柯拉尼开业活动操作指南

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1、开业操作指南模版资料包——开业活动营销市场部2010年8月20日目录◆市场调研◆开业前期准备◆开业现场◆后期总结与推广市场调研意义：是开业活动乃至以后市场推广及运营的最基础也是最重要的部分，通过对地区内市场环境的调查与分析，制定准确的操作性强的开业活动方案，是开业活动成功举办的第一步。市场调研竟品调研楼盘调研媒体调研开业前3个月开业前2个月开业前2个月市场调研——竟品调查意义：知己知彼，百战不殆1.在市场范围内进行全面的调研工作，按照调研表格内容进行调研2.将调研数据进行汇总统计3.针对统计结果进行竟品市场分析1、通过

2、对竟品展厅调研，可以了解我们的优势与不足2、通过调研，可以清楚了解区域内同行业的推广方式3、通过调研，可以了解市场分额的划分，和我们的市场机会竟品调研表步骤目的市场调研——楼盘调查统计一年内，本地区为柯拉尼目标客户的楼盘并按照下表要求填写，能收集到各业主联系方式为最佳。1、开业前后3个月内要交房的楼盘作为重点2、被调研楼盘做过哪些推广活动，效果如何3、各个楼盘的详细资料，如价格、户型、开发商物业情况和背景及与业主之间关系等等重点竟品调研表市场调研——媒体调研收集汇总当地的所有媒体资源，合理选择与组合，充分发挥媒体宣传效

3、果。◆各个媒体的详细资料◆汇总媒体合作形式◆深度挖掘媒体资源媒体介绍表目录◆市场调研◆开业前期准备◆开业现场◆后期总结与推广开业前期准备开业前期准备——开业进度时间内容填表人开业前二个月完成工作进度、开业前期工作人员安排、邀请嘉宾名单开业项目总负责人开业进度表开业前期准备——费用预算费用预算表为开业活动的前提，只有做了很详细的费用预算，才可以对开业活动进行策划与筹备。时间内容填表人开业前二个月完成制作类、购买类、活动现场、媒体公关、媒体宣传、活动等总经理及项目负责人费用预算表开业前期准备——开业活动方案如果说进度表是基

4、础，费用预算是前提，那么活动方案就是整个开业活动的精髓所在。公司内部方案草拟公关公司方案草拟沟通讨论提前一个半月提前一个半月方案确定及公关公司选择前期预热活动后期推广活动现场活动提前一个月开业前期准备——开业活动方案注意事项公关公司选择：1、公司背景资质与人员素质2、是否承办过类似形式与规模的庆典活动3、活动方案是否具备可操作性4、活动内容的创新性及结合性5、整体活动的费用预算6、备选公关公司的数量要在3个左右合作协议签定：◆签定时间：在确认方案及费用时即刻签定合作协议◆内容条款：完善、详细、周密开业前期准备——媒体宣

5、传媒体宣传方案软文专访提纲业前期准备——媒体宣传方案如果我们把媒体宣传看成一场战役的话，那么，想取得战役的胜利就需要“空军”、“陆军”的共同作战。空军：通过在一些媒体上发表软性文章、发布硬性广告等。陆军：则代表我们的渠道宣传推广人员进行的地面宣传推广工作开业前期准备——媒体宣传方案媒体选择媒体排期广告策划与软文撰写从媒体的受众、覆盖面、暴光率、宣传形式、费用、合作形式等方面去选择。开业前一个月完成媒体选择工作根据确定的媒体种类结合其宣传特点进行排期结合确定的开业活动方案策划广告宣传主题并进行设计媒体方案表开业前期准备—

6、—平面制作物在活动方案与媒体宣传方案确定后，完成平面制作物列表的填写工作，并按照排期顺序完成平面的设计、制作及安装。注意事项设计：◆结合活动方案的主题进行设计，突出主题◆尽量保证各个宣传品的题材一致◆设计人员要细致，避免尺寸及内容出现错误，项目负责人也要对小样进行认真核查，制作与安装：◆选择信誉良好，最好是长期合作过的制作公司◆材料要结合不同用途进行合理选择。◆安装人员要注意保证安装平整，干净，以保证品牌宣传的效果，避免副作用平面制作物列表开业前期准备——餐饮由于我们的活动全部采用的国际化酒会形式，所以餐饮也成为其中一

7、个重要的组成部分。公司及菜单的确定西餐公司寻找嘉宾数量确认菜量最终确定合作协议签定开业前期准备——餐饮注意事项餐饮公司选择：◆在西餐公司中选择，以有酒会经验为最佳◆能提供自助餐保温系统、餐具、酒杯、一定数量的服务人员◆菜品最好是欧洲或者德国风味，可以以其他国家口味菜肴替代◆可提供特色化服务，例如调制鸡尾酒、现场烤制PIZZA等◆酒会结束后协助清理现场开业前期准备——人员培训说辞销售说辞派发邀请函说辞电话接听客户接待说辞社区活动电话邀约说辞规则与要求开业员工守则服务人员培训开业前期准备——电话记录媒体宣传开始后，店内会接

8、到关于各种咨询问题的电话，为了做好媒体效果统计及客户资料统计要认真进行电话记录电话记录：◆要有固定的咨询电话，该电话只能打进不能打出◆要有专固定的接听电话人员◆对电话接听人员进行专业培训，按照要求回答问题并填写〈电话记录单〉◆对每天的电话记录表进行数据统计与分析电话记录表开业前期准备——客流统计完成客流统计表，一方面可以保证客户资