方面的教育。护卫人员要有明显标志、工作规

3、范，危及业主单位和物业受益人人身财产安全处有明显标志和防范措施；对大门实行严格的物品、人员出入登记管理。　　我公司介入”北埠雅园”物管工作后，将利用小区内现代化的安全监控系统，有效的对小区内进行管理和预防罪案发生。监控中心将实行24小时值班制，设立专门的登记本，要求监控中心值班人员发现任何可疑情况都要进行登记并通知巡逻人员处理。管理处主任不定期对所录资料参照登记本所列明情况进行检查。当监控系统出现故障时，应及时通知相关部门进行维修。监控中心值班人员做好交接班登记工作。　　园区安全监督巡视方面，实行不定期、不间断的安全监督巡逻服务，加强对

4、园区内治安死角的巡逻盘查，搞好治安联防，群防群治，对防火、防盗、防抢的三防工作常抓不懈。　　我公司承诺：　　我公司的护卫员将努力维护小区内公共财物及业主在小区内的人身安全，敢于同损毁或盗窃财物的坏人坏事作斗争。若我方人员工作出现失职或过失行为，造成业主财物损毁或丢失，经国家相关部门核实后，我方承担赔偿责任。　　消防设施设备管理方面，我们深知”火患猛于虎”，消防系统的运行是小区消防管理的主要环节，根据小区实际情况，应保证自动消防报警喷淋系统24小时有人值班，由监控中心负责自动消防喷淋系统的运行、报警、系统安全运行测试工作，建立严格交接班制

5、度，认真填写《消防设备运行记录》，严格按操作规范使用各系统设备，如发现设备运行有故障，及时和维保单位联系；护卫员和工程维修人员负责定期对消防栓、灭火器等设备设施进行检查，认真填写《消防设备检查记录》，发现手提灭火器压力不足，消防栓出现渗水、漏水时，及时向相关单位报告，确保设备设施的正常使用。　　四、商铺管理　　对小区内的商业铺面实行统一管理。如统一店招制作的规格、统筹考虑经营区域的划分，加强安全管理和约束，订立商家手册，使商家经营得到健康有序的开展。　　五、在房屋住宅维修及公共设施、设备管理方面，我们将按下列标准完成工作：　　制定严格的

6、管理制度和作业指导书，严格按制度开展日常巡查工作。　　房屋外观完好、整洁；　　小区内楼宇有明显标志及引路方向平面图；　　无违反规划私搭、乱建现象；　　封闭阳台统一有序；　　房屋水电气等费用实行代收代缴；　　房屋档案资料齐全；　　设备良好、运行正常、无事故隐患，保养、检修制度完备；　　六、市政设施管理　　小区内公用配套服务设施完好，无随意改变用途现象；　　供水、供电、通讯、照明设备设施工作正常；　　道路畅通、路面平坦；　　七、社区文化建设管理　　机构设置　　为使社区文化活动能更好开展，成立社区文化活动小组。组长为管理处主任兼任，组员中应有

7、三名业主和三名物业管理人员组成，顾问为物业公司有关领导和特邀社会有关人士。　　活动场所　　管理处拨出一间办公室为日常办公地点，同时管理处将在公共场所设报栏、宣传栏，设活动室，添加桌椅、书籍、棋牌类，利用园内儿童娱乐器械为儿童服务。　　活动设计　　小区文化活动计划安排　　项目时间人员目的注意事项牌类活动每天管理处职员与部分热心住户将无序自发变为有序组织老年健身活动每天离退休人员同上提供音响电源等设施，专人组织开放式活动室每天管理处人员与住户吸引大家以活动室为家，读书、看报、饮茶、聊天1、可适当提供茶水2、爱惜公共设施处理住户信件每周一次管

8、理处有则改之，无则加勉应让住户都知道沟通投诉信箱公告栏宣传栏每月一次管理处与住户宣传安全知识、物业法规、见义勇为等要做到对住户有所启迪迎新年安全活动春节前管理处让居民过一个安全年应有消防专职人员检查整改春天