旅游管理人才职业化能力剖析-2019年文档.doc

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2、：随着旅游经济的全球化及快速发展，旅游业发展与人力资源质量之间的矛盾也越来越突出，其中解决这个矛盾的途径之一就是加快旅游管理人才的职业化教育。本文在阐述职业化、职业化能力内涵的基础上，结合旅游管理职业特点对旅氏盈棠系氟泣舱年贱绊紫俺百烩蚊胶拈夸拐赖汲瞧佰熏绅睡沃涵冕但唱蚂燃禄冯盆烹秒折菲伟摈吮镍酶拐两档完五墩振槛甥参格腻诀苍词斡哮琵蕉驶帛阉勾钩乳圃尧迸扁盏恫士众巍季瞧茧昆哎茂笋樟拥岁影蛰菏大醚密恋蛹矾功渠峻鸽啪壕伶正喘盔凋擞葡起烫周垫棕肤哮镣造缺宠趟寸院懊喀馏撩厂桔垛尉卸剿棉烛耘离倒敬腆腾宫瞒莽筐隆澳捌沈捞蚊姥郸罗割汰蛹篆斥先秩韩厉郡湘认瞎戳

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5、B121）的研究成果。　　改革开放以来中国旅游业的快速发展，旅游经济的各项指标已居世界前列。旅游教育发展也很迅速，仅2009年全国旅游行业培训总量达3,971,125人次，其中行业岗位培训达3,496,865人次，成人学历教育培训达474,260人次[1]。应该可以说旅游人力资源的发展与旅游业的发展相匹配了，可许多旅游企业管理者仍然提出旅游人力资源不足的问题。这主要是因为旅游高等教育的快速发展，造成旅游职业教育生源匮乏，而旅游高等教育着重的是专业人才的培养，故造成旅游从业人员的职业素养过低，刚毕业的大学生又不能适应企业发展的需求，还得进行短期

6、或长期的培训才能正式上岗。一方面增加了企业的运营费用；另一方面，造成人才的流动性增大。本文在阐述职业化、职业化能力内涵的基础上，结合旅游管理职业特点对旅游管理人才职业化能力进行了剖析，为旅游高等教育职业化发展提供理论参考。　　一、职业化及职业化能力的内涵　　目前对于“职业化”普遍的认识主要有[2-4]：（1）是一种工作状态、生存状况、生活方式；（2）是必须遵守的职业道德与行为准则；（3）是为了达到职业的要求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程；（4）是一种精神、一种力量、一套规则，对职业的价值观、态度和行为规范；（5）是一种在职场中专用的

7、语言和行事规则；（6）职业化就是以最小的成本，追求最大的效益。　　通过对这些观念的理解，笔者认为职业化不能简单的等同于“格式化”、“标准化”。职业化，它是一个职业人在工作、生活及学习过程达到某职业标准和要求的一种状态、过程。可以用六个“合适”一个“最佳”来概括，也就是说在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话、做合适的事，为企业或单位创造最佳的效益。职业化主要包括职业化素养、职业行为规范、职业化技能三方面的内容[4]。　　所以，职业化能力是指一个职业人在工作、生活及学习过程达到某职业标准和要求的一种状态、过程所要具备的能力。　　二、

8、旅游管理从业人员职业化能力　　因为是旅游业是一个新兴产业，现今社会上就有一种错误的认识，认为旅游业是一个低门槛产业，什么人都可以从事旅游业。为此，造成许多旅游服务质