企业中信息系统的应用

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1、企业中信息系统的应用信息系统应用的发展由下而上由内而外由单功能而集成企业中信息系统的应用管理过程中的应用生产过程中的应用知识处理过程中的应用集成化的应用交易过程中的应用运行层：事务处理系统管理控制层：管理信息系统、决策支持系统战略层：经理信息系统管理过程中信息系统的应用事务处理系统TRANSACTIONPROCESSINGSYSTEMS(TPS)运行层输入:事务,事情处理:更新输出:详细报告用户:运行管理人员工资单系统工资单主文件不同部门的员工数据入总帐：周薪和月薪管理报表政府文件员工工资单在线查询事务处理系统事务处理系统与外界环境进行最直接的、

2、最基本的信息交换是组织上层次信息系统的主要信息提供者组织运行状态的管理以及与外部环境关系的管理事务处理系统事务处理系统主要应用系统销售定单处理信息系统市场信息收集系统定价系统MRP采购订单控制系统工艺系统质量控制系统总帐会计应收/应付系统预算编制资金管理系统工资单处理系统员工档案管理系统福利系统注册系统成绩单管理系统课程编排系统校友资助系统管理信息系统MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMS(MIS)管理层输入:大量的数据处理:简单的模型处理输出:概括性报表用户:中层管理人员例子:年度预算、总工资统计报表结构化或半结构化的决策面向

3、报表、控制当前及过去的数据面向内部的几乎没有分析能力、不灵活*管理信息系统MISMISFILES销售数据单位产品成本产品改变数据费用数据MIS报表管理人员TPS定单处理系统物料需求计划系统基本帐务系统定单文件产品主文件会计文件MIS利用TPS数据管理层输入:少量数据或大量的数据处理:交互式的过程输出:决策分析用户:专家,决策者例子:产品定价系统决策支持系统DECISIONSUPPORTSYSTEMS(DSS)灵活,适应,快速响应用户控制输入/输出用户友好性支持决策过程复杂的模型工具*决策支持系统战略层输入:综合数据处理:交互式输出:信息用户:高层

4、管理人员例子:市场占有率下降的分析经理支持系统EXECUTIVESUPPORTSYSTEMS(ESS)高层管理为个人所设计使CEO可了解到所有层次上的信息系统的维护费用高广泛的人员支持*经理支持系统生产过程中信息系统的应用计算机辅助设计与制造（CAD/CAM)计算机辅助工艺过程设计（CAPP）制造自动化系统知识处理过程中信息系统的应用组织中的知识管理：系统地、积极地管理并协调组织中知识的存储和使用的过程组织中的知识管理知识管理:办公自动化系统OfficeAutomationSystems(OAS)知识处理系统KnowledgeWorkSystem

5、s(KWS)群协作系统GroupCollaborationSystems(GCS)人工智能ArtificialIntelligenceApplications(AI)*组织中的知识管理信息工作:以生成并处理信息为主要工作内容的工作数据工人:负责组织中纸上工作处理和传播的人员知识工人:负责新产品设计或为组织创造新知识或提供新知识服务的人员*办公室自动化系统文档管理:文字处理台式出版文档图象处理网络出版工作流管理*办公自动化系统时间安排:电子日历群件内联网*办公自动化系统通讯:E-MAILVOICEMAIL数字应答系统群件INTRANETS*办公自动

6、化系统管理数据:桌面数据库电子数据表格主机数据库的友好用户界面文档图象处理系统:将文档、图形转换成数字化的格式(如:光学字符识别）索引服务器:存储/检索文档的图象处理系统*创造知识知识处理系统:帮助知识工人创造知识，将知识集成到组织中的信息系统*创造知识知识工人:使组织在知识上跟上外界环境的发展:技术;科学;思想;文艺各自领域的组织内部顾问变化代理:评价;发起;促进变化项目*创造知识知识系统:知识处理系统的特点：特定的工具：图形功能、分析工具强大的计算能力：快速访问外部数据库友好的界面CAD/CAM工业设计、制造中提供准确的控制虚拟现实（VIRT

7、UALREALITY）:对现实世界中的事物进行图形化现实模拟的交互式软件（VirtualRealityModelingLanguage:VRML)投资工作站:金融领域用来分析现状、预测趋势进行投资组合分析的高性能的*创造知识知识系统:知识共享群协作系统:GROUPWARE:实现交互式的协作,文档的批阅INTRANETS:比较适合于中心存储中相对稳定的信息的共享LOTUSNOTESTMIBM:常用的一种专用软件;共享信息的修改、更新、编辑灵活;比Intranets更安全*群件的作用出版,复制讨论跟踪文档管理工作流管理安全应用程序开发*获取知识并将其

8、代码化人工智能系统(AI):AI:使用计算机模拟人的行为，具有语言学习能力、能够完成一些物理性的任务、能够模仿人类专家进行决策的基于计算