ISO作业指导书：钥匙（IC卡）管理规程.doc

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1、ISO作业指导书：钥匙（IC卡）管理规程ISO作业指导书：钥匙（IC卡）管理规程　　ISo作业指导书：钥匙（Ic卡）管理规程提要：客户服务部、工程部对接管的钥匙进行分类标识，住宅用房钥匙应分栋号、层号、单元号进行标识，并用信封装好房地产资料下载　　ISo作业指导书：钥匙（Ic卡）管理规程　　目的　　加强钥匙管理，确保钥匙安全使用。　　适用范围　　适用于管理处接管的钥匙及Ic卡的管理。　　职责　　客户服务部负责对接管房屋钥匙进行保管。　　工程部负责对公共设备、设施用房钥匙进行保管。　　保管部负责对Ic卡的使用进行监控。　　工作程序

2、　　接管　　在接管物业时，客户服务部、工程部依《物业接管工作规程》分别接管住宅及公共设备、设施用房钥匙，接管时填写《钥匙移交清单》、《Ic卡移交清单》。　　分类标识　　客户服务部、工程部对接管的钥匙进行分类标识，住宅用房钥匙应分栋号、层号、单元号进行标识，并用信封装好，存放在钥匙柜里；设备、设施用房钥匙应标明栋号、设备房名称，悬挂于工程部的钥匙盘上并至少保留一套备用钥匙。　　保管　　客户服务部设专职管理员对住宅钥匙进行保管。　　对于交楼住宅须由负责交楼的管理员在《钥匙领用登记表》上签领，在交楼完毕后，管理员须在《钥匙领用登记表》

3、上注销。　　对于房屋维修须由施工单位的维修负责人凭工作证及《收楼记录表》借领钥匙。对于空置房钥匙在借领时须说明借用原因、何时归还。　　a)售楼看房，借钥匙时售楼人员应缴纳一定的押金，注明归还时间，并交待清楚空置房管理的注意事项。归还钥匙后，管理员应定期对空置房进行复查。　　b)房屋巡查，管理员应做好借领钥匙记录，用完后及时归还并注销。　　c)清洁助理借领一套空置房钥匙，定期对空置房搞好卫生。　　工程部原则上不外借公共设备、设施用房钥匙。　　如外来施工单位因施工需要借钥匙的，须由施工单位出示施工证明并凭施工人员工作证方可借匙，借匙

4、时间不得超过1小时，在借匙时应严格填写《钥匙领用登记表》，对超过借用时间的，工程主管应直接向施工单位负责为进行催还。　　对于管理处内部工作人员借用钥匙的，应问明原因并详细记录在《钥匙领用登记表》上才可借匙，借匙时间不超过4小时，超时的由工程主管向相关部门主管催还。　　卡管理　　卡是住户出入的证明及开启公共防盗门的钥匙，不能转借使用，用户在出入小区时，门岗保安员礼貌要求出示Ic卡进行刷卡进入。　　对模糊不清已损毁的Ic卡，应视为无效Ic卡，由保安员通知住户重新到管理处填写《Ic卡办理申请表》，进行重新办理，重新办理后，原Ic卡当作

5、废处理。　　保安部在巡逻、检查时发现Ic卡外借施工人员使用的，应予以没收交管理处前台，并通知Ic卡持有者到管理处领取。在领取时管理员应说明没收Ic卡的原因，要注意的事项，并由Ic卡持有人签名后领还。　　引用文件及相关表格　　《物业接管工作规程》　　记录　　《钥匙移交清单》　　《收楼记录表》　　《Ic卡移交清单》　　《钥匙领用登记表》　　《Ic卡办理申请表》房地产资料下载