绩效与薪酬管理复习重点.doc

《绩效与薪酬管理复习重点.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、绩效与薪酬管理复习重点题型有：1、选择题15个，每题1分2、填空题20个共8个题每空一分3、名词解释5个每个3分4、简述题8个每个5分5、案例分析10分1、影响绩效的主要因素：技能激励环境机会2、绩效管理的定义：是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现组织战略的手段及过程。3、绩效管理的四个环节：计划绩效监控绩效评价绩效反馈绩效4、关键绩效指标定义：是指衡量企业战略实施效果的关键指标，它是企业战略目标经过层层分解产生的具有可操作性的指标体系。5、关键绩效指标设计思想？6、平

2、衡积分卡的4个维度：财务客户内部业务流程学习与成长7、平衡积分卡所强调的平衡:1)财务指标与非财务指标的平衡2）长期目标与短期目标的平衡3）外部群体评价指标与内部群体评价指标的平衡4）客观指标与主观判断指标的平衡5）前置指标与滞后指标的平衡8、评分标准的划分通常有四种方式：（1）量词式。即采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同的等级水平。例如：较好、好、一般、差、较差。（2）等级式。使用一些能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同的评价等级。例如：优、良、中、差、甲等、乙等、丙等、丁等以及1、2、3等。（3）数量式。用具有量的意义

3、的数字表示不同的等级水平，可细分为离散型和连续型两种(4)定义式。即通过语言描述的方式界定评分标准和等级。相对于前面三种评价尺度而言，定义式的评价标尺比较复杂，要求设计者针对每一个评价指标的不同绩效等级进行具体描述，不仅要求语言高度简练，而且要具体、准确、具有很强的针对性。尽管设计难度大，但是它能够有效地提高评价的客观性，更好地实现评价的行为引导作用，因此在绩效评价中得到了越来越广泛的运用。9、市场营销、生产、服务人员的评价周期根据市场销售人员的工作性质与特点，可以以月或季度为评价周期，或者根据情况缩短评价周期。服务人员的评价周期应当与市场销售

4、、生产人员一样，尽量采用较短的评价周期。事实上。市场销售、生产和服务人员一般都属于带有生产性质的人员。对于这类带有生产性质的人员，一般来说应当尽量缩短评价周期；以便及时对他们的工作进行认可和反馈。一般情况下，进行月度评价比较合理，部分稳定发展的企业可以进行季度评价。1、研发人员评价周期对研发人员既可以根据项目周期确定考察周期，也可以定期进行检查。通常，研发人员评价周期的确定可考虑以下因素。1)按照项目阶段确定评价周期2）按照时间周期对科研人员进行评价3）不同的科研人员和科研团队可采用不同的评价方式和周期。2、SMART原则：1）绩效目标应该是明

5、确具体的2）绩效目标应该是可衡量的3）绩效目标应该具有行为导向4）绩效目标应该是切实可行的5）绩效目标应该是受时间和资源限制的3、绩效监控定义：在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。4、绩效监控是绩效管理的第二个环节，是连接绩效计划和绩效评价的中间环节，也是耗时最长的一个环节。5、简述题：绩效监控的关键点？（各要点需扩充）①管理者领导风格的选择和绩效辅导水平。②管理者与下属之间绩效沟通的有效性。③绩效评价信息的有效性。6、

6、绩效评价的内容：工作业绩评价和工作态度评价两类。7、绩效评价方法：1）绝对评价①量表法（人与客观标准相比较）②目标管理法（人与目标相比较）2）相对评价——比较法（人与人相比较）3)描述法8、比较法主要有以下四种：排序法、配对比较法、人物比较法和强制分配法。排序法有两种类型：直接排序法和交替排序法。强制分配法称为硬性分布法。9、绩效反馈面谈的目的：1）使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管对自己工作的看法，促进员工改善绩效。2）对绩效评价的结果达成共识，分析原因，找出需要改进的方面。3）制定绩效改进计划，共同商讨确定下一个

7、绩效管理周期的绩效目标和绩效计划。4）为员工的职业规划和发展提供信息。1、对报酬进行分类：一种方法是分为经济报酬和非经济报酬，另一种是分为内在报酬和外在报酬。内在报酬和外在报酬之间的区别在于，某种报酬对劳动者所产生的激励是一种外部刺激，还是一种发自内心的心理激励。2、总薪酬或全面薪酬包括基本薪酬、可变薪酬、福利和服务以及一次性奖金、股票期权等多种经济性报酬。总薪酬体系中最重要的三个部分，即基本薪酬、可变薪酬以及员工服务和福利。3、薪酬战略与企业战略之间的匹配性。在不考虑具体的职能战略的情况下，企业战略通常可以划分为两个层次：一是企业的发展战略或

8、公司战略；二是企业的经营战略或竞争战略。前者所要解决的是企业是扩张、稳定还是收缩的问题；后者要解决的则是如何在既定的领域中通过一定的战略选择来战胜竞争