宾馆前台管理系统

《宾馆前台管理系统》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、宾馆前台管理系统By:解寀妍0811240224马海秀0811240237杨艳0811240238系统简介本前台管理系统主要适用于各种酒店、宾馆等住宿服务业的前后管理。系统具有严格的管理权限,大量的提示信息及错误警告。完善的数据库保护,基本完成了有关客房的一切服务需要。前台的主要功能有预定房间服务、宾客入住登记、续住登记、退房结帐以及查询各种信息。可行性分析经济可行性:主要是对项目的经济效益进行评价，本系统开发经费对于本企业在经济上是可以接受的，并且本系统实施后可以显著提高工作效率，有助于企业的信息化管理，所以为该企业开发酒店管理系统在经济上是可行的。技术上的可行性:技术上的可行性分析主要分

2、析技术条件能否顺利完成开发工作，硬、软件能否满足开发者的需要等。该酒店管理系统采用了当前新兴的系统的软件开发平台己成熟可行。硬件方面，科技飞速发展的今天，硬件更新的速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。时机可行性:目前国外的酒店信息化管理已经发展的很成熟，中国的酒店信息化管理还正处于发展阶段，在这样的社会背景下，我国的信息化酒店管理己经到了刻不容缓。宾馆业的经营发展提供了机遇，更带来了挑战。管理上的可行性:主要是管理人员是否支持，现有的管理制度和方法是否科学，规章制度是否齐全，原始数据是否正确等。规章制度和管理方法为酒店管理系统的建设提供了制

3、度保障。综上所述，此系统开发目标已明确，在技术和经济等方面都可行，并且投入少、见效快。因此，系统的开发是完全可行的。系统分析部分功能分析图数据流程图业务流程图数据字典功能结构图宾馆前台管理系统前台接待管理前台账目管理预订客房管理入住登记管理续住登记管理退房登记管理实收款统计客户消费统计实收房款管理数据流程图的符号外部实体处理数据流数据存储客房预订数据流程图数据流程图前台部门客房统计客房数客户入住入住处理登记入住数据入住账单客房数据退房登记客房分配处理入住通知入住处理退房单财务部客房部入住单入住处理入住单空客房数退房处理查询查询退房数据账单数据前台子系统的顶层数据流程图客户前台接待处理预订信息

4、预定单订房处理的第二层数据流程图客户订房单判定订房处理方式客房标准空客房数等有空房再开订房单开付款通知单待付款订房单开入住单入住单存档付款通知单客房部入住单业务流程图基本符号：业务处理单位表格/报表制作业务功能处理描述数据文件文档入住登记管理业务流程图无空房通知前台接待订房单客房部已批准的入住单客户押金金额合计无未批准的订房单入住情况入住情况单财务部订房管理业务流程图客户订房单前台接待订房单客房部有无住房标准入住信息数据字典数据项定义数据项编号：101-07数据项名称：客房编号别名：客房编码简述：客房编号有唯一性类型及宽度：数值型，4取值范围：101----509宾馆前台的数据结构Ds01-

5、01:客房入住情况单DS01-02：前台信息DS01-03：客户信息DS01-04：支付信息DS01-05：客房信息DS01-06：备注11：收银员号15：身份证号110：押金114：客房号118：损坏赔偿12：交易号16：客户姓名111：实收余额115:客房标准119：其他服务13：机号17：客房号112：合计折扣116：客房数量14：交易时间113：合计金额117：已入住客房数量数据字典数据结构定义数据结构编号：DS01-01数据结构名称：客户入住情况单简述：客服信息及入住情况等信息数据结构组成：DS01-02+DS003+DS01+04+DS01-05+DS01-06数据字典数据流定义

6、数据流编号：DS01-03数据流名称：入住单简述：宾馆前台开出的入住单数据流来源：前台数据流去向：财务部门数据流组成:客房号+客房标准+已入住客房信息+入住时间+客户姓名数据流量：200元/天高峰流量：280元/天处理逻辑的定义处理逻辑编号：DS02-05处理逻辑名称：金额合计输入数据流：数据流合计金额来源于数据存储文件，客房价目表处理：根据数据流“入住天数”和“客房信息”，检索客户文件，确定该客户入住客房标准，类别，检索数据存储价格表文件，以确定该客户锁住客房的收费标准，得到单价;用单价和入住天数相乘得到该客户应缴纳的合计金额。输出数据流：数据流“入住单”，一是去外部项用户，二是写入数据存

7、储前台账目文件。处理频率：对每个入住客户每天处理一次。数据字典数据存储定义数据存储编号：DS03-05数据存储名称：前台账目简述：宾馆入住客房量和单价数据存储组成：客房号+客房标准+单价+已入住客房+备注关键字：客房号相关处理：P01,P02数据字典外部实体的定义外部实体编号：DS01-05外部实体名称：客户简述：入住本宾馆客房的客户输入数据流：DS01-04,DS01-09输出数据流：DS01-05系统设计