山东省中小企业电子商务调查问卷-(B卷).doc

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1、山东省中小企业电子商务调查问卷(B卷)各企业相关负责人：通过调查问卷A，贵企业已经意识到电子商务对企业发展的重要性，并采取了一定的措施使电子商务同企业实际相结合。在此，通过此份问卷进一步了解企业电子商务开展情况。请根据企业的实际情况对所列问题回答或者选择，在选项处划“√”或涂色即可。以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题一、企业电子商务总体情况1.您所在的企业是否有明确的电子商务战略：（单选）□有□有，但不正式□正在计划□没有，也没有计划2.您所在企业高层领导对实施电子商务的认识是：□电子商务对企业发展意义重大，需要大力发展□电子商务的发展对企业有所帮助，但影响不大□目前还没

2、有必要花大力气发展电子商务□其他：______________________3.贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括：□政府部门的要求□上游企业的要求□下游企业的要求□竞争对手□领导战略考虑□企业业务部门的要求□信息部门的要求□其它_______________4.您所在企业开展电子商务的目的主要包括：□为了保证产品质量和交货期□密切与供应商、分销商、客户的协调□降低运作成本□开展新业务和新市场□其他5.贵企业去年网上销售收入占企业全部销售收入的比率为多少？（单选）□0□0~5%□5%~15%□15%~30%□30%~50%□50%以上贵企业去年网上销售收入比前年增长多少？（

3、单选）□负增长□0~10%□10%~30%□30%~50%□50%~80%□80%以上6.贵企业在电子商务发展上投入的资金量占总投资额的比重为：（单选）□5%以下□5%-10%□10%-15%□15-20%□20%-25%□25%-30%□30%-40%□40%以上7.您对电子商务交易信任程度是：（单选）□相信网络安全，信任电子商务交易□存在担忧，但不影响电子商务开展□对交易缺乏信任，认为风险较大□对电子商务交易基本没有信任感□不清楚8.您认为开展电子商务的不安全因素主要是？□相应的法律不健全，出现问题后难以用法律的手段解决□CA认证中心有待完善□安全和保密技术上难以让人放心，

4、黑客威胁严重□网上企业信誉难以辨别□其他9.贵公司被病毒侵袭过的上网计算机比重为：（单选）□至今未被侵袭过□5%以下□5%-10%□10%-20%□20%-30%□30%以上10.您认为企业发展需要政府部门在促进电子商务方面做出哪些工作？非常需要很需要一般不太需要无所谓□完善电子商务法规54321□建立信用体制54321□完善安全支付体系54321□完善运输基础设施54321□提高电子商务审批效率54321□搭建行业（区域）平台54321□组织行业联盟54321□大力宣传电子商务54321□其他：______________________一、企业电子商务管理情况11.您认为您

5、所在企业在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？非常严重较严重一般不严重不存在□企业管理水平不高54321□企业信息化基础薄弱54321□企业对电子商务的需求不足54321□开展电子商务所需费用过高54321□人才缺乏54321□现有的业务流程不合理54321□电子合同执行和监督难54321□电子结算（电子支付）不畅54321□交易安全性差54321□法律不健全54321□其他12.您所在企业解决上述问题主要采取的方法：主要采用没有采用□高层的推动54321□做好信息化规划54321□健全制度54321□优化业务流程54321□进行组织结构调整54321□调整资金分配54321□

6、对外筹集资金54321□明确的奖惩机制54321□加强沟通与协调54321□持续进行各类培训提高能力54321□其他13.您认为您所在企业实施电子商务后对企业产生了哪些影响？非常明显明显一般不明显无变化□企业规模扩大54321□企业竞争能力增强54321□高层决策能力增强54321□资金周转加快54321□销售预测能力提高54321□商品或服务销售量提高54321□收入和利润增加54321□工作流程得到优化54321□员工工作效率提高54321□生产成本下降54321□生产周期缩短54321□产品研发速度提高54321□质量管理能力增强54321□运输和物流费用减少54321□

7、信息交流更方便及时54321□信息获取效率得到提高54321□数据标准化程度提高54321□客户知识了解深入54321□客户关系管理提高54321□客户忠诚度提高54321□与合作伙伴联系密切54321□与合作伙伴共享及时54321□企业竞争能力提高54321□其他：14.现有的电子商务业务与传统业务产生是否发生了冲突，冲突的程度如何？□无□较小□小□较大□很大发生了冲突的原因主要在于：非常重要重要一般不重要不存在□传统企业垄断54321□建设成本高54321□企业之间成本竞争54321□企