不当督导对员工组织承诺、职场偏差行为的作用机制研究--领导-成员交换关系的中介作用-论文.pdf

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1、不当督导对员工组织承诺、职场偏差行为的作用机制研究———领导－成员交换关系的中介作用于静静赵曙明蒋守芬内容提要本文研究负向领导方式－不当督导对员工组织承诺及职场偏差行为的影响及领导－成员交换关系的中介作用，对企业人力资源管理具有重要的现实意义。本文在文献回顾的基础上提出了一系列假设，并通过对１７８２位企业员工问卷的实证分析检验了假设。研究发现，不当督导与员工组织承诺显著负相关，与员工职场偏差行为显著正相关，领导－成员交换关系在不当督导与员工组织承诺、职场偏差行为之间起部分中介作用。研究表明，企业应努力减少主管上级的不当

2、督导行为，并通过创建高质量的领导－成员交换关系，减少员工的职场偏差行为，提高员工对组织的承诺。关键词不当督导组织承诺职场偏差行为领导－成员交换关系中图分类号：Ｃ９３文献标识码：Ａ文章编号：１０００－７６３６（２０１４）０３－０１２０－０９一、引言领导者作为组织中权力的拥有者，无论对下属还是组织都具有很强的影响。长久以来，学者们较多地关注积极性领导，然而无论是领导者还是领导行为，都具有其“阴暗面”或负面性。凯勒曼（Ｋｅｌｌｅｒｍａｎ）提出，有必要从各［１］个视角对领导或领导者进行全面的洞察，才能真正地理解领导的本质。目前

3、关于负向领导行为的研究涉及惩罚性领导、毒性领导及不当督导等。本文的关注点是泰珀（Ｔｅｐｐｅｒ）作为最早的研究者提出的不当督导，不当督导［２］是指主管持续性地对下属表现出的语言性或非语言性的敌意行为。不当督导通常表现为主管对下属员工的责［３，４］备和批评，发怒以及拒绝为下属提供工作所需的信息等。泰珀（Ｔｅｐｐｅｒ）及其同事关于不当督导的实证研究表明，不当督导减少了员工的工作和家庭满意度及组织公民行为，不当督导也会使员工产生负面情感，导致情绪耗竭及产生家庭工作冲突。但目前大量的研究建立在西方文化情景中，在中国情境下，由于中

4、国人固有的“中庸”、收稿日期：２０１３－１１－１８基金项目：国家自然科学基金委项目“我国转型经济下企业劳资冲突的发生机制及对策研究”（７１１７２０６３）作者简介：于静静山东大学（威海）商学院讲师，南京大学博士生，威海市，２６４２０９；赵曙明南京大学特聘教授，博士生导师，南京市，２１００９３；蒋守芬山东大学（威海）商学院讲师，上海财经大学博士生，上海市，２００４４３。１２０企业管理面子观、息事宁人、以和为贵等传统伦理思想的影响，不当督导仍然会对员工的工作态度和工作行为产生显著的负面影响吗？不当督导是否会显著降低员工的组织

5、承诺，产生职场偏差行为？基于以上考虑，本文探讨中国情境下，不当督导是否会显著影响员工的组织承诺及职场偏差行为，并以社会交换理论为理论基础，探讨领导－成员交换关系对二者的作用机制。二、文献回顾与研究假设（一）不当督导与员工组织承诺、职场偏差行为不当督导过程中，一旦员工感受到来自于主管的羞辱、冒犯和心理上的压抑，便会对其工作绩效产生影响，也会对工作环境产生不满。这个过程是在主管有意或无意中发生的，但是对员工心理会带来持久的破坏性后果。不当督导所带来的员工工作行为既包括与工作相关的，也包括与员工个人相关的行为。伊那森（Ｅｉｎ

6、ａｒｓｅｎ）认为不当督导以其逐步升级的频率及强度，使得其下属持续性地不能正常地处理其日常业务，也不能在工作中正常地［５］进行合作和交流，使得下属绩效行为持续下降。达菲等（Ｄｕｆｆｙ）通过研究发现，主管支持加剧了不当督导的效果，认为不一致的行为（例如敌意与支持行为的［６］结合）会导致员工产生不安全感，使得组织控制力度降低，进而减少员工对组织的信任感。泰珀（Ｔｅｐｐｅｒ）等的研究表明，只有当主管不采取不当督导行为时，员工才会对其职场同事的亲社会行为做出有利反应，而当面临不当督导时，员工认为其同事的亲社会行为是对其主管的奉承

7、举动，因而职场同事较多的组织公民行为会导致员工［７］对组织产生负面态度，包括减少员工的组织承诺。弗隆（Ｆｒｏｎｅ）指出由于主管拥有组织正式职位赋予的权力，因而他们有能力影响员工对组织的态度和行为。主管的合法职位赋予他们控制重要的组织资源，包括奖酬，提升和工作分配。因而，员工期望其主管能够以合理的方式对待他们，如果主管以不当的方式对待他们，就会产生心理契约违背，组织中有正式权力的一方就会给受害者发出他们是无关紧要的信号，由此会强烈地影响员工对组织［８］的承诺。综上所述，当员工面临较多的不当督导行为时，心理上会对组织产生不

8、信任、不公平感，因而会降低对组织的承诺。因此，本文提出以下假设：Ｈ１：不当督导与员工组织承诺负相关。员工职场偏差行为（ｗｏｒｋｐｌａｃｅｄｅｖｉａｎｔｂｅｈａｖｉｏｒ）是指员工有意违反重要的组织规范并且影响到组织及其他员［９］工发展的行为。员工职场偏差行为包括不努力工作，迟到早退，肆意破坏公共财物，人际交往中的无礼行为等。根据认知