企业it服务外包中存在的风险及防范对策研究 毕业论文

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1、毕业设计（论文）题目企业IT服务外包中存在的风险及防范对策研究二级学院管理学院专业工商管理班级110040101学生姓名学号1100401018指导教师评阅教师时间2012年12月-2013年6月摘要本文通过对于IT服务外包进行分析，其中包括IT服务外包的概念，IT服务外包的作用与优势，IT服务外包的特点与发展现状，IT服务外包的风险和现有防范对策。同时分析将来IT服务外包的发展前景和其在将来所处的市场环境。对于IT服务外包的发展和未来的风险及防范对策做出自己的预测和分析。关键词：企业；IT服务；风险；防范对策AbstractInt

2、herecentyears,asaresultofglobalization,internetandITprogress,theoutsourcingofITserviceshasseenanexponentialgrowth.Asaresultmoreandmorecompaniesdecidetooutsource,partiallyortotally,theirITservices.Nevertheless,theoutsourcingprocessexpos-esbothclientsandserviceproviderst

3、oaseriesofrisksthatcanseriouslyaffecttheiractivi-ties.ManagingtheserisksbyimprovingthequalityandefficiencyofinternalcontrolhasmadetheITOauditanecessarycomponentforallthecompaniesinvolvedinthisprocess.ThegoalofthispaperistoidentifyanalyzeandmaptheinfluenceareasofITOrisk

4、sinordertosuggestaseriesofobjectivesforITOaudit.Keywords:InformationTechnology,Outsourcing,Audit,Risks,ServiceProvider目录第1章绪论41.1企业IT服务外包发展现状51.2研究目的和意义71.3研究内容和方法7第2章企业IT服务外包的相关基本理论72.1企业IT服务外包的内涵72.1.1企业IT服务外包的含义72.1.2企业IT服务外包的内容82.2企业IT服务外包的特点：82.3企业IT服务外包的作用82.4企业I

5、T服务外包的优势92.4.1业务方面92.4.2财务方面102.4.3技术方面102.4.4企业战略102.4.5人力资源方面112.5影响IT服务外包行业发展的经济因素分析112.6影响IT服务外包行业发展的政策因素分析132.7阻碍中国服务外包内需市场潜力释放的主要因素分析142.8IT服务外包行业发展的制约因素分析15第3章企业IT服务外包的风险分析163.1企业IT服务外包的风险163.1.1企业成本有可能增加163.1.2企业的灵活性降低163.1.3可能会泄解企业的商业机密163.1.4对外包商缺乏恰当的管理173.1.

6、5合同本身存在的问题173.1.6协作风险183.1.7知识受损风险183.1.8　削弱技术创新能力风险193.2企业IT服务外包的风险分析193.2.1基于外包企业的风险分析193.2.2基于服务商的风险分析193.2.3基于交易的风险分析193.2.4合同执行中的风险分析203.2.5基于企业的风险分析203.2.6基于服务的风险分析203.2.7基于交易的风险20第4章IT服务外包的风险防范对策204.1企业对自己的信息安全防护204.2合理选择外包服务商224.2.1评价指标体系244.2.2外包服务商评价步骤244.3风险

7、控制234.3.1企业内部决策阶段风险控制234.3.2与外包服务商签订合同234.3.3外包服务开展234.3.4成果验收及后期维护244.4针对IT外包商的风险管理策略244.4.1慎重确定外包商范围244.4.2全面审查外包商资格244.4.3严格实行合同管理254.4.4建立外包商激励机制254.5IT服务外包风险的间接防范策略25第五章结论25致谢参考文献26第1章绪论1.1企业IT服务外包发展现状随着经济全球化的发展，降低企业成本和提高核心竞争力成为企业不断追求的目标。国际服务外包作为新兴的企业管理经营模式自上世纪出现以

8、来得到了突飞猛进的发展，越来越多的国家参与到国际服务外包的进程中。我国作为发展中国家，是目前最重要的服务外包承接国之一。我国服务外包产业仍处于起步成长阶段和学习期，仍应对其发展模式和规律进行不断探索。我们的产业规模和交付能力，与服务外