面对现实 冷静处理.doc

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1、面对现实及时沟通德兴市幼儿园董红瑛幼儿的生长发育十分迅速，但是还未成熟。他们知识经验匮乏，活动欲望强烈但身体协调性差、自我保护意识薄弱。这个时期的孩子天性好动，好奇心强，随心所欲，喜欢冒险，有“不怕危险”和“勇于猎奇”等心理特性，对周围的事物有浓厚的兴趣。所以孩子在幼儿园内发生磕磕碰碰的事件总是难免的，当事件发生时教师与家长沟通也是至关重要的。下面是我的亲身经历或许对同行们在处理此类事情时能有所参考和借鉴。记得在一次户外活动时，小宇在玩滑滑梯时，由于过度兴奋，下滑速度过快，双手又没扶好滑梯两侧，导致落地不稳，双膝着地，磕破了膝盖，伤口有些渗血，我立即将他扶起来，一边鼓励他勇敢

2、不哭，一边问他知不知到摔倒的原因。他说：“我的手没扶好，下来时太快了。”我说：“你向下滑时在你身后还有谁？”他说：“我身后没人，我们在玩石头剪刀布的游戏，谁赢了谁先滑。”我说：“小宇是个坚强的孩子，再玩时，要先坐稳，双手扶好，慢慢下滑，就不会有危险了。”而后，我带他到保健室检查处理后，他又去玩别的游戏了。晚上，待接时由于一时疏忽，我没能将事情告诉小宇的妈妈，第二天一大早，他的妈妈送他来到幼儿园，我正准备告诉他昨天的事儿，她已经气呼呼地开口了：“老师，昨天我们的小宇从滑梯上被人推下来了？”我吃了一惊，说：“没有哇。”我马上将昨天的实情向家长进行解释。没想到我的解释引起了小宇妈妈

3、的极大反感，还没等我把话说完，她就打断了，并态度激烈地说了一些让人难以接受的话，我感到很委屈。随后，小宇的妈妈又说：“我的孩子磕破了，为什么老师不打电话告诉家长？”看到家长正在气头上，我决定退一退，保持冷静。于是，我马上让她坐下，并倒了一杯热茶。我说了声“对不起，我也是做妈妈的人，和你一样看见孩子这种情况非常心疼，让你生气了。我虽然对孩子的伤口作了妥善处理，但还是想的不够周到，这一点请你原谅。”小宇的妈妈听到我这样说时，她的态度终于缓和了：“老师，其实我们也理解你们，事情多，孩子也多，可不管怎样，有什么事儿，也应该及时告诉我们！”这场风波后，我认真地进行了分析和思考：家长为什

4、么会出现这样的行为，我们的工作是否到位，今后如何防患于未然，避免这类情况少发生甚至不发生。但无论是什么原因，有一点是肯定的，即自己的工作没有做到家。如果出事当天，我和小宇的妈妈及时在电话里沟通一下情况，想必不会给家长留下老师重视不够，疏忽大意的印象，想必会得到家长的理解，误会就能避免。通过这件事使我深受启发，老师与家长的沟通不能仅仅停留在幼儿的学习和习惯上，还要做好其他方面的沟通工作，尤其是要做好发生意外伤害幼儿的家长工作。需要老师保持清醒的头脑。我们要以日常高质量的工作与服务为基础，以真诚的情感、恰当的方法为策略，站在家长的角度，把握好家长的心理，对症下药，因人而异，那么磨

5、擦就会少一些，关系就会比较融洽,家长的工作做起来就会更有成效些。同时幼教工作者也呼吁法律的保护，力求减少家长与幼儿园之间的扯皮现象，使教师在增强责任心的同时，敢让幼儿放开手脚，在多种活动中去锻炼，经受挫折的考验，从而健康成长！