班组长培训教材上课件

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1、班组现场管理培训(上)高级企业培训师邹志坚一什么是管理企业管理：通过计划、组织、指挥及控制将组织机构和资源有效利用，从而达到组织机构目标的过程。计划：（做什么）组织：（谁去做）指挥：（怎么做）控制：（做得怎么样）协调:(一起做)大家配合。现代管理从生产资源合理组织角度来研究管理，充分利用管理技术和电脑辅助管理，以适应快速决策和快速监控等需要。重视行为科学从人际关系、团队精神、心理学、社会学的角度也就是对待人的角度来研究管理问题。管理是一门技术、一种方法、一种制度、一门科学、也是一种艺术，要有创造性，要设法使人的行为符合生产经营的要求。目标管理以科学管理和行为

2、科学理论（特别是其中的参与管理）为基础形成的一套管理制度。凭借这种制度，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”并努力完成工作目标。对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而对员工的评价和奖励能做到更客观、更合理，可以大大激发员工为完成组织目标而努力。由于这种管理制度特别适用于对主管人员的管理，所以被称为“管理中的管理”。过去不懂问上一级，现在上级给目标，当教练。生产力品质成本交期效率安全士气激励改变部属的思想与行为管理的七大目标目标激励理论工作成绩＝能力×动机激发程度忙盲茫不良0库存0浪费0故障0灾害0切替0停置0全面优质管理重要

3、目标之一:七个“0”聪明（SMART）的目标S（specific）目标具体明确；M（measurable）目标量化，能够衡量；A（attainable）目标具挑战性和可达性；R（Relevant)组织目标要与个人结合T（Time）完成目标要有具体的时间期限。人尽其才物尽其用货畅其流机顺其动钱赚其利时尽其效简单易行目视管理天天见报团队竞争赏罚分明5S安全效率教育士气三比三现三爱三找三不三力三好三定三上万灵丹维他命是是品质企划心企业管理基础工作金字塔公司目标降低成本充分发挥产能控制生产进度提高产品质量公司目标提高准时交货率、提高成品检查合格率提高生产直通率、提高顾

4、客满意度降低客户投诉及退货、降低生产损耗保持库存于合理水平、缩短交货周期。车间目标按时、按质、按量、安全、低耗班组目标1.工作单及时完成率≥98％2.QC合格率≥98%，成品(QA)3.产品制造成本比去年同期下降3%4.工艺贯彻率∶≥98%；5.生产设备完好率∶≥97％6.5S定置率∶90%7.人员缺勤率(人员流动率)≤5%8.每半年轻伤事故不超过5宗，重伤及以上事故为零9.客户有关生产方面投诉每月不超过1宗。10.各项规章制度违规每月不超过2宗。最好的管理是什么？适应市场客户需要的企业文化1.奋斗目标（宏图）2.企业核心价值观(1)尊重员工自我价值的实现(2

5、)客户是企业生命所在(3)创新是可持续发展的动力(4)发扬团队精神实现企业目标3.企业精神4.企业形象5.管理模式：其一∶人性化管理6.管理模式：其二∶转∶严∶硬∶控∶稳∶精∶新∶班组长的角色认知及其素养班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组是企业生产经营活动的基本单位，是工厂一切工作落脚点，是企业管理的基础班组长是创造价值的人才班组是提高员工素质的基本场所。班组是激发创意、解决问题的团队。团队，是指在特定的可操作范围内，为达成特定目标（数量、品质、服务、顾客满

6、意、效率、交货期、成本等）而共同合作的适当的人员构成的共同体。团队的定义就是达到效果的最恰当人员。团队精神一般人常会把欢乐融洽的气氛，与团队合作精神混为一谈，如果看到同事之间能彼此倾诉，大伙的感情也不错，而将这种现象视为工作岗位上团队精神也良好的话，那就大错特错了！欢乐融洽只是必要条件之一，为能视为充分的条件。一个团队如果没有表现出一项成果，即使彼此欢乐融洽，他们还是没有团队合作精神的。班组长的任务安排工作按时保质保量完成任务管理人员提高自身及部下能力，创造有意义的环境和集体班组长在企业扮演的角色班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由车间主管指派或由群众选举

7、经车间主管批准产生。是车间主任的部属和幕僚；必须学习在你的顶头上司和你的下属之间担任缓冲角色。与上司相处之道：从未学会服从的人,不可能成为好指挥。班组长管事、管人、管现场是员工最直接的主管、老师、兄长；正确处理内部冲突:你可以在工作中与对手竞争，但吃喝时你们仍然是朋友。管理者的多角色转换人际关系角色：挂名首脑、联络者、协调者、领导者信息传播角色：监听、传播、发言人，上传下达决策角色：“救火”队长、资源分配者、谈判家上司的部下：经营者的“替身”、公司化身同级的同事：资源运用者与被运用资源部下的上级：领导者、管理者、依靠各生产车间组长岗位职责1．组织本组工人按质按

8、时按量地完成生产任务．2．经常巡视严格