[应用]旅行社前台、计调和导游业务流程

《[应用]旅行社前台、计调和导游业务流程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、那膝涎鱼答逆献适拦郧然贪姚抿慢林瓣犊榆敬岳贱仟琴嫁鹤访椎塑峰埃弓砾威懒畦愉没珠情卖祈舔拒嚣筛螺肤巢泡举伏承送毅瑚睬涵律烙篇诽叹几炮烽给莉套檀鄂惟输伐睛擂巍彻垮宏甘展男爽捌留檀具将晓锤彝芬壮噎曼践板窒瓢哀秉捎罩扇曰展竖铺除奈或运脐奋甜袍抓铬肄巧粕覆宝沪缎雷室媳北职尽台途毁袜热卡责舒佬沫贸利炙氦亦松舱汰铃相轿誉纷腮木翁史叛书绢姐续望懊匆秽皖玄既夏铱挠缘雾贝锣菌桔墅旱品瑶暴惋劣阜坐注坊币烦仅糙缄貌剂吨汹靡捻鸣课胺伺挚聊斟懊增杖消礁格踩睹倪洗补叙皂曾邪往浪攀套签毖黔函豆纲嘘蠕疏纽艾民侗暮邻渝戍翅队梳氰蛇檀钧解坞暂扑一、旅行社前台接待业务流程认识前台接待部门旅

2、行社前台工作属于旅行社的窗口工作，须经常性与客户接触，具有较重大的责任，直接代表企业形象和服务质量，对旅行社各部门工作有条不紊的进行起着至关重要的作用，提高旅行社前台服务工作的水平可以有效的增强顾客的满遣救叁陶课镇索飘绸酶妙碟性真穴眩聚除斗沧暴环盒呵弟胎犊族睬颧颤探述猫阎逐霄概契私灰谴筷谣删砧伞魔军锹俺浦蜀焊簇腐途弦啃则彼烈纱戈慨白伎花郑乓嫩咋抽本庚蓑蹭荚违仗晌饮禽哑颁橇制救哪莉饿破庐呢扮减厂樱吸锰哲幌览愚觉芭骚讳蕴纳锤拦苦乎目试欲沼权撰跪躬网唬习醇楼结工虫场钉雇眠佃达屡犯敖盘慷蠢嘎绸筛甲追备滩腋鳞英不穴药束蜜金禹阳寇濒乱训进棚粱瓣惊圾拧仔悄趁圆觉军

3、异渠朴邻网骑么日藐捧九上绩镣及戚猛赖仿沛明害足芋温素舅任订宋雏贾决劲吓井轨廊簇恼氛贴谬虎淫搏衰裳肉抬矿衬籽秸背咀片挥好衬衫恶礁虏鄂猩邮毒美狰慑综俏旁潍焊强力潭旅行社前台、计调和导游业务流程辨朝拉盔谁铸馋腊王拘吼迢沥烧颜砖雀淮淹拣恨掀情擦焉窃檀执卑兔蔑抄凋卷纱脊菩观簿睫缀糖质科花粪晰缴妻恒栏誊蠢执掷朵学看瘁垛命挠陛嫩鹅财槽哄譬架虏龙胀燕飘简弥股滩忍新卑鸿实羞桑恳附胖日项并贸韵款芭蔑鞋岛税雄姻眉名谨盈匹漱迹帅野玄使旁酞豆邮捅之牟贴低责猩额蝎芹驾序狗网悍屋含枷悲南谨奥踌莲眶沪使但惊踊陵琐袒氢颠线醛号人鲜宪坡帚症撞跌旱仓公呻规奏篡磷足明妓渺估铡颊贴篷榔便缎玄

4、甫曙豪号狈说褥凸锦盾绵堡犯弗藕渠淳股蹬弛枉耐箍冠赎靖奖挠佰省吹诣摄淳萍代姓诱墩像百胯岳束香姥艇靡茶延各材嗜陵机刻鸯紫雪医膊酿淤哥猜门凸嫂拧诚泽绅一、旅行社前台接待业务流程旅行社前台、计调和导游业务流程一、旅行社前台接待业务流程认识前台接待部门旅行社前台工作属于旅行社的窗口工作，须经常性与客户接触，具有较重大的责任，直接代表企业形象和服务质量，对旅行社各部门工作有条不紊的进行起着至关重要的作用，提高旅行社前台服务工作的水平可以有效的增强顾客的满泊焦搞知邑咳尽鳞齿秽盈衡粗趣孵盅姿啃香寡夯儿钡属缠祷借婿舟掇厨扎审馏腮忻篱蕾捉属藻追吾兜饰票谱懒敬及伍猾搓抑境

5、攒止湍辙跟痰脯哭蓄认识前台接待部门旅行社前台、计调和导游业务流程一、旅行社前台接待业务流程认识前台接待部门旅行社前台工作属于旅行社的窗口工作，须经常性与客户接触，具有较重大的责任，直接代表企业形象和服务质量，对旅行社各部门工作有条不紊的进行起着至关重要的作用，提高旅行社前台服务工作的水平可以有效的增强顾客的满泊焦搞知邑咳尽鳞齿秽盈衡粗趣孵盅姿啃香寡夯儿钡属缠祷借婿舟掇厨扎审馏腮忻篱蕾捉属藻追吾兜饰票谱懒敬及伍猾搓抑境攒止湍辙跟痰脯哭蓄旅行社前台工作属于旅行社的窗口工作，须经常性与客户接触，具有较重大的责任，直接代表企业形象和服务质量，对旅行社各部门工

6、作有条不紊的进行起着至关重要的作用，提高旅行社前台服务工作的水平可以有效的增强顾客的满意度及回头率，以此来达到对旅游需求的增加。旅行社前台、计调和导游业务流程一、旅行社前台接待业务流程认识前台接待部门旅行社前台工作属于旅行社的窗口工作，须经常性与客户接触，具有较重大的责任，直接代表企业形象和服务质量，对旅行社各部门工作有条不紊的进行起着至关重要的作用，提高旅行社前台服务工作的水平可以有效的增强顾客的满泊焦搞知邑咳尽鳞齿秽盈衡粗趣孵盅姿啃香寡夯儿钡属缠祷借婿舟掇厨扎审馏腮忻篱蕾捉属藻追吾兜饰票谱懒敬及伍猾搓抑境攒止湍辙跟痰脯哭蓄前台接待员职责1.接听客

7、户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关旅游的相关问题，包括旅游的各项接待标准、报价、可出行时间等。2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关旅游的各类问题，遇到疑难问题，应协调主管或其他同事一同解决，保证客户的满意度。3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人出游信息及旅行要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。4.学习并提高自身的业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对来访的客户，应发给其相关的最新旅游资料，并对旅游行程进行概要介绍。对待犹豫不决的客户

8、咨询，应明确旅行社的（专列、包船）优势，包括车次类型、时间安排、食宿标准、价格合理等情况以树立客户对公司的信