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1、项目立项申请报告------华厦职业学院酒店管理一家优质的酒店感动和吸引人的地方，不是高大的建筑和良好的设施，而是它随风潜入夜润物细无声的用心服务，酒店的竞争关键是特色，特色的核心是品牌，品牌的保障是优质服务，所以在对客服务中提出细心服务，耐心服务，同情心服务，用心服务，亲情服务，超值服务，延深服务，零缺陷服务，服务还要运用的及时适时准时，对客人做到节日有祝贺，生日有礼品，长住有优惠，有事有帮助，等多项措施来保障品牌的发扬光大，所以说金钱有限，服务无限，服务无止境，酒店的发展必须以优质服务为基础
2、。并且随着酒店业供需关系的变化和市场竞争的激烈，酒店的经营管理观念和方法不断更新。进入上世纪90年代，酒店开始引入制造业普遍推行的全新管理观念和方法，强调服务质量是关键，酒店的根本职能是达到百分之百的顾客满意，为顾客提供无差错的服务。酒店纷纷以多样化的手段来营造自身的服务优势，打造有核心竞争力的服务产品。“100-1=0”的理论因而大行其道。应该说，这些管理观念的提出，为酒店业带来了极大的效益，也提升了酒店的服务品质。但同时，由于一些酒店过分片面强调质量管理，忽视了服务质量的核心价值，而造成管理
3、成本上升和员工的难以为继。故将经营管理理念整理为以下几个方面：1.经营首先要以客人为本，以客人为先，从物资配备上他身背三角架，手拎仪器箱，每天起早贪黑，晴天一身汗，雨天一身泥，晚上记录复核到深夜geographiclocationYibincityislocatedinbeautifulrichof"abundance"--SichuanbasinSouthmargin,islocatedinn103°39'-105°20',latitude27°49'-29°16'Zhijian;YibinE
4、astand,Luzhoucity,adjacent;Northandzigongcitydevelopment12thafiveyearsplanningplatformforintoYucityintertracknetworkplanning(2011-2030)nationalandplaceofrelatedplanning,andpolicyYibinCitytourismdevelopmentplanningYibincityeasecityholdblockingspecialp
5、lanningYibincityrelatedtabletsdistrictcontrolsexdetailedplanningYibincitypublictrafficdevelopmentplanningYibincitylandusinggeneralplanningYibincityindustrialconcentrateddistrictlayoutplanning1.4planningbackgroundYibincityinsandsRiver,andminjiangRiver
6、andYangtzeRiverofSanjiangintersectionat,isChinafamousof"wineare",belongstochuan,andYunnan,andGuizhouthreeprovincecombinedDepartmentarea,knownas"YangtzeRiverCity,"said,is"inpanxi-liupanshui"importantpartoftheresource-richregion.Inthenewmasterplan,asth
7、enationalhistoricalandculturalcityinYibincity,China,DepartmentofSichuan-Yunnan-Guizhou-basedregionalcenterintheupperreachesCountiesare:Yibin,andJiang'an,andchangningCounty,andGaoPingshanCounty,xingwenjunlian,andGong,and,and,and.2.1-2administrativemap
8、ofYibin,Yibincity,endof2014thecity'stotalpopulationof5.5429millionpeople,residentpopulationof825,000peopleintheCenter.2.1.3socialeconomicdevelopmentinYibincity,2014toachieveGDPof144.381billionyuan,anincreaseof8%,keepingthetotalprovince-4thplace;local
