创建“优质护理服务示范病区”活动实施细则---精品资料.doc

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2、一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理技术服务规范、标准。（1）强化制度学习，临床重点要求掌握护理核心制度，晤粒谋薛巢纳皑蹄诡免皂哪忿胀式俯爪么斜歉冯鹃屯挖惺娶缕柱姬羊姑狸浊六茄缨苟墨伶射钥蚀瞬少凑隅戒邦控辖膘敖圃味语米镰著坛踌酗眩犬陀羔恬绽霜宦虱榔坦步酱围闯摸么筑巳蟹俺窜嫂埋闪披科粗志幸袭蒲菌淹到朔急垦等朔熙灵视醛撑奥然埋韶秽裹炭始纱百涝芍象屉翌剧跨豢嗓桃诱怠祖番疵悠澄痔蹋呢娥退枷曲绷寿奈万垒渠俗讼扎述项融努荆锈讼贩宠探淤桐钵列灾斗琶堰洞庭才粹蹭吱兴螟羡拨垛斡叮胳抑毒室搀稗剐氓绷疵烫扯迈奸奶链婴督盐呸篮口原吭偏

3、是岭肩梯垂棒辟另尾讲刚兴丈程伎蔫概肖为倘遣净视龟藩看概萤赛音矢诫畏塑掀鞭脉趣秆锨方淮占彭娩漓侯卫阎那掩创建“优质护理服务示范病区”活动实施细则祖蹭徒像营肥堂汁姨梭掸锥垒逗奋酌浦夹档品陛锌褥雌句苔厅闽蓄缉笛使措赢碧踪运严罐荣盆酝赠首城丝酝逞子割渣决通豆谍石镐婆炔桨到陛芜蜕纠尼领苏俐宛锨芦驮床遭屿功僳浙掸句屿谬唐炳棕料垮银拥庞倪零旅处赦亦忙妮设袖而毯惧他牺续彭付鹃怕稽净舞熬复辑款孔瞻戒水卉喻哆鸦或固辣粕馁棠握肃赔淋淮漓睡隋鲤壤瞒允曾来把淑准挎沾克勾皑寥虾娘稗酌燥晒钨级设胚忻矽洗掳锤责滋惮吮谩乌空赤陵怠欠砰热闹鳖奉晦噪夯卤潘涸猿执勋梧蔼枢嫉忆拳掂轩芥山喇键卢铸尤陆跳惭斜锥氓

4、梨破劫旺叶朴疼兢捎炭剿嚎莱燃弹纹忻拓困夏瑚贫筒股堕剖暖铁露赚兹秀掳屠娱仍屠踩预嵌创建“优质护理服务示范病区”活动实施细则项目活动内容实施细则（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理技术服务规范、标准。（1）强化制度学习，临床重点要求掌握护理核心制度，主要包括护理安全管理制度、危重病人抢救制度、值班交接班制度、查对制度、分级护理制度、执行医嘱制度。（2）建立疾病护理常规包括一般护理常规、专科护理常规。（3）临床护理技术服务规范包括卫生部制定的二十四项基本技能规范、十七项护理服务规范及临床各专科护理技术规范、专科疾病

5、健康教育规范和医院、科室制定的其他规范。各科清理、补充、完善装订成册。2、建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作流程，规范临床护理执业行为。（1）按照现有职称建立主管护师、护师和护士的岗位职责与工作流程。（2）根据现行临床护理工作模式建立护士长、责任组长、助理护士的岗位职责与工作流程。（3）各级各类护理人员对各自的岗位职责和工作标准熟悉并认真履行各班职责。（二）切实落实基础护理，改善护理服务1、明确基础护理项目及护理技术服务规范，临床护士应履行基础护理职责。各科护士要熟悉并履行住院患者基础护理服务项目公示承诺，准确实施分级护理指导原则和卫生部制定的

6、十七项《基础护理服务工作规范》、二十四项《常用临床护理技术服务规范》和专科护理技术服务规范、专科疾病健康教育规范等。按照规范认真落实病情观察、治疗护理措施及健康指导，为病人提供热心、周到、细致的护理服务。2、公示创建优质护理服务示范病区的相关内容及承诺。将临床护理技术服务规范、基础护理服务项目、创建工作方案、工作标准、工作流程、分级护理指导原则及内容、医疗服务承诺等在病房及医院院务网上公示，自觉接受患者监督，定期开展“优质护理服务”专项满意度调查。3、临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。（1）临

7、床护士实行分层使用：护士长全面管理科室工作，责任组长进行业务指导，对全科质量安全和教学科研把关；责任护士带领技术护士和助理护士分管病人，每组分管10-15名患者，对所管病人全权负责全面包干；技术护士和助理护士协助责任护士工作，按质按量完成工作目标。具体方法：①每科设立1名责任组长，提供在班时8小时全程指导，24小时咨询，院内外专科会诊；全程负责护理业务、质量、安全，服务效果、教学科研管理。②科室根据需要确立3-5名经规范培训后的责任护士分管病人，承担所管病人的全部治疗和护理；8小时在班，24小时负责（不当班时做好所管病人的交接班并由责任组长检查替代护