长寿药业平衡计分卡.docx

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1、全国MPAcc教学案例《管理会计理论与实务》案例编号：案例名称：长寿药业平衡计分卡案例适用课程：《管理会计理论与实务》选用课程：适用于MPAcc等《管理会计理论与实务》与《公司估价》等相关课程的教学研讨。关键词：战略地图、平衡计分卡、闭环式战略管理系统案例摘要：本案例描述了长寿药业应用平衡计分卡化战略为行动的过程。作为国有企业，长寿药业面临着内外部诸多挑战。通过一系列研讨，长寿药业制定了公司战略，并引入平衡计分卡来实施战略。通过研讨会，长寿药业制定了公司级战略地图和平衡计分卡，经过分解认领，形成了部门级战略地图平衡计分卡。然后，定期举行经营分

2、析和战略回顾会发现并解决问题。通过3年多的实践，促进了组织变革，实现了财务绩效增长，最终形成了闭环式战略管理系统。全国MPAcc教学案例《管理会计理论与实务》提供单位：中央财经大学案例作者：刘俊勇：中央财经大学大学会计学院教授；祝钧萍，于淼：中央财经大学会计学院硕士研究生。编写时间：2011年11月全国MPAcc教学案例《管理会计理论与实务》1案例正文长寿药业平衡计分卡案例摘要：本案例描述了长寿药业应用平衡计分卡化战略为行动的过程。作为国有企业，长寿药业面临着内外部诸多挑战。通过一系列研讨，长寿药业制定了公司战略，并引入平衡计分卡来实施战略。

3、通过研讨会，长寿药业制定了公司级战略地图和平衡计分卡，经过分解认领，形成了部门级战略地图平衡计分卡。然后，定期举行经营分析和战略回顾会发现并解决问题。通过3年多的实践，促进了组织变革，实现了财务绩效增长，最终形成了闭环式战略管理系统。关键词：战略地图、平衡计分卡、闭环式战略管理系统引言在一个阳光明媚的午后，长寿药业董事长尹旭女士静静地站在办公室的窗前，望着窗外，双眉紧皱，表情十分凝重，昨天年会上的情景一幕幕的浮现在她的眼前。在公司的大会议室里，公司高层管理人员齐聚一堂，召开2007年年度会议，回顾今年一年的工作情况并对明年的工作进行展望。年会

4、上有稍许混乱，各部门的负责人都在争先恐后的发言，纷纷提出自己部门工作上存在的问题、需要的支持，希望能得到领导及其他部门的重视。研发中心经理的刘洪女士首先站起来发言：2007年一年研发中心可以说是硕果累累，然而，各项产品的研发进度仅能勉强的跟上预定的目标。在座各位都了解，我们每项研发项目，必须在生产线上进行中试，可我们经常在申请使用生产线时，被告知生产线排不开，总是让我们一等再等，严重地影响了我们的研发进度。今年算是勉强完成了任务，要是这种情况持续下去，公司明年的研发进度很可能受到很大的影响。刘洪刚说完，生产中心的负责人章立女士立即进行了回应：

5、这个问题我们已经探讨过不止一次了，研发中心面临地这个问题，我想并不全是我们生产部门的责任。我们也有生产任务要完成，生产线的使用时间我们都是提前做好计划的，而研发中心却总是临时告知我们你们需要使用生产线，生产线必然是很难排开的。希望在以后工作中，研发中心最好能提前至少一个月告知我们需要使用生产线！另外，这几年来，随着机器使用年限的不断增长，有几台生产设备时不时地出些故障，产能也跟不上，希望在来年能将那几台老旧生产线进行更换。随着近全国MPAcc教学案例《管理会计理论与实务》2年来产量的增长，我们部门的一线员工数量与素质都有待提高，员工培训和新员

6、工的招聘工作要加快进行。紧接着，销售部门的负责人李明远先生进行了发言：对，我们部门也存在这样的问题，员工的素质与数量都存在不足，这对于公司的销售目标是否能完成十分重要！而且，目前公司是依据产品设立销售部门，这经常使得我们不同的销售代表在与同一家经销商进行重复的沟通，某种程度上来说是一种资源的浪费。......会议上，各部门的人都起来发了言，提到的问题似乎都十分急迫与重要。然而这些问题都是公司长久发展以来，积累下的难题。该如何解决，先后次序又如何？这些都让尹董十分头疼。尹董揉了揉太阳穴，回转身走到办公桌前，给她的得力助手董事会办公室主任赵明先生

7、打了个电话，把他叫进来办公室。“昨天的会议是你主持的，现场情况你也很了解，你说说你的看法吧。”赵明主任沉思了一会儿：“昨天的年会上，过去一年中公司出现的问题全都搬到了台面上来。生产线不更新，这个产量上不去；员工素质和数量达不达标，产量、销量都上不去；而且生产与研发，销售与营销，这些部门间的矛盾，每次都得进行协调，又废人力又废财力。这些问题都得解决，不解决公司以后的路肯定不好走。”“那么，你认为有没有什么可行的方法可以帮助我们改善这些情况？”“昨晚回去后，我就进行了一番思考。前不久，我和一位管理会计方面的专家刘教授有过接触，和他大致说过我们公司

8、的状况。他建议我们可以使用平衡计分卡这个工具，理清我们的管理思路。”“平衡计分卡，的确是个不错的选择，我对它也有一定的了解，行，那你请那位专家来我们公司，我们谈一谈