QC小组活动中常见问题解析.pdf

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1、匦圈38】IANGSUAVIATION2014年第2期Qc小组活动中常见问题解析◎薛梅／南京禄口国际机场QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职个阶段、十个步骤”逐一阐述常见问题。工，围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织1选择课题起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC例：小组简介小组活动具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主小组名称×××QC小组成立时间2003．01性、严密的科学性等特点，既能够提高职工素质、激发职工积极性和创造性，又可以改进质量、降低

2、消耗、提高经济效注册时间2011．01注册编号LKY2011—01课题类型现场型益。活动时间11．O1—11．12活动次数14次平均出勤率98QC小组1962年首创于日本，之后在东南亚各国，美姓名性别学历组内职务TQC课时国、新西兰、澳大利亚以及欧洲国家中展开，中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动，至今已有小组简介中要注明小组名称、成立时间、课题类型、课36个年头。与六西格玛和5S等管理方法相比，QC小组题注册时间及编号、活动时间等内容。小组成立时间可以活动有着强大的社会基础和生命力。是以前的，即以前成立的小组一直开

3、展活动；也可以是当作为企业QC活动开展的指导者，在参加省、市、全国年的，即新成立的小组。但是，课题的注册时间必须是当QC成果发布会中，笔者发现，很多小组在活动中还存在年的。一些问题，所以结合QC成果总结中遇到的实际情况，对课题来源一般分两种，自选型课题和指令型课题。课这类共同的常见问题进行解析，以便于各小组更好地开展题类型分为“现场型”“服务型‘攻关型”“管理型”及“创新活动，不断提升QC小组的活动质量和水平。型”五种，没有“技术型”等说法。QC小组活动遵循PDCA循环，P(Plan)表示计划，D选题宜小不宜大。课题名称应能一眼看出需

4、要解决(Do)表示执行，C(Check)表示检查，A(Action)表示处的问题，不要加大帽子或副标题，也不应把采取的对策做理，包括“四个阶段、十个步骤”(见图1)。下面将按照“四课题名称。错误案例：(1)“提高法兰的表面质量”；(2)“提高劳动生产率，降低工时，保障××帐篷棚架质量”；(3)“优化装置用水状况”。正确选题：(1)“提高××天线座总成装配一次合格率”；(2)“降低高校WIAN用户投诉率”。在阐述选题理由的时候，应简洁明了，从以下4方面来充分体现选题的目的及必要性：①上级或部门要求，②目前的症结和差距，③造成的危害，④要

5、采取的措施。尽量用数据和图表来表达，避免长篇大论。选择数据应为小组课题成立前至少三个月的数据，不要拿几年前的数据来使用。如果在活动中使用活动计划表，那么应放在选题理由之后。同时要注意，活动计划时间与活动实际开展时间要保持一致，且活动时间不发生重叠。2现状调查现状调查除了收集已有的记录，还可以去现场观察、测量，然后将相关数据进行整理分析，找出问题的症结，为下一步设定目标提供依据。收集数据时要注意：图1(1)数据要有客观性，不能只收集对自己有利的数据；第2期薛梅：QC小组活动中常见问题解析39(2)要收集时间相隔比较近的数据，不要把几年前

6、的错误案例：将温度测量过程信息处理时间由××缩短数据都拿过来；至××，将原始记录差错率由××降低至××。(3)对收集的数据进行整理时要从不同的角度进行分(4)设定的目标既要有先进性，富有挑战，又要有现实类、分层分析，层层递进，直至找到问题的症结。依据，可以通过小组努力操作完成。小组应在现状调查中现状调查是整个QC小组活动程序的重要环节，在本阐述，制定目标的客观依据，如同行业的先进水平、过去历阶段通过对收集的数据信息进行整理分析，找出问题的症史上曾达到的接近数据，或者是解决了主要症结后计算得结，为目标值的设定提供依据，也为以后分析原因、

7、确定要出的结果。要避免出现如小组成员年轻、学历水平高、领因打下扎实的基础。导重视、大力支持等主观描述。自选型课题按照“QC小组活动程序”的lO个步骤开指令性课题目标可以是上级直接下达的活动目标，也展。而指令型课题的活动程序有所不同，在选题之后没有可以是小组直接选定上级的考核指标。小组同样需要对“现状调查”环节，直接进入“设定目标”，然后进行“目标可目标与现实情况的差距进行分析阐述，收集相关数据，为下一步分析原因作准备。行性分析”，接下来是“分析原因”等后续步骤。创新型课题由于需要研制新的方案、产品或者材料，4分析原因没有以前的数据可以

8、参考，也没有现状可以调查，所以没有“现状调查”这一步骤。在分析原因时应注意：例：2010年JETWAY桥故障频数统计表(1)针对所存在的问题分析原因，如果在现状调查时已经找到了问题的症结，那么就应该针对症结分析原因。如前