Z商业广场物业管理部组织机构.doc

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1、Z商业广场物业管理部组织机构Z商业广场物业管理部组织机构Z商业广场物业管理部组织机构Z商业广场物业管理部组织机构Z商业广场物业管理部组织机构Z商业广场物业管理部组织机构Z商业广场物业管理部组织机构Z商业广场物业管理部组织机构Z商业广场物业管理部组织机构Z商业广场物业管理部组织机构　　Z商业广场物业管理部组织机构提要：各职能部门职责1）商户服务部：接受商户咨询，处理商户投诉。2）工程技术部：负责房屋本体及设备设施维修、养护、水电管理等工作　　Z商业广场物业管理部组织机构　　一、项目整体架构图　　本商业广场物业管理有限公司--本商业广场物业管理部--商户服务部/财务部/租赁部/保安部/行

2、政策划部/管理部/工程技术部/园林绿化部/清洁部　　　架构图说明：　　1、架构设置原则是精干高效、分工协作，物业公司实行物业部经理负责制。　　2、物业部内部实行垂直管理，减少管理层次，提高效率。　　3、各职能部门职责　　1）商户服务部：接受商户咨询，处理商户投诉。　　2）工程技术部：负责房屋本体及设备设施维修、养护、水电管理等工作。　　3）保安部：负责本商业广场安全管理和秩序维护、停车场、车辆管理工作。　　4）园林绿化部：负责本商业广场绿化养护、花卉培育工作。　　5）清洁部：负责本商业广场清洁卫生、垃圾清运、消杀工作。　　6）财务部：负责本商业广场财务管理，财政收支，财务核算等工作。

3、　　7）租赁部：负责本商业广场铺位招商出租、租金政策的制定、商户变换更替等工作。　　8）行政策划部：负责本商业广场内部行政事务、广告策划制作、大型各类商业活动策划等工作。　　9）管理部：负责本商业广场日常事务管理工作。　　二、人员编制及职责　　共XX人：　　（一）、管理人员：人员编制XX人　　1、人员设置：　　设经理X名，商户服务人员X名。　　2、任职资格：　　1）经理：大学专科以上学历；中级以上职称；三年以上物业管理服务经验。　　2）商户服务人员：中专以上学历；初级以上职称；三年以上商户服务和市场拓展工作经验。　　3、职责：　　经理：　　1、对物业部员工进行培训，工作进行检查、指导

4、。　　2、建立、健全物业部各项规章制度，并组织实施。　　3、负责物业管理服务质量的评定和服务水平的提高。　　4、负责本商业广场的商业氛围营造和商户入租率的提高。　　4、协调处理与政府主管部门、租商户等各方关系。　　商户服务人员（分区域负责）:　　1、负责处理商户投诉、咨询，负责商户回访、商户意见收集。　　2、协助处理所管辖区域商户问题和广告位、铺位的经营管理。　　3、负责建立商户档案和物业部资料（运行记录、巡查记录、值班记录、保养记录、检查记录、维修记录等）。　　4、协助物业部经理对各部门工作进行检查、监督。　　（二）、工程技术部：人员编制XX人　　1、人员设置：　　值班电工X名，负

5、责配电房值班24小时运行及日常巡查及小修；维修工X名：负责房屋、消防、给排水、停车场等公共设施和商户的应急维修保养；　　2、任职资格　　1）主管部长：中专以上学历；中级技师以上职称；5年以上相关工作经验。　　2）维修工：职高以上学历；具相关专业上岗证；一年以上相关工作经验。　　3、职责　　主管部长：X人　　1、负责本部门的工作安排。　　2、负责制定本部门的工作计划，做好工作总结。　　3、负责房屋及设施设备的检修计划，组织编制设备的预防性维修保养，并负责组织实施。　　维修工：　　1、房屋本体维保的内容：外墙面、公共屋面、公共通道门厅、楼梯间上、下水主管、房屋本体承重及抗震结构部位。　　

6、2、给排水上下水管道。　　3、检查消防系统的正常性。　　运行电工：X人，24小时值班　　1、配电房必须设锁，闲人免进。进出配电房应放好防鼠档板。　　2、每班做好巡查记录，《变配电运行记录表》、《设备故障处理表》。　　3、对高（低）压操作及检修必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套、测电笔、接地线等，而且在保护人监护下执行操作。　　4、需要停电进行线路检修时，首先需要检查电梯是否已停在一楼并确定轿厢内无人员的情况下，方可进行操作。　　5、要执行停、送电操作，必须办好　　　　Z商业广场物业管理部组织机构提要：各职能部门职责1）商户服务部：接受商户咨询，处理商户投诉。2）工程技术部：

7、负责房屋本体及设备设施维修、养护、水电管理等工作有关手续，坚持工作挂牌制度。凡要执行高压部分及低压母联开关时，未经主管人员批准，不许操作。停电拉闸、检修停电要挂标志牌。　　6、禁止用超长金属物在带电低压柜上工作。　　7、严格执行岗位职责，遵守交接班制度和安全、防火、清洁卫生制度。　　8、配电房室内温度控制在40℃以下。　　9、停电时应先断开各分路的空气开关，再断开各回路控制柜的隔离开关，然后再断开多功能断路器，最后再断开总隔离开关。禁止带负荷拉刀闸（隔离开