培训，要与企业发展步调一致--解读企业培训发展成熟度模型.pdf

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1、OrganizationalLearning组织学习培训，要与企业发展步调一致—解读企业培训发展成熟度模型文/资深人力资源专家李海燕过去的一年，最令我难忘的是加入中国人民大此时，团队人员较少，不需要繁复的流程和规则，更学并参与了培训经理认证项目，通过这个项目的研多的是靠彼此间的信赖来促成事情。发，我从一个人力资源管理者的角度更加深入地认对这个时期的企业来说，生存是根本。由于团识了企业培训工作的价值。而其中感触最深的便是队人员少，常常会出现一人多岗，甚至没有明确分“企业培训发展成熟度模型”的“威力”。工和业务流程的情况

2、。此时，企业的培训需求往往最初研发这个模型的时候，主要是考虑到这来自于决策层的自我认知，觉得有比没有强，并不套认证课程面对的是“中国（企业）培训经理”，而清晰培训的真正目的，于是培训更关注的是现场的由于中国的企业情况非常复杂，必须对不同企业效果与感觉，就是所谓的一级评估。培训工作加以区分。于是，参照塔克曼的团队发我还清楚地记得，今年曾为一个朋友的企业设展理论，企业的发展一般会经历四个发展阶段，即计过“微培训”项目。做培训前我与他沟通培训的目团队形成期、发展动荡期、组织规范期和跨越变革标，他告诉我：没有培训似乎员工就不

3、容易留住，尤期。教研组从培训发展阶段、实施导向、行为表现、其在招聘过程中，应聘者总会问“你这家企业有培训考核目标、评估层级等几个维度，对企业的培训活吗？”所以，他认为企业不能没有培训，可公司业务动进行了全方位描述，绘制了“企业培训发展成熟非常繁忙，即使做培训也不能占用太多工作时间，他度模型”。认为培训对于他这种处于初创期的企业没什么真正的价值，似乎要训的地方很多，却无从下手。通过我对他们企业的调研，做了系列“微培训”，主题为团队训练，每次2个小时，每次只讲一个知识点，大家每次都很开心，团队凝聚力增强了，员工对企业的未

4、来充满信心，老板对团队的精神面貌也非常满意。现在细想，为什么这家企业的培训是如此状态，其实源于企业的发展状态，即处于初创期，培训不能为企业解决问题。因为问题太多，时间和精力有限，现在的培训更多的是一种福利和管理者自我认知的满足。根据以图所示，我们按照培训脉络进一步详解培训管理如下：发展动荡期的企业，又称快速发展期的企业。此时，企业已初具规模，需要大量人员加入共建企业业务，外来人员的增加，特别是“空降”高管的加培训福利入，带来了与企业过去工作环境迥异的职场文化，初创期的企业，又称团队形成期。在这个时期因此，人与人之间的

5、信任开始缺失。企业快速发展的企业目标明确，激情四溢，团队向心，诚信相待，导致新的问题、新的要求层出不穷，企业业务的发64培训经理人学院August2013在企业快速成长期，培训就是要为业务部门解决问题，才能得到业务部门的认可和信任。教育中表现出色的员工，在企业中的发展也很喜人，展远远快于团队的成长。很多人都成了业务部门的领导，彼此之间的工作配在这个时期，企业的培训进入了“培训管理”合也非常顺畅。阶段。培训的行为表现“从关注课堂效果到关注解在企业快速成长期，培训就是要为业务部门解决问题”，这也是在未来企业发展中，培训工

6、作与企决问题，才能得到业务部门的认可和信任。业“理顺”关系的关键时期。笔者曾经供职的企业就遇到过这样的状况。当时企业每天都有大量新员工入职，同时每天又有许培训发展多员工因为无法适应企业环境而离职。在对这种情企业进入组织规范期，各项业务已进入正轨，况进行分析后，我们认为做好员工的入职培训是一并且未来3～5年的战略已经非常清晰，企业上升个可能的解决办法，并精心分析了员工的上岗要求速度不快但不输于市场。这样的企业已从人治进入和离职原因，制订了新员工培训计划。计划刚启动法治阶段，即更多的是通过企业的流程和规则进行时，各分公司

7、表现并不积极，因为大家都处在高速管理。这一时期的企业毛利已经相对固化，而成本发展中，好不容易新招来一个人，主管领导认为派的不断提升，需要其通过流程的控制、精细化的管他们出去参加为期一周的培训实在太奢侈。理、从管理中要利润。同时，其稳定的业务模式往往第一期培训开班时只有20几个人参加。但是，会使员工缺乏激情或者缺乏个人成长目标。因此，3个月后，当我们的新员工培训做到第三期的时候，这个时期的企业在人力资源管理上，需要更明确的名额已经供不应求，业务部门为了获得一个新员工职业生涯规划，需要更清晰的人才培养体系，需要培训名额，

8、甚至要“托关系”。这是为什么呢？因为一套适应组织发展的运营模式，需要顺应企业发展参加过培训的员工回到工作岗位以后，个个情绪饱阶段的企业文化建设，需要让员工能够看到在企业满，对企业和自己的职业发展都充满信心，按业务中发展的希望，而不是瓶颈。部门的说法“一个当三个用”。从这个项目开始，培在这个时期，企业的培训工作要过渡到培训发训部门之后推出的各种培