商业欺诈行为的经济学博弈分析.pdf

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1、商业欺诈行为的经济学博弈分析长江大学经济学院谢平湖北文理学院理工学院马比双①【摘要】利用商业欺诈手段损害消费者权益已成为市场监管的难点，剖析经销商商业欺诈的手段，增强监管的针对性是减少商业欺诈的重要途径。分析零售商、消费者和监管部门之间的博弈过程，经销商商业欺诈的原因主要是由于诚信经营的缺失，经销商之间为了求得市场占有率的平衡，而选择对消费者进行欺诈。由于消费者投诉成本过高，大多放弃投诉，加之监管成本过高，政府部门监管收益有限，监管职责难以到住，从而导致商业欺诈愈演愈烈。因此，必须强化政府职能部门职责的落实，加大对监管部门失职、

2、渎职的惩罚，从而达到减少或杜绝商业欺诈的目的。【关键词】商业欺诈；消费者；博弈分析随着市场竞争的加剧，零售商利用商业欺诈手段损尔玛等外资零售巨头的部分连锁店虚构原价、低价标示害消费者权益的事件愈演愈烈，已成为当前市场监管的高价结算、不履行价格承诺等误导性商业欺诈行为；随难点。研究商业欺诈行为的机理，强化对零售商和零售后，相关城市发改委相继对违规连锁店处以金额不等的业的监管，对于提高零售业的公信力，保护消费者的合罚款。当时，仅用了两周时间就查获了家乐福11家门法权益，引导消费市场健康发展意义重大。店，共处罚款550万元。商业欺诈事

3、件的接连发生，加剧了消费者对零售业信任度的下降。以家乐福为代表的外一、问题的提出资零售业的“价签门”事件，更是给零售业带来了一场前近年来，商业欺诈行为占消费者投诉的比例居高不所未有的舆论冲击与信任危机(李智，2011)。在这一背下，已成为影响消费市场健康发展的难题。商业欺诈主景下，国家职能部门强化了对商业欺诈的监管力度，但要表现为价格欺诈、假冒仿冒、虚假宣传、虚假表示、合同针对消费者的商业欺诈行为并没有得到根本扭转，商业欺诈等形式。2012年全国消费者协会组织共受理商业欺欺诈案件仍然居高不下。这不仅严重损害了广大消费者诈投诉38

4、5616起，占消费者投诉的70．97％。回顾5年的合法权益，使得消费者对整个消费市场的信任度下前即2007年的消费市场。商业欺诈投诉案件占消费者投降，而且商业欺诈行为严重违背了诚实信用原则，破坏诉案的比例仅下降了5．82％，几乎没有显著变化。分析近了市场经济秩序。对此，本文利用博弈模型对商业欺诈年来商业欺诈的特点，合同欺诈案件数量持续上升，由行为的机制进行剖析，并提出一些相应监管对策。2007年的35645起上升到2012年的57487起，上升了61．27％；假冒、仿冒和价格欺诈案件有所下降，6年间分别下降了42．15％和25．

5、38％：虚假宣传案件除了2011年接近2万起外。其他年份一直在1万起左右波动。如图1所示。自2011年以来，国家进一步加大了打击商业欺数据来源：中国消费者协会网站。诈的力度。2011年1月。国家发改委查处了家乐福、沃图12O07_一2012年我国商业欺诈行为变化图基金项目：2012年国家社科基金项目“我国食品价格波动周期及平抑机制研究”(12BJY105)；国家公益性行业项目(201003076)。①马比双为通讯作者。国_A二、多方经济主体在商业欺诈中的博弈分析诉，其投诉成本为C，一经核实，消费者依法可获得零售纵观商业欺诈行为发

6、生的过程，一般由零售商、消费商额外收益R的N倍赔偿额P(P=NR)。在这种情况者和监管部门三方参加博弈，商业欺诈发生的严重程度下，消费者可以选择的策略有：投诉或不投诉。与监管部f-jSq责履行的好坏直接相关，是博弈各方追求根据上述分析，得到零售商与消费者之间的收益矩自身利益最大化的结果。阵。如表2所示。(一)零售商与零售商之间的博弈模型及其均衡分析表2零售商与消费者的博弈在本博弈中，博弈参与人为零售商1和零售商2，且消费者参与人均为理性经济人，追求自身利益的最大化。假定投诉不投诉每个参与人都是利己的，都不关心另一参与者的利益，欺

7、诈R1+R2一P—F，P+U—R2一CR1+R2，U—R2且两个参与人都不愿意与对方共谋。为了分析的方便，零售商不欺诈R，U—CR1。U假定某种商品市场总占有率为100％，假设市场中仅有零售商1和零售商2。如果双方都诚信经营，零售商1和2模型分析零售商2各获得50％的市场占有率。但由于零售商具有当零售商选择欺诈时，如果消费者向监管部门进行天然的利己性，必然通过追求市场占有率的扩大，达到投诉，由于现实生活中投诉成本(时间成本、精神成本、提高利润的目的，就会不惜违背诚信原则，直至违反国交易成本)一般较高，而其投诉后获得的赔偿P一般较

8、家法律、法规。这是由商人追求高额利润的天性所决定小，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规的。对此，卡尔·马克思有过精辟的论述：“只要有50％的定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消利润，商家就会积极的冒险；有100％的利润，就会使人费者的要