洗浴部主管绩效考核方案.doc

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1、绩效考核热浪谷国际水会绩效考核管理办法目的:为进一步建立和完善洗浴部的绩效考核体系和激励约束机制，对各部门主管的日常工作过程及结果进行客观、公正的考核，并通过此评价合理地进行劳效挂钩，促进部门主管与洗浴部共同发展，特制定本办法。原则:部门主管考核必须坚持公平、公正、公开的原则，严格依据价值创造的结果（业绩）和价值创造过程中的表现，实现主管的薪资、效益奖金、职位升降与考核结果紧密结合。考核内容:绩效考核以业绩和能力为导向(部门经营目标、经营绩效和管理绩效考核)绩效考核，具体包括以下两方面内容：工作业绩评估(60%)：主要根据部门主管工作目标月

2、计划内容进行考核；工作能力评估(40%)：主要针对人才培养、发展潜能、日常管理、执行能力、沟通协调、组织能力等几个方面进行考核；考核方式:直接下属评价：受被考核者管理的员工对其进行的评价；相关性评价：与被考核者有工作关联的部部门主管对其进行的评价；直接上司评价：一般指部门负责人对其进行的评价。考核程序:1、填写考核期内《部门主管工作目标月计划表》，经部门经理审核后，报办公室备案；2、月度工作结束后，由各部门经理根据部门主管月度实际工作情况,进行评估打分.并填写《部门主管工作业绩评估表》；3、月度工作结束后，由洗浴部下发《部门主管综合能力评估

3、表》对部门主管进行评估打分；4、洗浴部部根据评估结果制定《部门主管绩效考核结果处理表》，并按被考核者——部门经理——芙蓉宫总经理——度假村总经理流程进行审批。考核结果等级分布分数段90分以上80~89分70~79分60~69分60分以下等级ABCDE意义优良中差极差考核结果与调薪考核结果ABCDE工资序列1700元1600元1500元1400元1300元职务升降1、进行职务晋升，必须同时具备以下条件；1）连续一年内考核结果为A者；2）通过有关部门组织的综合测评；2、连续两个月考核结果为D者，即降职或免聘（调整工作岗位或免职）。3、经审批破格

4、晋升或降职者，不受考核结果限制。注:被考核者如对考核结果有异议，被考核者可向人力资源部或总经办提出申诉。4绩效考核附表：1、部门主管工作目标月计划表2、部门主管工作业绩考核表3、部门主管综合能力评估表4、部门主管考核结果处理表5、部门主管绩效考核评定细则及相关指标的说明※部门主管绩效考核评定细则及相关评价指标的说明※部门主管工作目标月计划表该表用于确定工作目标月计划内容、各项工作的重要程度以及评价标准，是对部门主管工作评价的基础，填制该表时应注意：1、工作计划内容表述要清晰、具体，不同工作内容应分栏填写。2、重要性基数，为反映各项工作内容的

5、相对重要程度，采用10分制，重要性基数的确定要客观、实事求是。非常重要较重要重要一般重要9—108—97—86—73、工作目标的表述应全面、具体和清晰，例如：何时完成，预期效果等。部门主管工作业绩评估表该表中的评估项目和重要性基数,依据《部门主管工作目标月计划表》中工作目标确立的标准及完成效果进行评分。1、评分：反映工作目标计划完成速度和质量，采用百分制。超过工作要求完全达到要求基本达到要求未能达到要求90—100分80—89分70—79分70分以下2、各项实际得分=评价得分×重要性基数÷1003、总得分=∑（各项得分）／∑重要性基数×10

6、0部门主管综合能力评估表A该表是洗浴部经理对各部门主管进行评价的工具性表格，考核项目包括：知识和技能、管理能力、创新能力、自我认知能力、人际沟通能力。1、知识和技能----要求任职者胜任本职工作，熟悉部门的工作内容和性质，具备工作所需的知识和技能，以及职位需要的工作实践经验。超过工作要求完全达到要求基本达到要求未能达到要求90—100分80—89分70—79分70分以下2、管理能力----要求任职者在本部门能有效的行使管理职能（计划、组织、领导、协调、控制），领导部门高效优质完成工作任务。非常强较强一般较差90—100分80—89分70—7

7、9分70分以下4绩效考核3、创新能力----要求任职者有较强的创新意识，能够理解和把握洗浴部的发展方向，根据部门工作的性质和内容，结合实际情况，提出切合实际的新观点、新方法，如管理创新、技能创新、合理化建议等。非常强较强一般较差90—100分80—89分70—79分70分以下4、自我认知能力----对个人的职业发展有明确的计划，善于总结，扬长避短，努力进行自我学习和自我提高。非常强较强一般较差90—100分80—89分70—79分70分以下5、人际沟通能力—要求任职者有良好的沟通技巧和倾听技巧，善于协调和处理上下级和同事的关系，人际关系融洽

8、。非常强较强一般较差90—100分80—89分70—79分70分以下部门主管综合能力评估表B该表是与被考核者有工作关系的不同部门，同级主管对其进行评价的工具性表格，考核项目包括：