分析顾客的类型，把握顾客消费的心理动机.ppt

《分析顾客的类型，把握顾客消费的心理动机.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、顧客心理學指導教授：譚彩鳳教授美容業消費者類型分析與行銷模式分析顧客的類型把握顧客消費的心理動機顧客形形色色美容業消費者類型觀察的方法靜態觀察動態觀察美容業消費者類型消費者類型1溫吞型8急燥型６三心二意型４自大型2主顧客型3識途老馬型5健談型7沈默寡言型溫吞型類型分析時間很多，希望有人可與他一起消磨時間享受人生行銷模式態度誠懇有耐性，如果急於結束談話，就為對方下決定，會適得其反，所以請耐住性子，千萬不可操之過急主顧客型類型分析對產品的忠誠度高，互動關係良好，是最忠實的顧客典型行銷模式感情訴求，溫柔行銷方式可獲得認同，是拓展新客源的不二人選識途老馬型類型分析熟

2、悉市場，會與它牌做比較，挑對自己最有利之方式，是一個理性消費者行銷模式突顯產品之獨特，並加強專業說明及數據分析，不可太花悄自大型類型分析狂妄又自大，自以為是舉凡與女人有關，都瞭若指掌，喜好名牌及引起注意行銷模式適當取悅、從頭到腳的讚賞，來滿足她的虛榮心，拉近彼此間之距離健談型類型分析對各類話題均有精闢的見解，且深感興趣，有強烈的發表慾行銷模式扮演最佳的聽者，並給予驚訝崇拜的眼神，並肯定她的看法及論點，滿足她的表現慾三心二意型類型分析對事情存疑，優柔寡斷模擬兩可，易受他人左右，無法果斷做決定行銷模式給予適當的提醒，並代替他做決定，話術可以是“如果我是妳，我會選擇．

3、．．．．．”沈默寡言型類型分析個性惜話如金，不多話，回應方式經常是沉默或簡短之回答行銷模式以誘導鼓勵她發問，在一問一答中，找出機會點，加以說服急燥型類型分析個性急，動作敏捷、迅速，做任何事較無耐性等待，可能無法等待而走人行銷模式先順著消費者之意推薦產品，並適當切入”是的…但是…”敘述專業知識，順水推舟加入重點之產品