运用信息技术能力获取竞争优势

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1、运用信息技术能力获取竞争优势——胡保亮目录一、信息技术能力的提出二、信息技术能力：概念、资源载体与类型三、运用信息技术能力获取竞争优势的路径四、运用信息技术能力获取竞争优势的方法论五、小结六、引发的思考一、信息技术能力的提出（一）竞争优势（二）信息技术在企业内的应用演化（三）信息技术与竞争优势的结合（四）存在的问题（一）竞争优势竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心竞争优势归根结底产生于企业为客户所能创造的价值：或者在提供同等效益时采取相对的低价格，或者其不同寻常的效益用于补偿溢价而有余竞争优势有两种基本形式：成本领先和标歧立异产业结构与

2、竞争优势：选择与进入适当的行业价值链与竞争优势：价值链各环节的成本与差异性——（以上参考波特《竞争优势》（陈小悦译））（二）信息技术在企业内的应用演化IT发展：数据处理—管理信息系统—战略信息系统时代（Somogyi&Galliers,1987）IT引导企业转变的五个层次：局部应用—内部集成—业务流程重新设计—业务网络重新设计—经营范围重新设计（Venkatraman，1994）企业对IT的认识：成本中心（提高效率）—重操作（战略性资产）—重战略定位（获取竞争优势）（三）信息技术与竞争优势的结合企业利用IT获取竞争优势的六类机会：增加买方

3、转换成本、降低自身对供方转换成本、利用IT支持产品创新、与竞争对手共享IT资源、利用IT替代人力资源与利用IT满足顾客需要（Parsons，1983）企业可以利用信息技术提高产业进入壁垒、增加买方卖方转换成本、改变竞争基础等巩固和强化自身在产业环境中的竞争地位（McFarlan，1984）信息技术已经渗透到企业价值链的各个环节，改变了企业价值创造的方式，能够影响企业价值链各环节的成本与差异性（Porter，1985）信息技术增加了信息的透明度和联系资产的专用性从而加速了交易双方的一体化、紧密了交易双方的关系；更深一层，交易成本的降低与关系

4、的建立使得交易双方能够分别利用自己的资源和能力从事自己最擅长的业务，从而获取低成本优势和差异化优势（Nooteboom，1992）信息技术在知识管理中发挥着重要的作用，企业一般应用问答系统、视频会议、长途通信技术等促进知识的社会化；企业一般应用E-mail、CAD、CAM等促进知识的外部化；企业一般应用仿真技术、虚拟现实技术、通信技术等促进知识的内部化；企业一般应用仿真技术、计算机辅助设计、计算机辅助制造等促进知识的结合化（HYUN-SOOLEE,YOUNG-ILCHAE&YUNG-HOSUH，2004）（四）存在的问题关注的焦点都是信息

5、技术本身在开放的技术市场里，信息技术本身的应用虽然能带来某种程度上的先行优势，但随着竞争对手的模仿应用，这种优势将很快消失（ClemonsandRow,1991;Mataetal.,1995）；甚至由于标准软件的应用，将僵化组织的创新，成为企业的竞争劣势（Davenport,1998;PrahaladandKrishnan,1999）一些学者还通过实证研究得出结论认为单纯的信息技术投资与企业绩效无关甚至负相关（Baruaetal.,1995;HittandBrynjolfsson,1996）企业资源观认为企业竞争的基础及其竞争优势特别是持

6、续竞争优势的来源在于企业特有的、难以模仿和替代的、能够创造价值的资源（Barney,1991）企业应该加大投资建立起独特的信息技术资源与技能，以提高企业的绩效（ClemonsandRow1991;Mataetal.1995）二、信息技术能力：概念、资源载体与类型（一）IT能力的概念及其资源载体（二）IT能力的类型（一）IT能力的概念及其资源载体1990-1995：在竞争对手模仿应用IT时，管理的差异决定着企业获取的是竞争优势还是竞争劣势（Keen，1993）与领先竞争对手应用IT相比，通过建立能够推动战略创新性实施的IT组织更可能获取持续

7、竞争优势（Kettingeretal.，1994）早期的研究并没有明确提出IT能力概念及其资源载体，并且认为竞争优势的可能来源只限于IT管理与组织技能1996-：企业的成功不是因为拥有独特的、最先进的IT应用，而是发展了一种应对环境持续变化的IT能力，这种能力是指控制IT相关成本、交付必要系统以及通过实施IT实现企业目标的能力，由人力资产、技术资产和关系资产三部分组成（Rossetal.，1996）与组织绩效正相关的是IT能力而不是IT，这种能力是指企业采用与其它资源和能力相结合的方式调动和配置IT资源的能力，由基础设施、人力资源和IT激

8、活的无形资产三部分组成（Bharadwaj，2002）IT能力是企业有效利用IT管理组织内信息的程度，由IT知识、IT运作、IT实物三部分组成（Tippins&Sohi，2003）突出了资源的